อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนแปลงสมดุลของอำนาจในทุกด้านของชีวิตเราอย่างไร

คงเป็นการกล่าวที่น้อยเกินไปหากจะบอกว่าอินเทอร์เน็ตได้ปฏิวัติและเปลี่ยนแปลงทุกแง่มุมในชีวิตของเรา ตั้งแต่วิธีการช้อปปิ้ง การทำงาน และการใช้ชีวิตของเรา ไม่มีส่วนใดในชีวิตของเราที่ถูกเปลี่ยนแปลงโดยอินเทอร์เน็ตอย่างสิ้นเชิง

มันได้เปลี่ยนเป้าหมายระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคโดยเพิ่มอำนาจให้กับผู้บริโภคและทำให้พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าและใส่ใจความต้องการและทางเลือกของพวกเขา

นอกจากนี้ อินเทอร์เน็ตยังทำให้เกิดกลุ่มนักเคลื่อนไหวและประชาชนรุ่นใหม่ที่เรียกร้องคำตอบจากรัฐบาลและหน่วยงานสาธารณะอื่นๆ ซึ่งขณะนี้ถูกบังคับให้รับผิดชอบต่อการใช้เงินภาษีของประชาชน

นอกจากนี้ บริษัทรุ่นใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยแอปและตัวรวบรวม เช่น Uber ได้ทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้น

นอกจากนี้ ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ยังได้ใช้ประโยชน์จากอินเทอร์เน็ตเพื่อสร้างธุรกิจสตาร์ทอัพและธุรกิจต่างๆ ขึ้นมาจากศูนย์โดยไม่ต้องยุ่งยากเหมือนผู้ประกอบการรุ่นก่อน

ชนชั้นใหม่ของนายหน้าซื้อขายอำนาจได้เกิดขึ้นแล้ว ขอบคุณอินเทอร์เน็ต

เหนือสิ่งอื่นใด ความหมายทั้งหมดนี้ก็คือ กลุ่มผู้มีอำนาจใหม่ได้ถือกำเนิดขึ้นในทุกสาขาที่ใช้การกระจายข้อมูลให้เป็นประชาธิปไตยและการกำจัดคนกลางออกจากสมการ ซึ่งผู้ที่มีความสามารถในการใช้อินเทอร์เน็ตในรูปแบบสร้างสรรค์และผู้ที่ทุ่มเทความพยายามที่จำเป็นเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งดังกล่าวได้กลายมาเป็นศูนย์กลางอำนาจใหม่

ดังนั้น จึงไม่ผิดหากจะกล่าวว่าอินเทอร์เน็ตส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอำนาจ โดยอำนาจไม่ได้ถูกสงวนไว้หรืออยู่ในขอบเขตของคนเพียงไม่กี่คนอีกต่อไป แต่ใครๆ ก็ตาม ทุกที่ และทุกคนทุกแห่งสามารถใช้ศักยภาพของอินเทอร์เน็ตเพื่อเป็นเครื่องมือเปลี่ยนเกมเพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงทั้งในเชิงบวกและเชิงลบได้

เหตุผลที่เรากล่าวถึงทั้งสองเรื่องนี้ก็เพราะว่าแม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกมากมาย แต่ก็ได้ก่อให้เกิดพฤติกรรมทางอาชญากรรมรูปแบบใหม่ที่ยากต่อการควบคุมเช่นกัน

ในลักษณะเดียวกันที่หนวดของอินเทอร์เน็ตที่เหมือนเว็บทำให้เรามีอำนาจในการไม่เปิดเผยตัวตน แง่มุมนี้ยังส่งผลให้เกิดผลเสียตามมา เช่น เรื่องอื้อฉาวล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับ Facebook และ Google

อินเทอร์เน็ตทำให้ความรู้เป็นประชาธิปไตยและให้ข้อมูลแก่ทุกคนแทนที่จะเป็นเพียงบางส่วน

แล้วอะไรคือคุณสมบัติเฉพาะที่ทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อที่ทรงพลังเช่นนี้? เริ่มต้นด้วย ข้อมูลไม่ได้ถูกจำกัดไว้สำหรับคนเพียงไม่กี่คนอีกต่อไป แต่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ทุกที่เพียงแค่คลิกเมาส์

แท้จริงแล้ว ในยุคก่อนๆ ข้อมูลมีจำกัด และมีเพียงชนชั้นนักบวชเท่านั้นที่ข้อมูลถูกส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นให้ถือครองกุญแจไว้

ส่งผลให้เกิดการแบ่งชั้นทางสังคม โดยผู้ที่อยู่บนสุดจะมีความมั่งคั่งและความรู้ที่จะประสานและใช้พลังอำนาจเหนือผู้อื่นได้

เมื่อความรู้เป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ในปัจจุบัน ก็เกิดกลุ่มผู้มีอำนาจใหม่ๆ ขึ้น ดังจะเห็นได้จากแอปและเว็บไซต์ต่างๆ มากมายที่ให้คำแนะนำและคำปรึกษาในสาขาต่างๆ ตั้งแต่การแพทย์และการเมืองไปจนถึงการเรียนรู้ด้วยตนเองและการเป็นผู้ประกอบการ

แน่นอนว่าไม่มีตัวอย่างใดที่ดีไปกว่าพอร์ทัลปัจจุบันที่คุณกำลังอ่านบทความนี้อยู่ว่าสิ่งนี้ทำงานอย่างไร

พอร์ทัลนี้ช่วยให้ผู้ใช้จากทั่วโลกสามารถเรียนรู้แนวคิดและความรู้ด้านการจัดการที่เกี่ยวข้องกับโดเมนธุรกิจ แสดงให้เห็นถึงพลังของอินเทอร์เน็ต ซึ่งใครๆ ก็สามารถเข้าถึงข้อมูลอันล้ำค่าได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ที่เข้าเรียนในวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยเพื่อการศึกษาด้านธุรกิจ

อุปสรรคในการเข้าถึงที่น้อยที่สุดและการเชื่อมต่อทำให้โลกแบนราบอย่างแท้จริง

ปัจจัยต่อไปที่ทำให้อินเทอร์เน็ตเปลี่ยนแปลงโลกคือการไม่มีอุปสรรคในการเข้าถึง หรืออย่างน้อยที่สุดก็แทบไม่มีอุปสรรคใดๆ เลย ใครก็ตามที่มีไอเดียแปลกใหม่และพลิกโฉมวงการธุรกิจ ก็สามารถเริ่มต้นธุรกิจและได้รับการอนุมัติได้อย่างง่ายดาย และได้รับเงินทุนสนับสนุน ตราบใดที่ไอเดียของพวกเขาไม่ใช่ความฝันลมๆ แล้งๆ

ยิ่งไปกว่านั้น อินเทอร์เน็ตยังช่วยให้ผู้ประกอบการยุคใหม่สามารถขยายขนาดได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องมีข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ และไม่จำเป็นต้องเช่าสถานที่ทางกายภาพขนาดใหญ่

แท้จริงแล้ว Amazon ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกในการขายปลีกออนไลน์และปัจจุบันเป็นยักษ์ใหญ่ด้วยตัวของมันเอง แสดงให้เห็นถึงพลังของอินเทอร์เน็ต

เหตุผลประการที่สามที่ทำให้อินเทอร์เน็ตเปลี่ยนแปลงเกมนั้นเห็นได้จากความแพร่หลายและการเชื่อมต่อกัน ซึ่งโลกนั้นแบนราบอย่างแท้จริง (เพื่อใช้คำศัพท์ที่คิดขึ้นโดย Thomas Friedman) และทุกคน ทุกที่ ทุกเวลา และทุกเวลา การเชื่อมต่อหมายความว่าเราทุกคนอยู่ในเครือข่ายแห่งความสามัคคีขนาดยักษ์ ซึ่งสามารถเกิดการทำงานร่วมกันและการประหยัดต่อขนาดได้ด้วยต้นทุนการดำเนินการที่น้อยที่สุด

ปัจจุบันมีเว็บไซต์ที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอาการป่วยต่างๆ เพื่อให้ผู้ป่วยสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง โดยไม่ต้องรู้เท่าทันอาการป่วยของตนเอง และไม่ต้องพึ่งพาแพทย์เพียงอย่างเดียวอีกต่อไปในการหาข้อมูลเจาะลึกเกี่ยวกับการวินิจฉัย การพยากรณ์โรค และยาที่รับประทานอยู่

ทำลายสถานะเดิม

สุดท้ายนี้ ข้อควรระวังก็เป็นสิ่งที่ควรทำเช่นกัน แม้ว่าอินเทอร์เน็ตจะสร้างกลุ่มผู้มีอำนาจหน้าใหม่ขึ้นมา แต่การเปลี่ยนแปลงอำนาจไม่ควรส่งผลให้สถานะเดิมยังคงดำเนินต่อไป และตัวแทนแห่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ต้องช่วยเหลือผู้อื่นที่มุ่งมั่นที่จะเป็นเหมือนพวกเขาด้วย

กล่าวอีกนัยหนึ่ง จะต้องไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงอำนาจจากกลุ่มองค์กรหนึ่งไปสู่อีกกลุ่มหนึ่ง แต่จะต้องปฏิบัติตามอุดมคติอันสูงส่งที่นำไปสู่การสร้างอินเทอร์เน็ต และต้องสร้างคลื่นแห่งความเป็นประชาธิปไตยอย่างแท้จริง

สรุปแล้ว การเปลี่ยนแปลงอำนาจอันเนื่องมาจากอินเทอร์เน็ตถือเป็นลักษณะเฉพาะของยุคสมัยของเรา และขึ้นอยู่กับเราที่จะสืบสานมรดกนี้ต่อไป.