Articoli sul marketing dei servizi
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Marketing dei servizi – Definizione e caratteristiche
Introduzione L'economia mondiale odierna è sempre più caratterizzata come un'economia di servizi. Ciò è dovuto principalmente alla crescente importanza...
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Marketing dei servizi: definizione e importanza
In parole povere, il Marketing dei Servizi si riferisce alla commercializzazione dei servizi rispetto ai prodotti tangibili. Come già discusso, i servizi sono intrinsecamente...
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Le 7 P del marketing dei servizi
I primi quattro elementi del marketing mix dei servizi sono gli stessi del marketing mix tradizionale. Tuttavia,...
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Marketing dei servizi – Momento della verità
Ogni azienda sa che per prosperare deve differenziarsi agli occhi del consumatore. Prezzo...
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Aspettative e soddisfazione dei clienti
Introduzione Nell'attuale contesto aziendale altamente competitivo, soddisfare semplicemente le aspettative dei clienti non è più sufficiente. Per differenziarsi efficacemente...
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Mantenere e misurare la qualità del servizio
Dopo aver raggiunto il livello di servizio desiderato, la grande sfida successiva che i fornitori di servizi devono affrontare è quella di mantenere gli standard di servizio...
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Il volto mutevole del marketing dei servizi
Il marketing dei servizi si è affermato come un'importante sottodisciplina del marketing a sé stante. Ha avuto un'evoluzione fenomenale...
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Il settore dei servizi a un bivio
Nessuno avrebbe mai immaginato cinquant'anni fa che il settore dei servizi avrebbe contribuito in modo significativo...
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Leadership nel settore dei servizi
Negli ultimi decenni si è assistito a una crescita senza precedenti del settore dei servizi. Oggi possiamo infatti affermare che il settore dei servizi...
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Come mantenere il vantaggio competitivo nel settore dei servizi
Al giorno d'oggi, fare affari è diventato un gioco estremamente competitivo. Questo non vale solo per il prodotto...
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Alcune prospettive sui prodotti software rispetto ai servizi software
La differenza tra servizi e prodotti La differenza tra servizi e prodotti nel software è che mentre i primi implicano...
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Un passo avanti nel settore dei servizi
Il settore dei servizi domina oggi la scena economica in tutti i Paesi. Nell'arco di pochi decenni abbiamo assistito...
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L'automazione migliora o peggiora il servizio clienti?
In che modo l'automazione del servizio clienti influisce sui clienti? Accedi a qualsiasi portale del servizio clienti e, con ogni probabilità...
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