관리 기능으로서의 통제에는 다음 단계가 포함됩니다.

1. 표준의 수립- 표준은 사업 운영 과정에서 달성해야 하는 계획이나 목표입니다. 성과를 판단하는 기준이라고도 할 수 있습니다. 표준은 일반적으로 두 가지로 분류됩니다.

   1. 측정 가능 또는 유형적 - 측정 가능하고 표현 가능한 기준을 측정 가능 기준이라고 합니다. 이러한 기준은 비용, 산출량, 지출, 시간, 이익 등의 형태일 수 있습니다.

   2. 측정 불가능 또는 무형 - 화폐로 측정할 수 없는 기준이 있습니다. 예를 들어 관리자의 성과, 근로자의 편차, 특정 문제에 대한 태도 등이 있습니다. 이러한 기준을 무형 기준이라고 합니다.

   이러한 기준을 확립함으로써 통제가 쉬워집니다. 왜냐하면 통제는 이러한 기준에 따라 실행되기 때문입니다.

2. 성과 측정- 통제의 두 번째 주요 단계는 성과를 측정하는 것입니다. 실제 성과를 측정하면 편차를 쉽게 파악할 수 있습니다.

   성과 수준은 측정하기 쉬운 경우도 있고 어려운 경우도 있습니다. 구체적인 기준은 단위, 비용, 화폐 단위 등으로 표현할 수 있으므로 측정하기 쉽습니다. 하지만 관리자의 성과를 측정해야 할 경우 정량적 측정은 어려워집니다. 관리자의 성과는 수량으로 측정할 수 없습니다. 오직 다음과 같은 방법으로만 측정할 수 있습니다.

   1. 근로자들의 태도,
   2. 그들의 일에 대한 사기,
   3. 물리적 환경에 대한 태도의 발전 및
   4. 상사와의 소통.

   또한 주간, 월간, 분기별, 연간 보고서 등 다양한 보고서를 통해 이루어지기도 합니다.

3. 실제 성능과 표준 성능 비교- 실제 성과와 계획된 목표를 비교하는 것은 매우 중요합니다. 편차는 실제 성과와 계획된 목표 간의 차이로 정의할 수 있습니다. 관리자는 여기서 두 가지를 알아내야 합니다. 편차의 정도와 편차의 원인입니다..

   편차의 범위란 관리자가 편차가 긍정적인지 부정적인지, 또는 실제 성과가 계획된 성과와 일치하는지 파악해야 함을 의미합니다. 관리자는 예외를 통해 통제를 행사해야 합니다. 즉, 사업에 중요하고 중대한 편차를 파악해야 합니다.

   사소한 편차는 무시해야 합니다. 기계 교체, 인력 배치, 원자재 품질, 이익률 등과 같은 중대한 편차는 주의 깊게 살펴봐야 합니다. 따라서 "경영자가 모든 것을 통제하면 결국 아무것도 통제하지 못하게 된다"는 말이 있습니다.

   예를 들어, 문구류 비용이 5~10% 소폭 상승하면 경미한 편차라고 할 수 있습니다. 반면, 월별 생산량이 지속적으로 감소하면 큰 편차라고 합니다.

   편차가 확인되면 관리자는 편차를 유발한 다양한 원인을 고려해야 합니다. 원인은 다음과 같습니다.

   1. 잘못된 계획,
   2. 조정이 느슨해지고,
   3. 계획의 실행이 불완전하고,
   4. 감독 및 의사소통이 효과적이지 않음 등

4. 시정 조치 취하기- 편차의 원인과 범위를 파악하면 관리자는 해당 오류를 감지하고 시정 조치를 취해야 합니다. 여기에는 두 가지 대안이 있습니다.
   1. 발생한 편차에 대한 시정 조치를 취하고,
   2. 시정 조치를 취한 후에도 실제 성과가 계획과 일치하지 않을 경우, 관리자는 목표를 수정할 수 있습니다. 이 단계에서 통제 프로세스가 종료됩니다. 후속 조치는 시정 조치를 통해서만 관리자가 통제를 행사할 수 있기 때문에 중요한 단계입니다.