交渉とは、関係者全員が納得できる結論に到達するために、個人間で議論を行うスタイルのことを指します。議論は、誰もが参加できるだけでなく、意見を表明し、全員が受け入れられる代替案に到達できる、オープンなフォーラムで行われるべきです。

どのように交渉するかは重要です。交渉と懇願の違いを理解しなければなりません。取引を成立させるために、あまりに低い立場に甘んじてはいけません。交渉は威厳をもって行うべきです。非常に忍耐強く、相手のニーズと利益も理解しなければなりません。決して自分の考えを押し付けてはいけません。全員が自分の考えを述べ、全員にとって有利な結論を出せるようにしましょう。

いくつかの交渉テクニックを詳しく見ていきましょう。

• 効果的な交渉を行うための第一のテクニックは、取引に関連するすべてのことについて十分な情報を得ることです。 交渉時に必要になるかもしれない、重要と思われる些細な詳細まで調べるあらゆる事態に備えてください。相手は何でも質問してくるかもしれないということを覚えておいてください。

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• 姿勢だけでなく体の動きにも気を配りましょう自信に満ちた態度で臨みましょう。話している間は、周りを見回したり、物に手を出すのはやめましょう。ただの話し合いですから、話がまとまらなくても殺されることはありません。途中でどもったり、人前で汗をかき始めたりするのはやめましょう。相手はあなたが緊張しているのに気づき、不当に利用しようとします。服装にも気を付けましょう。カジュアルすぎる服装は避けましょう。カジュアルな服装では、相手は真剣に受け止めてくれません。

• 集中力を高める自分が何を望んでいるのか、明確に伝えるべきです。まず、この交渉の目的は何なのか、自問自答してみましょう。本当に何が欲しいのか、自分にとって妥当な価格はいくらなのか。毅然とした態度で、それを貫きましょう。そして、非常に具体的かつ明確に伝えましょう。

• 決して自分の中に留めておいて後で後悔するな相手が自分の考えを勝手に読めるとは思わないでください。欲しいものは自分で求めるべきです。母親は子供が泣くまで食べ物を与えません。自分の気持ちを正直に伝えましょう。もし取引に満足できないなら、相手に不満を表明しましょう。価格に満足していないので、価格を見直す必要があると伝えましょう。
  

• 辛抱強く耳を傾ける他の人の話にも耳を傾けましょう。相手の関心やニーズについても考えましょう。相手にとって不利なことは求めてはいけません。早合点せず、相手の話している最中には決して口を挟まないでください。相手の提案にも耳を傾けましょう。もしかしたら、あなたが思いつかなかったようなユニークな提案が出てくるかもしれません。

• 現実的である自分でも不可能だと分かっていることを要求してはいけません。ただ単に見積もりを出すだけではいけません。少し現実的なアプローチをすべきです。不合理な値引きを求めてはいけません。論理的に考えましょう。個人的な利益を考えるのは悪いことではありませんが、そのために狂気じみてはなりません。何かを購入したい場合は、店主も利益を得なければならないことを忘れないでください。

• 取引を急がないでください時間をかけて話し合いましょう。全員がwin-winの関係になるような決断をしましょう。決して議論を長引かせたり、会話を長引かせたりしてはいけません。懇願や説得に頼りすぎると、結局何も解決せず、結論が出ません。

• 妥協すべき点を知る個人は、結果を得るために時には妥協しなければなりません。もし、いくつかの条件を受け入れれば状況は良くなり、それほど損をしないと思うなら、そうしてください。誰にでも時には妥協が必要です。結婚生活においても、より深い理解を得るためには、どちらかが相手と交渉する必要があるのです。

• 交渉においてはコミュニケーションも重要はっきりと正確に話しましょう。相手を混乱させてはいけません。言葉遊びは交渉における最大の脅威の一つです。誰かに対して軽蔑的または卑猥な発言をしてはいけません。

• 第三者の場合は、後で誰かが逃げ出さないように、契約書に署名するか、白黒はっきりしたものを用意しておくのが常に良いでしょう。透明性を高めるために、契約書は必ず双方の立会いのもとで署名することが望ましいです。職場では、あらゆる議論や交渉の後、メールや議事録をチームメンバー全員に配布し、全員が明確な認識を共有できるようにする必要があります。