KONSUMENTBETEENDE – ATT FÖRSTÅ AFFÄRSVÄRLDEN
LÄR DIG HEMLIGHETERNA BARA FRAMGÅNGSRIKA FÖRETAG GENOM ATT FÖRSTÅ KUNDENS/KONSUMENTENS BEHOV.
Om du märker någon positiv reaktion från konsumenter/kunder, lär dig hur du kan utnyttja dessa och ge den bästa upplevelsen som din konsument letar efter. För att känna till dessa triggers och lära dig hur du ska reagera är det viktigt att förstå hur konsumenter beter sig.
Detta gör konsumenterna glada och det gör i sin tur att de återkommer till vårt företag, vår verksamhet och organisation om och om igen. Detta är en win-win-situation för båda parter. Men den verkliga utmaningen är hur man förstår konsumentbeteendet.
Kursinnehåll
Kursmoduler
-
Beskrivning
04:52 -
Förklara vad konsumentbeteende innebär
01:18 -
Beskriv typerna av konsumenter
03:17 -
Förklara varför konsumenter köper
05:50 -
Förklara vikten av konsumentbeteende
00:50 -
Förklara konsumentbeteendets roll i lojalitet
10:27 -
Förklara modellen för konsumentbeteende
00:38 -
Förklara stegen i beslutsprocessen
13:35 -
Förklara hur man minskar kognitiv dissonans
06:35 -
Förklara konsumenternas engagemang i köpbeslut
00:30 -
Förklara de olika typerna av konsumentköpbeslut
00:39 -
Förklara de faktorer som påverkar konsumentbeteende
15:35 -
Förklara rollen av konsumentbeteende och nöjdhet
06:04 -
Förklara konsumentbeteendets roll för relationer
03:58 -
Förklara CRM:s roll i konsumentbeteende
04:54 -
Förklara rollen av konsumentbeteende och värdedrivare
08:59
Ladda ner Powerpoint-presentation
Få ett certifikat
Lägg till detta certifikat till ditt CV för att visa dina färdigheter och öka dina chanser att bli uppmärksammad.
En kurs av
Studentbetyg och recensioner
lektioner:
