खुद्रा व्यापार सधैं प्रविधिसँगै विकसित हुँदै आएको छ। प्रविधिको नेतृत्वमा रहेका कम्पनीहरूले खुद्रा क्षेत्रमा प्रभुत्व जमाएका छन्। वाल-मार्टको उदाहरणलाई विचार गर्नुहोस् जसले आरएफआईडी आधारित इन्भेन्टरी प्रणालीको अग्रगामीको कारण खुद्रा व्यापारमा नयाँ उचाइमा पुग्यो। त्यस्तै गरी, अमेजनले वाल-मार्टलाई कडा प्रतिस्पर्धा दिन आफ्नो प्राविधिक प्रगति प्रयोग गरिरहेको छ।

हालको समयमा, हालको अमेरिकी खुद्रा बजार अमेजन र वाल-मार्ट बीचको लडाईंको साक्षी बन्दैछ। यी दुवै कम्पनीहरूले सस्तो मूल्य, राम्रो सेवा र थप विकल्पहरू प्रदान गरेर ग्राहकहरूलाई आकर्षित गर्ने प्रयास गरिरहेका छन्। एकअर्कालाई उत्कृष्ट बनाउने प्रयासमा, यी दुवै कम्पनीहरू, साथै अन्य धेरै कम्पनीहरूले सेल्फ-चेकआउट प्रविधि प्रयोग गर्न थालेका छन्। यो स्पष्ट छ कि सेल्फ-चेकआउटहरू वास्तवमै भविष्यको खुद्रा स्टोरको एक हिस्सा हुनेछन्।

यस लेखमा, हामी सेल्फ-चेकआउट प्रविधिको पृष्ठभूमिलाई नजिकबाट हेर्नेछौं। हामी यो प्रविधि किन खुद्रा उद्योगका दिग्गजहरूले द्रुत गतिमा लागू गरिरहेका छन् भनेर पनि बुझ्नेछौं।

सेल्फ-चेकआउट एपहरूको पृष्ठभूमि

अमेजन-गो सेल्फ-चेकआउट एपहरूको पछिल्लो र सबैभन्दा परिष्कृत संस्करण हो। अमेजनले आफ्नो प्राविधिक प्रगतिहरूको विज्ञापन गरेको छ र यो बोरिंग प्रविधिलाई फेसनशील बनाएको छ। वर्तमान समयमा, यस्तो देखिन्छ कि अमेजन सेल्फ-चेकआउट प्रविधिमा अग्रणी छ।

अमेजन गोको साथ, खुद्रा पसलहरूले क्यासियरको आवश्यकतालाई हटाउन सक्छन्। सुरुमा, पसलमा प्रवेश गर्न खरीददारहरूले आफ्नो फोन स्क्यान गर्नुपर्छ। यसरी पसलले किनमेल गर्ने व्यक्ति र बिक्री भइरहेको सामानको लागि शुल्क लिनुपर्ने खाता पहिचान गर्छ।

उपभोक्ताले के उठाएका छन् र त्यसको लागि उनीहरूबाट के शुल्क लिनुपर्छ भनेर पत्ता लगाउन अमेजन गोले उन्नत मेसिन लर्निङ एल्गोरिदमका साथै मोशन सेन्सरहरू प्रयोग गर्दछ।

स्क्यानिङ सकिएपछि, प्रयोगकर्तालाई उनीहरूले खरिद गरेका उत्पादनहरूको अन्तिम सूची देखाइन्छ। प्रयोगकर्ताले त्यसलाई प्रमाणित गर्नुपर्छ जसपछि खातामा लिङ्क गरिएको उनीहरूको क्रेडिट कार्डबाट बिक्री मूल्यको शुल्क लिइन्छ। यो अवधारणालाई "स्क्यान गर्नुहोस् र जानुहोस्” अवधारणा र आज उपलब्ध स्व-चेकआउट प्रविधिको सबैभन्दा उन्नत रूप हो।

यद्यपि, यो बजारमा स्व-चेकआउटको एक मात्र रूप होइन जुन प्रयास गरिएको छ। वाल-मार्ट जस्ता खुद्रा विक्रेताहरूले २०१३ देखि स्व-चेकआउट लागू गर्ने प्रयास गरिरहेका छन्। यद्यपि, तिनीहरू अमेजन जत्तिकै सफल भएका छैनन्। वाल-मार्ट स्टोरहरूमा अझै पनि छुट्टै स्व-चेकआउट लेनहरू छन् जहाँ प्रयोगकर्ताहरूले चेकआउट गर्नु अघि आफ्नो खरिदहरू म्यानुअल रूपमा स्क्यान गर्नुपर्छ। धेरैजसो परम्परागत खुद्रा विक्रेताहरूले कुनै न कुनै रूपमा स्व-चेकआउट प्रयास गरेका छन्।

अब, विशेष तेस्रो-पक्ष कम्पनीहरू अस्तित्वमा आएका छन्। यी कम्पनीहरूले एपहरू विकास गर्छन् जसले स्व-चेकआउट अनुभव प्रदान गर्दछ। तिनीहरूको एपहरू प्रयोग गर्नुको फाइदा यो हो कि ग्राहकहरूले उनीहरूले किनमेल गर्ने प्रत्येक पसलको लागि छुट्टै एप डाउनलोड गर्नुपर्दैन।

सेल्फ-चेकआउट एपहरू प्रयोग गर्नुका केही फाइदाहरू तल सूचीबद्ध गरिएका छन्।

अब लामो लाइनहरू छैनन्: सेल्फ-चेकआउट एप प्रयोग गर्नुको सबैभन्दा स्पष्ट फाइदा भनेको ग्राहकहरूलाई आवश्यक पर्ने उत्पादनहरू किन्न लाइनमा पर्खनु पर्दैन। स्टोरहरूलाई थाहा छ कि क्यासियरको काउन्टरमा लाइनहरू ग्राहकहरूको लागि प्रमुख पीडादायी बिन्दुहरू हुन्।

कहिलेकाहीँ, ग्राहकहरू चेकआउट प्रक्रियामा लामो समय लाग्ने भएकाले आफ्नो खरिद त्यागेर अगाडि बढ्छन्। प्रविधि-ज्ञानी सहस्राब्दीहरू एक बटनको क्लिकमा आफूले चाहेको कुरा पाउन अभ्यस्त हुन्छन्। किराना पसलमा लाइनमा पर्खने समय वा धैर्यता उनीहरूसँग हुँदैन।

सुपरसाइजिङ: खुद्रा पसलहरू मात्र स्व-चेकआउट प्रविधिको प्रयोग गरिरहेका छैनन्। रेस्टुरेन्ट उद्योगका ठूला खेलाडीहरू, जस्तै म्याकडोनाल्ड्सले पनि यो प्रविधिको प्रयोग गरिरहेका छन्। धेरै पसलहरूमा, तिनीहरूले स्व-चेकआउट प्रविधि प्रयोग गर्न थालेका छन् किनभने यसले बिक्री बढाएको पाइएको छ। अनुसन्धानकर्ताहरूले पत्ता लगाएका छन् कि धेरै पटक ग्राहकहरूले आफ्नो अर्डर दिँदा लज्जित महसुस गर्थे। यही कारणले गर्दा उनीहरूले कम खरिद गरे। स्व-चेकआउट प्रविधिको साथ, उनीहरूले अर्को मानिससँग आमनेसामने आउनु पर्दैन र त्यसैले धेरै अर्डर गर्नुपर्दैन। बिक्रीमा भएको वृद्धि देखेपछि रेस्टुरेन्ट उद्योगका अन्य खेलाडीहरूले पनि म्याकडोनाल्डको नीति पालना गर्न थालेका छन्।

तल्लो लागत: सेल्फ-चेकआउट प्रविधिसँग सम्बन्धित स्पष्ट लागत फाइदाहरू छन्। यो प्रविधिले मानव क्यासियरहरूको आवश्यकतालाई हटाउँछ। फलस्वरूप, पसलको ज्याला बिल घट्छ। यसको सट्टा, पसलले प्रविधि खरिद, मर्मत र स्तरोन्नति गर्न पैसा तिर्नुपर्छ।

तर, सेल्फ-चेकआउट प्रविधि अपनाउनुको पछाडिको मुख्य कारक भनेको प्रदान गरिएको सुविधा हो। पसलहरूमा धेरै कम मानिसहरूलाई काममा लगाउनुपर्ने भएकोले, कम्पनीहरूले आफ्नो पसलहरू लामो समयसम्म खुला राख्न र राम्रो ग्राहक सेवा प्रदान गर्न सक्छन्।

निजीकृत प्रस्तावहरू: अन्तमा, जब सबै खरिदहरू एप मार्फत गरिन्छ, कम्पनीसँग सबै खरिद डेटा इलेक्ट्रोनिक ढाँचामा हुन्छ। यसको अर्थ उनीहरूले प्रत्येक व्यक्तिको खरिद ढाँचाको विश्लेषण गर्न र उनीहरूको लागि व्यक्तिगत प्रस्तावहरू सिर्जना गर्न सक्छन्।

अमेजन र वाल-मार्ट जस्ता कम्पनीहरूले पनि भविष्यवाणी गर्ने विश्लेषणात्मक प्रविधिहरूमा ठूलो भरोसा गरिरहेका छन्। यी मध्ये केही एपहरू ग्राहकहरूलाई खरिद प्रक्रियाको बीचमा हुँदा अर्थपूर्ण प्रस्तावहरू दिन पर्याप्त बुद्धिमान छन्। यसले प्रायः ग्राहकहरूलाई बढी खरिद गर्न प्रेरित गर्छ र कम्पनीको शीर्ष लाइनमा पुग्न मद्दत गर्छ।

संक्षेपमा भन्नुपर्दा, सेल्फ-चेकआउट प्रविधि द्रुत गतिमा बढिरहेको छ। ठूला कम्पनीहरूले यस प्रविधिको नयाँ संस्करणहरू लागू गरेर खुद्रा क्षेत्रलाई रूपान्तरण गरिरहेका छन्।