ہنری فیولز مینجمنٹ کے 14 اصول

اقسام

ایک اصول ایک بنیادی سچائی سے مراد ہے۔ یہ دی گئی صورت حال کے تحت دو یا زیادہ متغیرات کے درمیان وجہ اور اثر کا تعلق قائم کرتا ہے۔ وہ سوچ کے کاموں کے لیے رہنما کے طور پر کام کرتے ہیں۔ لہذا، انتظامی اصول منطق پر مبنی بنیادی سچائی کے بیانات ہیں جو انتظامی فیصلہ سازی اور اعمال کے لیے رہنما اصول فراہم کرتے ہیں۔ یہ اصول ماخوذ ہیں:-

مشاہدے اور تجزیہ کی بنیاد پر یعنی مینیجرز کے عملی تجربے پر۔
تجرباتی مطالعہ کرنے سے۔

انتظام کے 14 اصول ہیں جو ہنری فیول نے بیان کیے ہیں۔

مزدور کی تقسیم
1. ہنری فیول نے ملازمتوں کی تخصص پر زور دیا ہے۔
2. انہوں نے سفارش کی کہ ہر قسم کے کام کو ذیلی تقسیم کرکے مختلف افراد کو ان کی مہارت کے مطابق مخصوص علاقے میں الاٹ کیا جائے۔
3. کام کی ذیلی تقسیم اسے آسان بناتی ہے اور اس کے نتیجے میں کارکردگی میں اضافہ ہوتا ہے۔
4. یہ فرد کو اس کی کارکردگی میں رفتار، درستگی حاصل کرنے میں بھی مدد کرتا ہے۔
5. تخصص کاروبار کے شعبوں میں کارکردگی کی معیشت کا باعث بنتا ہے۔
پارٹی آف اتھارٹی کی ذمہ داری
1. اتھارٹی کی ذمہ داری ایک ساتھ موجود ہے۔
2. اگر کسی کو اختیار دیا جائے تو اسے ذمہ دار بھی بنایا جائے۔
3. اسی طرح اگر کسی کو کسی کام کا ذمہ دار ٹھہرایا جائے تو اسے متعلقہ اتھارٹی بھی ہونی چاہیے۔
4. اتھارٹی سے مراد اعلیٰ افسران کے اپنے ماتحتوں سے درستگی حاصل کرنے کا حق ہے جبکہ ذمہ داری کا مطلب ہے تفویض کردہ کام کی کارکردگی کی ذمہ داری۔
5. دونوں کے درمیان توازن ہونا چاہیے یعنی ان کا ساتھ ساتھ چلنا چاہیے۔
6. ذمہ داری کے بغیر اختیار غیر ذمہ دارانہ رویے کا باعث بنتا ہے جبکہ اختیار کے بغیر ذمہ داری انسان کو غیر موثر بنا دیتی ہے۔
ایک باس کا اصول
1. ایک ماتحت کو حکم ملنا چاہیے اور ایک وقت میں صرف ایک باس کے لیے جوابدہ ہونا چاہیے۔
2. دوسرے الفاظ میں، ماتحت افسر کو ایک سے زیادہ افراد سے ہدایات نہیں ملنی چاہئیں کیونکہ -
3. لہذا، دوہری ماتحتی سے گریز کیا جانا چاہئے جب تک کہ یہ بالکل ضروری نہ ہو۔
4. کمانڈ کا اتحاد انٹرپرائز کو ایک نظم و ضبط، مستحکم منظم وجود فراہم کرتا ہے۔
5. یہ اعلیٰ افسران اور ماتحتوں کے درمیان ہم آہنگی پیدا کرتا ہے۔

سمت کی وحدت

فیول ایک سر ایک منصوبہ کی وکالت کرتا ہے جس کا مطلب ہے کہ ایک جیسے مقاصد رکھنے والی سرگرمیوں کے گروپ کے لیے ایک منصوبہ ہونا چاہیے۔
متعلقہ سرگرمیوں کو ایک ساتھ گروپ کیا جانا چاہئے۔ ان کے لیے ایک ہی لائحہ عمل ہونا چاہیے اور انھیں کسی خاص مینیجر کے زیرِ چارج ہونا چاہیے۔
اس اصول کے مطابق تنظیم کے تمام اراکین کی کوششوں کو مشترکہ مقصد کی طرف لے جانا چاہیے۔
سمت کے اتحاد کے بغیر عمل کی وحدت حاصل نہیں ہو سکتی۔
درحقیقت اتحاد سمت کے بغیر کمانڈ کا اتحاد ممکن نہیں۔

بیس	قیادت کا اتحاد	سمت کا اتحاد
مطلب	اس کا مطلب یہ ہے کہ ایک ماتحت کو صرف ایک باس سے احکامات کی ہدایات موصول ہونی چاہئیں۔	اس کا مطلب ہے ایک سر، ایک جیسے مقاصد رکھنے والی سرگرمیوں کے گروپ کے لیے ایک منصوبہ۔
فطرت، قدرت	اس کا تعلق اہلکاروں کے کام سے ہے۔	اس کا تعلق محکموں، یا مجموعی طور پر تنظیم کے کام سے ہے۔
ضرورت	ہر ماتحت کی ذمہ داری کا تعین کرنا ضروری ہے۔	یہ درست تنظیم کے لیے ضروری ہے۔
فائدہ	یہ تنازعات، الجھن افراتفری سے بچتا ہے.	یہ کوششوں کی نقل اور وسائل کے ضیاع سے بچتا ہے۔
نتیجہ	یہ بہتر اعلیٰ ماتحت تعلقات کی طرف جاتا ہے۔	یہ انٹرپرائز کے ہموار چلانے کی طرف جاتا ہے۔

لہٰذا ظاہر ہے کہ وہ ایک دوسرے سے مختلف ہیں لیکن ایک دوسرے پر منحصر ہیں یعنی اتحادِ کمان کے لیے سمت کا اتحاد شرط ہے۔ لیکن یہ خود بخود سمت کی وحدت سے نہیں آتا۔

ایکوٹی
1. مساوات کا مطلب ہے انصاف، احسان انصاف کا مجموعہ۔
2. اگر ملازمین سے عقیدت کی توقع کی جائے تو ان کے ساتھ حسن سلوک سے پیش آنا چاہیے۔
3. اس کا مطلب یہ ہے کہ ماتحتوں کے ساتھ معاملہ کرتے وقت مینیجرز کو منصفانہ اور غیر جانبدار ہونا چاہیے۔
4. انہیں ایک جیسی پوزیشن کے لوگوں کے ساتھ ایسا سلوک کرنا چاہئے۔
5. انہیں عمر، ذات، جنس، مذہب، رشتہ داری وغیرہ کے حوالے سے امتیازی سلوک نہیں کرنا چاہیے۔
6. مینیجرز اور ماتحتوں کے درمیان خوشگوار تعلقات پیدا کرنے اور برقرار رکھنے کے لیے مساوات ضروری ہے۔
7. لیکن مساوات کا مطلب سختی کی مکمل عدم موجودگی نہیں ہے۔
8. فیول کی رائے تھی کہ، "کبھی کبھی مساوات کی خاطر زبردستی اور سختی ضروری ہو سکتی ہے"۔
آرڈر
1. اس اصول کا تعلق چیزوں اور لوگوں کی مناسب ترتیب سے ہے۔
2. چیزوں کی ترتیب کو مادی ترتیب کہا جاتا ہے اور لوگوں کی جگہ کو سماجی ترتیب کہا جاتا ہے۔
3. مواد کی ترتیب- ہر مضمون اور ہر جگہ کے لیے محفوظ، مناسب اور مخصوص جگہ ہونی چاہیے تاکہ مخصوص سرگرمی اور اجناس کے لیے مؤثر طریقے سے استعمال کیا جا سکے۔
4. سماجی ترتیب- موزوں ترین کام پر موزوں ترین شخص کا انتخاب اور تقرری۔ ہر ایک کے لیے ایک مخصوص جگہ ہونی چاہیے اور ہر ایک کے لیے ایک مخصوص جگہ ہونی چاہیے تاکہ جب بھی ضرورت پیش آئے ان سے آسانی سے رابطہ کیا جا سکے۔
نظم و ضبط
1. فیول کے مطابق، "ضبط کا مطلب ہے اخلاص، فرمانبرداری، اتھارٹی کا احترام، ادارے کے قواعد و ضوابط کی پابندی"۔
2. یہ اصول لاگو ہوتا ہے کہ ماتحت کو اپنے اعلیٰ افسران کا احترام کرنا چاہیے اور ان کے حکم کی تعمیل کرنی چاہیے۔
3. یہ انٹرپرائز کو ہموار چلانے کے لیے ایک اہم ضرورت ہے۔
4. نظم و ضبط صرف ماتحتوں کے راستے پر نہیں بلکہ انتظامیہ کی طرف سے بھی ضروری ہے۔
5. نظم و ضبط نافذ کیا جا سکتا ہے اگر -
انیشی ایٹو
1. کارکنوں کو ان کو تفویض کردہ کام میں پہل کرنے کی ترغیب دی جانی چاہئے۔
2. اس کا مطلب ہے ایسا کرنے کے لیے کہے بغیر کارروائیاں شروع کرنے کی بے تابی۔
3. فیول نے مشورہ دیا کہ انتظامیہ کو اپنے ملازمین کو آئیڈیاز تجویز کرنے کا موقع فراہم کرنا چاہیے، کام کا نیا طریقہ تجربہ کرنا چاہیے۔
4. یہ اعتماد اور افہام و تفہیم کی فضا کو فروغ دینے میں مدد کرتا ہے۔
5. پھر لوگ تنظیم میں کام کرنے سے لطف اندوز ہوتے ہیں کیونکہ اس سے ان کے جوش اور توانائی میں اضافہ ہوتا ہے۔
6. جگہ کی تشکیل کے نفاذ میں بہتری کی تجویز کرنا۔
7. مالیاتی غیر مالی مراعات کی مدد سے ان کی حوصلہ افزائی کی جا سکتی ہے۔
منصفانہ معاوضہ
1. مزدوروں کو ادا کیے جانے والے معاوضے کی مقدار اور طریقہ کوششوں کا منصفانہ، معقول، تسلی بخش صلہ ہونا چاہیے۔
2. جہاں تک ممکن ہو اسے آجر اور ملازمین دونوں کو مطمئن کرنا چاہیے۔
3. اجرت کا تعین زندگی کی لاگت، تفویض کردہ کام، کاروبار کی مالی حالت، اجرت کی موجودہ شرح وغیرہ کی بنیاد پر کیا جانا چاہیے۔
4. مناسب اجرت کی شرحیں اور ان کی ادائیگی کے طریقے ورکرز مینجمنٹ کے درمیان تناؤ کے اختلافات کو کم کرتے ہیں جو ہم آہنگی کے تعلقات اور کام کا خوشگوار ماحول پیدا کرتے ہیں۔
5. فیول نے مزدوروں کو مفت تعلیم، طبی رہائشی سہولیات جیسے دیگر فوائد کی فراہمی کی بھی سفارش کی۔
مدت کا استحکام
1. فیول نے اس بات پر زور دیا کہ ملازمین کو بار بار ایک ملازمت کی پوزیشن سے دوسری جگہ منتقل نہیں کیا جانا چاہئے یعنی ملازمت میں سروس کی مدت مقرر کی جانی چاہئے۔
2. لہٰذا ملازمین کی تقرری بھرتی کے اصولوں کو مدنظر رکھ کر کی جائے لیکن ایک بار ان کی تقرری کے بعد ان کی خدمات سرانجام دی جائیں۔
3. فیول کے مطابق۔ "ایک ملازم کو نئے کام کی عادت ڈالنے کے لیے وقت درکار ہوتا ہے کہ وہ اسے بخوبی انجام دینے میں کامیاب ہو جائے لیکن اگر اسے اس سے پہلے ہٹا دیا جائے تو وہ قابل قدر خدمات انجام نہیں دے سکے گا"۔
4. نتیجے کے طور پر، کارکن کی تربیت پر خرچ ہونے والا وقت، محنت اور پیسہ ضائع ہو جائے گا۔
5. کام کا استحکام کارکنوں کے درمیان ٹیم کی روح اور تعلق کا احساس پیدا کرتا ہے جو بالآخر کام کے معیار کے ساتھ ساتھ مقدار میں بھی اضافہ کرتا ہے۔
اسکیلر چین
1. فائول نے اسکیلر چین کی تعریف اس طرح کی ہے کہ 'انتہائی اختیار سے لے کر سب سے نیچے تک اعلیٰ افسران کا سلسلہ'۔
2. ہر حکم، ہدایات، پیغامات، درخواستیں، وضاحت وغیرہ کو اسکیلر چین سے گزرنا پڑتا ہے۔
3. لیکن، سہولت کی عجلت کی خاطر، اس راستے کو شرٹ کاٹ دیا جا سکتا ہے اور اس شارٹ کٹ کو گینگ پلانک کے نام سے جانا جاتا ہے۔
4. A گینگ پلانک دو مختلف پوائنٹس کے درمیان ایک عارضی انتظام ہے جس کی وضاحت ذیل میں کی گئی ہے:
  دی گئی تصویر میں، اگر D کو G کے ساتھ بات چیت کرنی ہے تو وہ پہلے C، B سے A اور پھر E اور F سے G کی مدد سے کمیونیکیشن کو اوپر کی طرف بھیجے گا جس میں کافی وقت لگے گا اور اس وقت تک یہ قابل قدر نہیں ہوگا، اس لیے دونوں کے درمیان ایک گروہی تختہ تیار کیا گیا ہے۔
5. گینگ پلانک واضح کرتا ہے کہ انتظامی اصول سخت نہیں ہیں بلکہ بہت لچکدار ہیں۔ انہیں حالات کی ضروریات کے مطابق ڈھالا اور تبدیل کیا جا سکتا ہے۔
انفرادی مفاد کا عام مفاد سے ذیلی ترتیب
1. ایک تنظیم اس فرد سے بہت بڑی ہوتی ہے جس کی تشکیل ہوتی ہے اس لیے ہر حال میں اس کا مفاد غالب ہونا چاہیے۔
2. جہاں تک ممکن ہو، انفرادی اور گروہی مفادات کے درمیان مفاہمت کی جائے۔
3. لیکن تصادم کی صورت میں فرد کو بڑے مفادات کے لیے قربانی دینی پڑتی ہے۔
4. اس رویہ کو حاصل کرنے کے لیے ضروری ہے کہ -
Espirit De' Corps (کمانڈ کے اتحاد کے ذریعے حاصل کیا جا سکتا ہے)
1. اس سے مراد ٹیم اسپرٹ ہے یعنی ورک گروپس میں ہم آہنگی اور ممبران کے درمیان باہمی افہام و تفہیم۔
2. اسپرٹ ڈی کور کارکنوں کو مزید محنت کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔
3. فیول نے مینیجرز کو ملازمین کو مسابقتی گروپوں میں تقسیم کرنے کے خلاف خبردار کیا کیونکہ اس سے کارکنوں کی اخلاقیات اور طویل مدت میں اس ادارے کے مفاد کو نقصان پہنچ سکتا ہے۔
4. Espirit De' Corps کو شامل کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات کیے جانے چاہئیں۔
  - ہر سطح پر کام کی مناسب ہم آہنگی ہونی چاہیے۔
  - ماتحتوں کو آپس میں غیر رسمی تعلقات استوار کرنے کی ترغیب دی جانی چاہیے۔
  - ماتحتوں میں جوش اور ولولہ پیدا کرنے کی کوشش کی جائے تاکہ وہ زیادہ سے زیادہ قابلیت سے کام کر سکیں۔
  - قابل عمل ملازمین کو انعام دیا جائے اور جو لوگ اچھے نہیں ہیں انہیں اپنی کارکردگی بہتر کرنے کا موقع دیا جائے۔
  - ماتحتوں کو اس بات کا احساس دلایا جائے کہ وہ جو کچھ کر رہے ہیں وہ کاروباری معاشرے کے لیے بہت اہمیت کا حامل ہے۔
5. انہوں نے ماتحتوں کے لیے برطانوی مواصلات کے زیادہ استعمال کے خلاف بھی خبردار کیا یعنی آمنے سامنے مواصلات کو فروغ دیا جانا چاہیے۔
  مینیجرز کو ٹیم کی روح سے تعلق پیدا کرنا چاہیے۔ غلط فہمی کی کوئی جگہ نہیں ہونی چاہیے۔ اس کے بعد لوگ تنظیم میں کام کرنے سے لطف اندوز ہوتے ہیں تنظیم کے لیے اپنی بہترین پیش کش کرتے ہیں۔
سینٹرلائزیشن ڈی سینٹرلائزیشن
1. مرکزیت کا مطلب ہے اعلیٰ سطح پر اختیارات کا ارتکاز۔
  دوسرے لفظوں میں، مرکزیت ایک ایسی صورت حال ہے جس میں اعلیٰ انتظامیہ فیصلہ سازی کا زیادہ تر اختیار اپنے پاس رکھتی ہے۔
2. وکندریقرت کا مطلب تنظیم کی تمام سطحوں پر فیصلہ سازی کے اختیار کو ضائع کرنا ہے۔
  دوسرے الفاظ میں، اختیارات کو نیچے کی طرف بانٹنا وکندریقرت ہے۔
3. فیول کے مطابق، "مرکزی یا وکندریقرت کی ڈگری کا انحصار عوامل کی تعداد پر ہوتا ہے جیسے کاروبار کا حجم، اعلیٰ افسران کا تجربہ، ماتحتوں کی انحصاری صلاحیت وغیرہ۔
4. کوئی بھی چیز جو ماتحت کے کردار کو بڑھاتی ہے وہ مرکزیت ہے جو کچھ بھی گھٹتا ہے وہ مرکزیت ہے۔
5. فیول نے تجویز کیا کہ مطلق مرکزیت یا وکندریقرت ممکن نہیں ہے۔ ایک تنظیم کو دونوں کے درمیان بہت کچھ حاصل کرنے کے لیے ہڑتال کرنی چاہیے۔

تحریر کردہ مضمون

ہمانشو جونیجا

ہمانشو جونیجا، مینجمنٹ اسٹڈی گائیڈ (MSG) کے بانی، دہلی یونیورسٹی سے کامرس گریجویٹ اور معزز انسٹی ٹیوٹ آف مینجمنٹ ٹیکنالوجی (IMT) سے MBA ہولڈر ہیں۔ وہ ہمیشہ سے ایسا شخص رہا ہے جس کی علمی فضیلت میں گہری جڑیں ہیں اور قدر پیدا کرنے کی انتھک خواہش سے کارفرما ہیں۔ حال ہی میں، انہیں "2025 کے سب سے زیادہ خواہش مند کاروباری اور مینجمنٹ کوچ (Blindwink Awards 2025)" ایوارڈ سے نوازا گیا، جو ان کی محنت، وژن، اور MSG کی عالمی برادری کو فراہم کرنے والی قدر کا ثبوت ہے۔