평가에는 교육 프로그램의 효과성 평가가 포함됩니다.. 이 평가는 참가자가 교육 프로그램의 성과물에 만족했는지, 교육을 통해 무언가를 배웠는지, 그리고 그 기술을 직장에서 적용할 수 있는지에 대한 데이터를 수집하여 수행됩니다.

실시하는 훈련의 종류에 따라 훈련 프로그램을 평가하는 데 사용하는 도구가 다릅니다.

조직에서는 많은 돈을 쓰기 때문에, 그 돈의 유용성을 이해하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 특정 기술 교육을 실시한 경우, 해당 조직은 새로운 기술이 직장에서 활용되고 있는지, 다시 말해 근로자의 효율성이 향상되었는지 알고 싶어할 것입니다.

마찬가지로 행동 훈련의 경우 참가자의 행동, 태도, 학습 능력에 변화가 있는지 여부를 평가하게 됩니다.

교육 평가의 이점

평가는 교육이 조직 내 역량 격차를 비용 효율적으로 메울 수 있는지 확인하는 역할을 합니다. 특히 기업들이 비용을 절감하고 전 세계적으로 성장하려는 상황에서 이는 매우 중요합니다.

훈련 평가의 이점은 다음과 같습니다.

• 평가는 책임을 보장합니다. 교육 평가는 교육 프로그램이 역량 격차를 준수하는지, 그리고 성과물이 손상되지 않았는지 확인합니다.

• 비용 확인 - 평가는 교육 프로그램이 정해진 예산 내에서 업무 품질, 직원 행동, 태도, 그리고 직원의 새로운 기술 개발을 개선하는 데 효과적인지 확인합니다. 전 세계적으로 기업들이 품질은 유지하면서 비용을 절감하려고 노력하는 만큼, 평가는 교육을 통해 동일한 목표를 달성하는 데에만 집중합니다.

• 트레이너/트레이닝에 대한 피드백 - 평가는 교육자 또는 진행자, 그리고 전체 교육 과정에 대한 피드백 역할을 합니다. 평가는 개인의 업무 수준에 따라 접근하기 때문에 교육의 허점과 교육 방법론에 필요한 변화를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

평가 과정을 신뢰하지 않거나, 최소한 평가 시스템을 구축하지 않은 조직은 많지 않습니다. 많은 조직이 매년 교육 프로그램을 실시하는 것은 단지 신념에 따른 것일 뿐, 확고한 평가 체계를 갖춘 조직은 많지 않습니다. IBM이나 모토로라와 같은 조직만이 확고한 평가 체계를 갖추고 있는 것으로 나타났습니다.

앞으로 길

교육 프로그램의 효과를 평가하는 데에는 다양한 방법과 도구가 있습니다. 이러한 도구의 유용성은 평가 대상 교육 프로그램의 종류에 따라 달라집니다.

일반적으로 대부분의 조직은 다음을 사용합니다. 커크 패트릭 모델 반응, 학습, 행동, 결과의 4가지 수준에서 훈련을 평가하는 훈련 평가입니다.

교육에 조직이 많은 비용을 지출하고, 교육에 대한 투자 수익률을 측정하는 평가가 없다는 사실이 밝혀진 후, 커크 패트릭은 교육 평가 모델에 ROI라고 하는 다섯 번째 수준의 교육 평가를 추가했습니다.

대부분의 평가는 반응 데이터에 국한되며, 학습 데이터를 수집한 경우는 거의 없고, 행동 변화를 측정하고 분석한 경우는 더욱 적으며, 이를 사업 성과 향상으로 이어진 경우는 매우 드뭅니다. 커크 패트릭 모델을 포함한 평가 도구는 다른 글에서 자세히 다룰 예정입니다.