سپلائر، ان پٹ، پروسیس، آؤٹ پٹ اور کسٹمر (SIPOC) میٹرکس ان اہم ٹولز میں سے ایک ہے جو کسی بھی چھ سگما پروجیکٹ کے آغاز میں استعمال کیا جانا چاہیے۔ نچلی سطح کی انتظامیہ کے درمیان یہ عام رواج ہے کہ SIPOC کو سکس سگما پروجیکٹ کی تکمیل کے لیے ایک اور ٹیمپلیٹ کے طور پر دیکھا جائے۔ تاہم، وہ لوگ جو واقعی اس بارے میں جانتے ہیں کہ SIPOC اس کی افادیت کی ضمانت ہے۔ SIPOC کے چند اہم استعمالات کو درج ذیل لکھا گیا ہے:

عمل کی سطح: چھ سگما پروجیکٹ کے آغاز میں SIPOC چارٹ کا استعمال اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ دریافت ہونے والے عمل کے بارے میں اتفاق رائے ہے۔ بزنس پروسیس مینجمنٹ کے کسی بھی طالب علم کو معلوم ہوگا کہ عمل مختلف سطحوں پر کام کرتے ہیں۔ یہ مشکل ہو سکتا ہے اگر پراجیکٹ ٹیم کے اندر لوگ اس عمل کی سطح کے حوالے سے مختلف خیالات رکھتے ہیں جس پر کام کیا جا رہا ہے۔ SIPOC یہاں بچاؤ کے لیے آتا ہے اور جس کو بھی شک یا الجھن ہے وہ واضح کرنے کے لیے SIPOC چارٹ کو دیکھ سکتا ہے۔

پروجیکٹ کا دائرہ کار: عمل مسلسل ہوتے ہیں۔ درحقیقت جب ایک ختم ہو جائے تو دوسرا فوراً شروع ہو جائے۔ چونکہ پوری تنظیم ان پٹ اور آؤٹ پٹ مراحل کے درمیان ایک ربط ہے، یہ ایک موضوعی معاملہ ہو سکتا ہے کہ کوئی عمل واقعی کہاں سے شروع ہوتا ہے یا ختم ہوتا ہے۔

مثال کے طور پر کچھ لوگ یہ کہہ سکتے ہیں کہ بھرتی کا عمل اس مرحلے سے شروع ہوتا ہے جب اخبارات میں اشتہارات دئیے جاتے ہیں، جبکہ دوسرے یہ کہہ سکتے ہیں کہ یہ امیدوار کے انٹرویو کے لیے آنے کے بعد شروع ہوتا ہے۔ دونوں درست ہو سکتے ہیں اور اپنا مقدمہ قائل ہو کر پیش کر سکتے ہیں۔ تاہم یہ منصوبہ شروع ہونے سے پہلے ہی کرنا ہوگا۔

چھ سگما پر عمل درآمد کے وسط میں ابہام ملوث لوگوں کے لیے تباہی کا باعث بن سکتا ہے۔ SIPOC اس بات کو یقینی بنانے میں مدد کرتا ہے کہ پروجیکٹ کا دائرہ واضح طور پر جانا جاتا ہے۔ شرکاء کو بخوبی پتہ چل جائے گا کہ یہ عمل کہاں سے شروع ہوتا ہے اور اسے کیا کرنا ہے۔

ویلیو اسٹریم میپس: SIPOC چارٹ ویلیو اسٹریم میپس بناتے وقت ایک آسان ٹول کے طور پر آتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ SIPOC میٹرکس اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ مواد اور معلومات کے بہاؤ کو مرحلہ وار ٹریس کیا گیا ہے اور اسے ریکارڈ کیا گیا ہے۔ اس معلومات کو ویلیو اسٹریم میپ میں ایک "جیسا ہے" عمل پیدا کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، جس کی بنیاد پر مزید بہتری کی کوشش کی جاتی ہے اور "ہونے والا" عمل تیار کیا جاتا ہے۔

گاہک بطور سپلائر: SIPOC انفارمیشن لوپس کو سمجھنے کے لیے بھی ضروری ہے۔ بہت سے معاملات میں، گاہک خود سپلائی کرنے والا ہوتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ گاہک ضروریات کی شکل میں اہم معلومات فراہم کرتا ہے۔ ایسے معاملات میں اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ایک طریقہ حاصل کیا جانا چاہیے کہ صارفین سے درست اور مادی معلومات اکٹھی کی جائیں۔

ادارے سپلائر یا گاہک ہو سکتے ہیں: بہت سے معاملات میں، سپلائرز بھی گاہک ہو سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر جب آپ کو اپنے سپلائر کے ساتھ آرڈر دینا ہوتا ہے، تو آپ انہیں آؤٹ پٹ فراہم کرتے ہیں۔ لہذا آپ کے سپلائرز اس عمل میں گاہک ہیں۔

عمل کے معاملے میں کردار کی اس طرح کی الٹ پھیر عام ہے۔ ایک SIPOC اس عمل کی ساخت میں اس طرح مدد کرتا ہے کہ کم سے کم ابہام کے ساتھ شامل تمام لوگوں کے لیے اسے سمجھنا آسان ہو۔