Статьи по маркетингу услуг

Маркетинг услуг – определение и характеристики

Введение. В настоящее время мировая экономика всё чаще характеризуется как экономика услуг. Это обусловлено, прежде всего, растущей значимостью...

Маркетинг услуг – определение и его значение

Проще говоря, маркетинг услуг — это маркетинг услуг, а не материальных товаров. Как уже обсуждалось, услуги по своей сути...

7 «П» маркетинга услуг

Первые четыре элемента комплекса маркетинга в сфере услуг аналогичны элементам традиционного комплекса маркетинга. Однако...

Маркетинг услуг – Момент истины

Каждый бизнес знает, что для процветания ему необходимо выделяться в глазах потребителя. Цена...

Ожидания и восторг клиентов

Введение. В современной сверхконкурентной бизнес-среде недостаточно просто соответствовать ожиданиям клиентов. Чтобы эффективно дифференцироваться...

Поддержание и измерение качества обслуживания

Достигнув желаемого уровня обслуживания, следующей большой задачей, с которой сталкиваются поставщики услуг, является поддержание стандартов обслуживания...

Меняющийся облик маркетинга услуг

Маркетинг услуг превратился в самостоятельную важную дисциплину маркетинга. Он прошёл феноменальный путь развития...

Сфера услуг на перекрестке

Никто не мог себе представить пятьдесят лет назад, что сфера услуг станет основным фактором...

Лидерство в сфере услуг

За последние несколько десятилетий сфера услуг демонстрировала беспрецедентный рост. Сегодня мы можем с уверенностью сказать, что...

Как сохранить конкурентоспособность в сфере услуг

В наше время бизнес превратился в крайне конкурентную игру. Это касается не только продуктов...

Некоторые взгляды на программные продукты и программные услуги

Разница между услугами и продуктами Разница между услугами и продуктами в программном обеспечении заключается в том, что первые подразумевают...

Опережая гонку в сфере услуг

Сегодня сфера услуг доминирует в экономике всех стран. За последние несколько десятилетий мы стали свидетелями...

Автоматизация делает обслуживание клиентов лучше или хуже?

Как автоматизация обслуживания клиентов влияет на клиентов? Зайдите на любой портал обслуживания клиентов, и, скорее всего...

Курсы

Ссылки

Подписаться

Статьи Маркетинг услуг