Detaljhandeln har alltid utvecklats med teknologin. Företag som har legat i framkant har dominerat detaljhandelssektorn. Ta till exempel Walmart, som nådde nya höjder inom detaljhandeln tack vare att vara pionjärer inom RFID-baserade lagersystem. På liknande sätt har Amazon använt sina tekniska framsteg för att ge Walmart hård konkurrens.

Just nu bevittnar den amerikanska detaljhandelsmarknaden en kamp mellan Amazon och Walmart. Båda dessa företag försöker locka kunder med billigare priser, bättre tjänster och fler alternativ. I sin strävan att överträffa varandra har båda dessa företag, liksom många andra, börjat använda självutcheckningsteknik. Det är tydligt att självutcheckningar verkligen kommer att bli en del av framtidens detaljhandelsbutiker.

I den här artikeln ska vi titta närmare på bakgrunden till självutcheckningstekniken. Vi kommer också att förstå varför den här tekniken implementeras snabbt av detaljhandelns ledande befattningshavare.

Bakgrunden till självutcheckningsappar

Amazon-Go är den senaste och mest förfinade versionen av självutcheckningsappar. Amazon har marknadsfört sina tekniska framsteg och fått denna tråkiga teknik att se modern ut. För närvarande verkar det som att Amazon är ledande inom självutcheckningsteknik.

Med Amazon Go kan butiker eliminera behovet av kassörer. Först måste kunderna skanna sina telefoner för att komma in i butiken. Det är så butiken känner igen kunden och det konto som ska debiteras för de varor som säljs.

Amazon Go använder avancerade maskininlärningsalgoritmer samt rörelsesensorer för att ta reda på vad konsumenten har köpt och vad de behöver debiteras för det.

När skanningen är klar visas den slutliga listan över produkter som användaren har köpt. Användaren måste validera listan, varefter deras kreditkort som är kopplat till kontot debiteras med försäljningspriset. Detta koncept kallas "Skanna och gå”-konceptet och är den mest avancerade formen av självutcheckningsteknik som finns tillgänglig idag.

Detta är dock inte den enda formen av självutcheckning som har prövats på marknaden. Återförsäljare som Walmart har försökt implementera självutcheckning sedan 2013. De har dock inte varit lika framgångsrika som Amazon. Walmart-butiker har fortfarande separata självutcheckningsfält där användare måste skanna sina köp manuellt innan de går till kassan. De flesta traditionella återförsäljare har provat självutcheckningar i en eller annan form.

Nu har specialiserade tredjepartsföretag dykt upp. Dessa företag utvecklar appar som erbjuder självutcheckningsupplevelser. Fördelen med att använda deras appar är att kunderna inte behöver ladda ner en separat app för varje butik de handlar i.

Några av fördelarna med att använda appar för självutcheckning har listats nedan.

Inga fler långa köerDen mest uppenbara fördelen med att använda en självutcheckningsapp är att kunderna inte behöver stå i kö för att köpa de produkter de behöver. Butiker är medvetna om att köerna vid kassan är stora problem för kunderna.

Ibland avbryter kunderna helt enkelt sina köp och går vidare på grund av den långa tiden det tar att betala. Teknikkunniga millennials är vana vid att få vad de vill ha med ett knapptryck. De har inte tid eller tålamod att köa i en mataffär.

SupersizingDetaljhandeln är inte de enda som har experimenterat med självutcheckningsteknik. Stora aktörer inom restaurangbranschen, som McDonald's, har också experimenterat med denna teknik. I många butiker har de börjat använda självutcheckningsteknik eftersom det visat sig öka försäljningen. Forskare har upptäckt att kunderna många gånger kände sig generade när de gjorde sina beställningar. Det är anledningen till att de köpte mindre. Med självutcheckningsteknik behöver de inte möta en annan människa och därmed beställa mer. Andra aktörer inom restaurangbranschen har också börjat följa McDonald's policy efter att ha märkt försäljningsökningen.

Lägre kostnaderDet finns uppenbara kostnadsfördelar med självutcheckningsteknik. Denna teknik eliminerar behovet av mänskliga kassörer. Som ett resultat minskar butikens lönekostnader. Istället måste butiken betala för att anskaffa, underhålla och uppgradera tekniken.

Emellertid Den viktigaste faktorn bakom införandet av självutcheckningsteknik är den bekvämlighet som erbjudsEftersom väldigt få människor behöver anställas i butikerna kan företag hålla sina butiker öppna under längre perioder och ge bättre kundservice.

Personliga erbjudandenSlutligen, när alla köp dirigeras via en app, har företaget all köpdata i elektroniskt format. Det innebär att de kan analysera varje individs köpmönster och skapa personliga erbjudanden för dem.

Företag som Amazon och Walmart satsar också starkt på prediktiva analystekniker. Vissa av dessa appar är tillräckligt intelligenta för att ge meningsfulla erbjudanden till kunderna mitt i köpprocessen. Detta får ofta kunderna att köpa mer och bidrar till att öka företagets vinst.

Sammanfattningsvis växer självutcheckningstekniken med stormsteg. Stora företag omvandlar detaljhandeln genom att implementera nyare versioner av denna teknik.