ความหมายและความสำคัญของการจัดการวิกฤตองค์กร
การจัดการวิกฤตองค์กรคืออะไร? เราอยู่ในโลกที่ไม่แน่นอนและคาดเดาไม่ได้ ดังนั้น แผนการที่ดีที่สุดของเราอาจล้มเหลวได้ด้วยหลากหลายเหตุผล ซึ่งส่วนใหญ่มักอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เช่นเดียวกับบริษัทต่างๆ เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่ผันผวนเช่นนี้ ที่โลกกำลังเผชิญ...
การกุศลขององค์กรและการตลาดทางตรง
การกุศลขององค์กรคืออะไร? การกุศลขององค์กรคือการบริจาคเงินเพื่อสาธารณประโยชน์ ในยุคสมัยที่ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรกลายเป็นคำฮิตติดปาก รัฐบาลกำหนดเงื่อนไขตามกฎหมาย การกุศลขององค์กรจึงไม่ใช่เหตุการณ์ในอดีตอีกต่อไปที่พนักงานนำเงินมารวมกันและสมทบทุนจากองค์กร แล้วพวกเขาก็...
การแปรรูปสื่อให้เป็นองค์กร
ในช่วงทศวรรษต้นๆ ของศตวรรษที่ 20 มีความแตกต่างอย่างชัดเจนระหว่างบริษัทและสื่อ โดยแต่ละบริษัทมีความสัมพันธ์แบบพึ่งพาอาศัยกัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง บริษัทต่างๆ พอใจกับการโฆษณาในหนังสือพิมพ์และช่องโทรทัศน์ ขณะที่สื่อต่างๆ ก็พอใจกับรายได้จากการโฆษณา...
เนื่องจากกิจกรรมต่างๆ ที่บริษัทต่างๆ ดำเนินการมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว จึงจำเป็นต้องมีกลไกในการโฆษณาความสำเร็จ ตอบคำถามเกี่ยวกับผลการดำเนินงาน และมีหน้าต่างสู่โลกภายนอกในช่วงวิกฤตและภัยพิบัติอื่นๆ
การขอ ฝ่ายสื่อสารองค์กรขององค์กรใดๆ ก็ตามจะปฏิบัติหน้าที่ทั้งสามประการที่ระบุไว้ข้างต้นก่อนที่จะมีการเจาะลึกกิจกรรมของภาคเอกชน บริษัทต่างๆ มักจะมีแผนกประชาสัมพันธ์ หรือจ้างบริษัทเฉพาะทางที่มีความเชี่ยวชาญด้านนี้ให้ดำเนินกิจกรรมประชาสัมพันธ์แทน
แม้ในปัจจุบัน บริษัทข้ามชาติหลายแห่งก็มีทีมสื่อสารองค์กรที่ทำหน้าที่เป็นทีมบริหารจัดการงานอีเวนต์ควบคู่ไปกับกิจกรรมการประสานงานกับสื่อต่างๆ อันที่จริง บริษัทอย่าง Infosys ก็มีโฆษกประจำองค์กรที่มีหน้าที่หลักคือการประสานงานกับสื่อ เพราะบริษัทเหล่านี้มักตกเป็นเป้าสายตาของสาธารณชน
นอกเหนือจากการเชื่อมต่อสื่อแบบโต้ตอบเพื่อตอบสนองต่อข้อซักถามและคำขอข้อมูลแล้ว ทีมงานสื่อสารองค์กรยังมีความกระตือรือร้นในการบริหารจัดการสื่อ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาเสนอแนะการนำเสนอข่าวต่อสื่อมวลชนอย่างแข็งขัน และกำหนดวาระเกี่ยวกับสิ่งที่จะเขียนเกี่ยวกับบริษัทและวิธีการนำเสนอข่าว
บ่อยครั้งที่พนักงานหลายคนในบริษัทมักคิดว่าทีมสื่อสารองค์กรล้วนแต่โฆษณาเกินจริงและทันสมัยแต่ไร้แก่นสาร เหตุผลก็เพราะลักษณะงานที่พวกเขาทำนั้นดูหรูหราและทันสมัย อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องตระหนักคือ ทีมสื่อสารองค์กรมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการนำเสนอข่าวเกี่ยวกับบริษัท และในยุคปัจจุบันที่มีการรายงานข่าวตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ภาระหน้าที่ในการนำเสนอมุมมองของบริษัทอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้จึงตกเป็นของทีมสื่อสารองค์กร
ในบริษัทไอทีส่วนใหญ่ กลุ่มคนเนิร์ดและคนเก่งมักจะลดความสำคัญของทีมสื่อสารองค์กรลงนี่ไม่ใช่ทัศนคติที่เหมาะสมต่อการสื่อสารในองค์กร และควรหลีกเลี่ยง ฝ่ายบริหารควรอธิบายให้พนักงานเข้าใจอย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าการสื่อสารในองค์กรคืออะไร เพื่อไม่ให้พวกเขามองว่าเป็นเพียงการโฆษณาเกินจริงและไม่มีสาระ
หากเราเริ่มจากข้อเสียก่อน จะเห็นได้ชัดเจนจากการลดขนาดของบริษัทไอทีหลายแห่งเมื่อเร็วๆ นี้ว่า หากสื่อมวลชนไม่ได้รับทราบถึงจุดยืนของฝ่ายบริหาร การรายงานข่าวก็จะไม่เป็นมิตรเลย
บ่อยครั้งที่มีคู่แข่งจำนวนมากที่มีวาระซ่อนเร้น ซึ่งส่งผลให้มีการรายงานเกี่ยวกับบริษัทในทางลบหรือไม่ดี
ในทางกลับกัน หากทีมสื่อสารองค์กรดำเนินการให้ข้อมูลกับสื่อมวลชนเกี่ยวกับกรณีการลดขนาดและวิกฤตอื่นๆ และสร้างการรับรู้ที่เอื้อต่อมุมมองของบริษัท ข้อดีของการมีทีมสื่อสารองค์กรก็จะชัดเจน
ไม่สามารถปฏิเสธได้ว่าในภูมิทัศน์สื่อปัจจุบันที่ข่าวสารเปลี่ยนแปลงไปทุกนาที การมีการสื่อสารภายในองค์กรโดยเฉพาะคือคำตอบสำหรับปัญหาในการนำเสนอมุมมองของบริษัท
สรุปแล้ว ทีมสื่อสารองค์กรมีความจำเป็นอย่างยิ่ง และความพยายามใดๆ ที่จะแยกทีมเหล่านี้ออกจากการเป็นกิจกรรมรอบข้างจะส่งผลเสียต่อบริษัทในที่สุด
บทความเขียนโดย
มัลวิกา มิชรา เป็นที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลและผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้และการพัฒนาที่มีประสบการณ์มากมายกว่าทศวรรษ ครอบคลุมด้านการพัฒนาองค์กร การฝึกอบรมภาวะผู้นำ และการสร้างสรรค์เนื้อหา เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA) และประกาศนียบัตรบัณฑิตด้านการแนะแนวและการให้คำปรึกษา ทำให้เธอสามารถผสมผสานความรู้ทางธุรกิจเข้ากับแนวทางที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางได้อย่างลึกซึ้ง งานของเธอมุ่งเน้นไปที่แนวทางการจัดการ ธรรมาภิบาลองค์กร ความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่าง และการป้องกันสุขภาพจิตในฐานะความสามารถที่สำคัญขององค์กร มัลวิกาเป็นที่รู้จักในด้านการเชื่อมโยงความเข้มงวดทางวิชาการกับการประยุกต์ใช้ในที่ทำงานจริง
บทความเขียนโดย
มัลวิกา มิชรา เป็นที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลและผู้เชี่ยวชาญด้านการเรียนรู้และการพัฒนาที่มีประสบการณ์มากมายกว่าทศวรรษ ครอบคลุมด้านการพัฒนาองค์กร การฝึกอบรมภาวะผู้นำ และการสร้างสรรค์เนื้อหา เธอสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทบริหารธุรกิจ (MBA) และประกาศนียบัตรบัณฑิตด้านการแนะแนวและการให้คำปรึกษา ทำให้เธอสามารถผสมผสานความรู้ทางธุรกิจเข้ากับแนวทางที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางได้อย่างลึกซึ้ง งานของเธอมุ่งเน้นไปที่แนวทางการจัดการ ธรรมาภิบาลองค์กร ความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่าง และการป้องกันสุขภาพจิตในฐานะความสามารถที่สำคัญขององค์กร มัลวิกาเป็นที่รู้จักในด้านการเชื่อมโยงความเข้มงวดทางวิชาการกับการประยุกต์ใช้ในที่ทำงานจริง
อีเมล์ของคุณจะไม่ถูกเผยแพร่ ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *
