Bạn định nghĩa thế nào về sự cô lập xã hội đôi khi được áp dụng tại nơi làm việc với người da màu hoặc người thiểu số, mà về mặt kỹ thuật nằm trong phạm vi sở thích cá nhân? Vậy nếu người quản lý không mời tất cả thành viên trong nhóm đi chơi golf, làm sao bạn có thể kết luận đó là vấn đề phân biệt đối xử chứ không chỉ là những lựa chọn vô hại?

Điều đầu tiên mà các tổ chức cần làm là giải quyết vấn đề ngay từ đầu. Sự thay đổi văn hóa cần thời gian, và rất nhiều thời gian, nó sẽ mất đà và mất phương hướng vì những người vẫn cảm thấy thoải mái với việc mọi thứ vẫn như cũ.

Tuy nhiên, sự thay đổi trong động lực kinh doanh đòi hỏi phải có hành động về văn hóa làm việc của một tổ chức nhiều hơn bao giờ hết.

Với việc làm việc ảo và các nhóm ảo đã trở thành chuẩn mực, các tổ chức đang tìm cách khai thác nguồn nhân lực tri thức từ khắp nơi trên thế giới. Nếu văn hóa tổ chức là sự loại trừ và tước quyền, thì ngay cả một mô hình ảo cũng không thể ngăn chặn sự phân biệt đối xử và thiếu gắn kết.

Mọi thứ đã phát triển và thay đổi nhưng thật không may là cốt lõi của vấn đề thực tế chưa được giải quyết vẫn còn âm ỉ. Người da màu phải đầu tư nhiều thời gian và công sức hơn để chứng minh năng lực của mình trong công việc, nhiều giờ hơn và nhiều sản phẩm hơn không nhất thiết đồng nghĩa với việc họ được thăng chức và thăng tiến trong sự nghiệp.

Trong đại dịch Covid-19, những lựa chọn khó khăn như sa thải và cho nghỉ phép cũng gây ra tác động tiêu cực lớn hơn đối với cộng đồng người Mỹ gốc Phi, người gốc Tây Ban Nha và các dân tộc thiểu số. Một số hành vi phân biệt đối xử tinh vi đã trở nên bình thường đến mức những người phải chịu đựng chúng ban đầu hầu như không nhận ra.

Nhiều tổ chức có rào cản vô hình đối với người da màu và người thiểu sốHọ có thể có số lượng lớn nhân viên ở cấp độ đầu vào và các vị trí quản lý cấp trung, nhưng các vị trí quản lý cấp cao vẫn là giấc mơ xa vời đối với nhiều nhân viên có năng lực.

Có phải tất cả đều liên quan đến vẻ bề ngoài không? Có lẽ là không, phần lớn là do nhận thức được truyền bá bởi văn hóa đại chúng và phương tiện truyền thông.

Tuy vô hại khi được miêu tả trên truyền hình và phim ảnh, nhưng những câu nói sáo rỗng lại gây ra hậu quả nghiêm trọng trong đời thực. Nó không chỉ làm mất đi hy vọng của ai đó mà còn làm mất đi cơ hội kinh doanh.

Thật đáng để nhắc đến hành trình theo đuổi hạnh phúc của nhân vật Will Smith và cách bộ phim mô tả một cách đau lòng về những khó khăn mà một người da màu phải đối mặt trong lĩnh vực kinh doanh và thế giới bên ngoài.

Vậy con đường phía trước là gì? Liệu các tổ chức thực sự coi trọng sự đa dạng và hòa nhập có cách nào để giải quyết rào cản phân biệt chủng tộc không?

Các biện pháp sau đây là một nơi tốt để bắt đầu nhưng đây không phải là danh sách đầy đủ theo bất kỳ nghĩa nào.

Để có thể xây dựng chính sách cụ thể cho tổ chức của mình, bộ phận nhân sự sẽ phải tinh tường, cảnh giác, trung thực tuyệt đối và tự phê bình nghiêm khắc. Chỉ khi đó, một vấn đề chủ quan như phân biệt chủng tộc mới có thể được giải quyết bằng các chính sách khách quan.

• Kiểm toán đa dạng: Nhiều tổ chức tiến hành khảo sát và kiểm toán về tính đa dạng và đây là nơi tốt để bắt đầu thu thập dữ liệu và phân tích xu hướng

• Quản lý hiệu suất: Dữ liệu Quản lý Hiệu suất cũng có thể làm sáng tỏ cách đối xử của nhân viên thuộc nhóm thiểu số và da màu trong tổ chức. Liệu phần thưởng và hình phạt có hợp lý với các kết quả công việc đã xác định hay không?

• Các cột mốc sự nghiệp: Điều này nằm trong phạm vi quản lý hiệu suất nhưng xứng đáng được đề cập đặc biệt vì nó có thể cung cấp dữ liệu khá minh bạch về các cơ hội được trao hoặc bị tước bỏ.

• Định nghĩa về phân biệt chủng tộc cố ý và vô ý: Điều này có thể khác nhau giữa các tổ chức và việc có một cấu trúc chính sách có mục tiêu có thể giúp giải quyết những mối quan tâm đó

• Trách nhiệm giải trình: Việc buộc mọi người phải chịu trách nhiệm về hành động của họ dưới hình thức tham gia trực tiếp hoặc với tư cách là người quan sát thụ động sẽ có tác dụng ngăn chặn rất lớn các hành vi không mong muốn.

Những biện pháp này chỉ là bước đệm. Việc đối thoại và giao tiếp liên tục từ ban lãnh đạo cấp cao để thể hiện cam kết hướng tới sự đa dạng sẽ đảm bảo văn hóa được cải thiện theo thời gian.

Đối với các tổ chức, điều này cũng có nghĩa là họ trở thành nơi làm việc hấp dẫn đối với những người lao động thời đại mới đến từ nơi khác trên thế giới mang theo những kỹ năng độc đáo.