Các mô hình quan hệ công chúng được đề xuất bởi James E. Grunig, một nhà lý thuyết quan hệ công chúng nổi tiếng, người đã viết nhiều cuốn sách, bài báo, chương và giải thưởng trong lĩnh vực quan hệ công chúng.

Theo James E.Grunig, có bốn mô hình Quan hệ công chúng:

• Đại lý báo chí/Công khai

  Mô hình PR của Press Agentry còn được gọi là mô hình PT Barnum. Mô hình PR của Press Agentry tuân theo giao tiếp một chiều, trong đó luồng thông tin chỉ từ người gửi đến người nhận. Người gửi không quan tâm nhiều đến phản hồi, đánh giá, v.v. của bên thứ hai.

  Trong mô hình công khai của Press Agentry, các chuyên gia quan hệ công chúng nâng cao danh tiếng của tổ chức trong mắt đối tượng mục tiêu, các bên liên quan, nhân viên, đối tác, nhà đầu tư và tất cả những người khác có liên quan thông qua thao túng.

  Theo mô hình này, các tổ chức thuê chuyên gia quan hệ công chúng, những người tạo dựng hình ảnh tích cực về thương hiệu của họ trong tâm trí đối tượng mục tiêu thông qua các lập luận và lý lẽ. Họ tác động đến khách hàng tiềm năng bằng cách đơn giản là áp đặt ý tưởng, suy nghĩ, câu chuyện sáng tạo về thương hiệu, USP của sản phẩm, v.v.

  Luồng thông tin chỉ diễn ra từ các chuyên gia quan hệ công chúng đến đối tượng mục tiêu. (Giao tiếp một chiều)

• Mô hình thông tin công cộng

  Như tên gọi của nó, mô hình thông tin công cộng nhấn mạnh vào việc duy trì và nâng cao hình ảnh của một tổ chức chỉ bằng cách truyền bá thông tin có liên quan và có ý nghĩa đến đối tượng mục tiêu/công chúng.

  Các chuyên gia quan hệ công chúng dựa vào thông cáo báo chí, thông cáo báo chí, thông cáo video hoặc bất kỳ thông tin liên lạc được ghi lại nào khác thường hướng đến các phương tiện truyền thông để truyền bá thông tin về thương hiệu của họ đến công chúng.

  Bản tin, tờ rơi, tạp chí có thông tin về tổ chức, nhân sự chủ chốt, sản phẩm, lợi ích của sản phẩm, lời chứng thực, câu chuyện thành công được phân phối đều đặn đến các đối tượng mục tiêu để định vị thương hiệu.

  Trong mô hình này, các chuyên gia quan hệ công chúng cần phải sáng tạo và có năng khiếu viết lách. Họ phải thực sự giỏi trong việc truyền tải suy nghĩ của mình thành những từ ngữ có ý nghĩa, tác động đến khách hàng và người dùng cuối.

  Mô hình thông tin công cộng cũng xoay quanh giao tiếp một chiều, trong đó thông tin chủ yếu chảy từ người gửi (tổ chức và chuyên gia quan hệ công chúng) đến người nhận (đối tượng mục tiêu, nhân viên, bên liên quan, nhân viên, nhà đầu tư, v.v.).

• Mô hình bất đối xứng hai chiều

  Mô hình quan hệ công chúng không đối xứng hai chiều xoay quanh giao tiếp hai chiều giữa cả hai bên nhưng giao tiếp này có phần không cân bằng.

  Trong loại mô hình này, các chuyên gia quan hệ công chúng định vị tổ chức và thương hiệu của họ nói chung trong tâm trí của đối tượng mục tiêu thông qua thao túng và buộc công chúng phải hành xử theo cách mà họ mong muốn.

  Trong mô hình quan hệ công chúng không đối xứng hai chiều, các tổ chức không sử dụng nhiều nhân lực và nguồn lực của mình để tìm hiểu phản ứng của các bên liên quan, nhà đầu tư hoặc công chúng.

• Mô hình đối xứng hai chiều

  Mô hình quan hệ công chúng đối xứng hai chiều là một cách lý tưởng để nâng cao uy tín của một tổ chức trong mắt đối tượng mục tiêu. Theo mô hình đối xứng hai chiều, các chuyên gia quan hệ công chúng dựa vào giao tiếp hai chiều để định vị thương hiệu của họ trong mắt người dùng cuối.

  Dòng thông tin được lưu chuyển tự do giữa tổ chức và các bên liên quan, nhân viên, nhà đầu tư và ngược lại. Xung đột và hiểu lầm được giải quyết thông qua thảo luận và giao tiếp lẫn nhau.

  Giao tiếp hai chiều diễn ra giữa hai bên và thông tin được truyền tải theo đúng định dạng mong muốn. Phản hồi từ các bên liên quan và đối tượng mục tiêu cũng được xem xét.