イントロダクション

ナレッジマネジメントとは、価値創造、生産性向上、そして競争優位性の獲得・維持のために、知的資産を認識、最適化し、効果的に活用することです。これは、組織における知識の集約、統合、普及、そして活用から成ります。したがって、ナレッジマネジメントは様々なタスクと機能から構成されます。ナレッジマネジメント戦略の策定には、相互に関連する様々な概念や側面の検証が含まれます。そのためには、まずナレッジとは何かを理解する必要があります。

知識の意味

知識を構成するものを認識することは、その価値ある管理において決定的な役割を果たします。例えば、知識を情報と同一視するならば、知識管理ではなく情報システムの管理へと焦点が移ります。

知識の様々な表現は、知識が情報よりもはるかに多くの意味を持つことを示しています。データ、情報、知識を区別しようとする取り組みが行われています。 知識はデータから発展し、データは主に情報へと処理されます。この情報は、システムへの入力となり、知識として適用可能、適切、かつ機能的であることが確認されたときに、知識を形成することができます。.

戦略的枠組み

知識管理のための戦略的フレームワークは、競争優位性の維持を目指す組織にとって重要です。このフレームワークは、組織が競争環境と知識管理戦略を明確に関連付ける上で役立ちます。また、組織が競争優位性を確立する上でも役立ちます。各組織は知識と戦略の間に独自の関連性を見出しますが、競争上の知識は、特定業界の他の組織と比較したイノベーションの度合いに基づいて、以下の3つのグループに分類できます。

• コア知識- これは、特定の業界のすべての構成員に必要な基礎的な知識レベルです。競争上の優位性を意味するものではありません。むしろ、その業務分野で活躍するために必要な知識に過ぎません。
• 高度な知識- 組織に競争優位性をもたらします。専門知識こそが、組織を競合他社と差別化する鍵です。これは、競合他社よりも多くの知識を持つこと、あるいは多様な方法で知識を活用することで実現できます。
• 革新的な知識 組織が市場リーダーとなることを可能にするのは、まさにこの知識です。組織が業界の業務アプローチを変えることを可能にし、他の組織との際立った差別化要因となります。

組織の競争上の知識ポジションを認識した後、 SWOT分析（強み、弱み、機会、脅威） 組織の知識における戦略的なギャップを確認する。

これにより、組織は、活用できる知識がどこにあるのか、そして競争力を維持・拡大するために知識を蓄積する必要がある場所はどこなのかを認識することができます。これは、組織の知識ポジションを以下の2つの側面から分析することで実現されます。

• 探査と開発 これは、利用可能だが十分に活用されていない知識リソースを活用する可能性を考慮して、組織が特定の主題に関する知識を強化するために必要なレベルです。
• 内部および外部の知識- これは、知識が主に組織内にあるのか、それとも組織外にあるのかに関係します。研究者、コンサルタント、顧客に依存し、主に外向きの組織もあれば、より内向きの組織もあり、競合他社が模倣するのが困難な独自のノウハウと経験を生み出します。