Tra gli utenti di iPhone circola una teoria del complotto secondo cui Apple rallenta le prestazioni dei telefoni più vecchi. I critici di questa politica ritengono che Apple lo faccia per costringere gli utenti a disfarsi dei loro vecchi telefoni con problemi di prestazioni.

L'obiettivo della mossa è quello di costringere gli utenti ad aggiornare i modelli e a continuare a generare flussi di cassa.

Nel dicembre 2017, Apple ha ammesso di aver effettivamente rallentato le prestazioni di alcune delle versioni più vecchie di questi iPhone. Di conseguenza, si è scatenato l'inferno. Le associazioni di difesa dei consumatori hanno immediatamente iniziato ad accusare Apple di seguire pratiche commerciali sleali. Molte di queste associazioni hanno intentato azioni legali collettive contro Apple Inc.

In questo articolo approfondiremo il dibattito sulle azioni di Apple.

Qual è la controversia?

Apple sostiene che se i telefoni più vecchi richiedono molta energia alla batteria, questa invia picchi di corrente al processore. Il processore è stato progettato per proteggersi da tali picchi di corrente. La reazione del processore è quella di spegnere il telefono per proteggersi e prolungarne la durata. È per questo motivo che gli spegnimenti improvvisi sono comuni tra gli iPhone più vecchi.

Apple sostiene che l'aggiornamento software mirava a rallentare il processore. Ciò significherebbe che il processore non sarebbe più in grado di assorbire grandi quantità di energia dalla batteria e che l'intero processo potrebbe essere evitato.

Apple, pertanto, sostiene che le sue azioni siano state in linea con i suoi valori, che mettono l'interesse del cliente al di sopra di ogni altra cosa. Apple ha respinto le accuse secondo cui rallenta intenzionalmente i telefoni per invogliare gli utenti ad acquistare prodotti più recenti.

Problema etico

I critici di Apple hanno definito questo più un questione etica Più che una questione commerciale. Supponiamo che Apple abbia effettivamente ragione nel rallentare i telefoni. Forse protegge il processore dei telefoni e ne prolunga la durata.

Ma Apple ha il diritto di rallentare unilateralmente le prestazioni dell'azienda? Ha chiesto agli utenti di iPhone se desideravano che i loro telefoni venissero rallentati?

Idealmente, Apple avrebbe dovuto inviare un messaggio agli utenti, dando loro la possibilità di continuare a utilizzare il software esistente o di aggiornarlo a uno più recente, se lo desideravano.

Una volta che gli utenti acquistano il prodotto, Apple non ha alcun diritto di interferire con il suo software senza il consenso dell'utente. Pertanto, anche se Apple ha rallentato l'iPhone con le giuste intenzioni, sta comunque violando la privacy dei consumatori.

Apple sta modificando i dispositivi dei consumatori senza il loro consenso! Sarebbe come vendere una casa a qualcuno e poi scavare il giardino davanti a casa! Anche se l'idea fosse quella di proteggere il proprietario da un'alluvione, prima di scavare il giardino davanti a casa bisogna chiedere il permesso.

Accuse precedenti contro Apple

Non è la prima volta che Apple si trova coinvolta in questioni legali. In precedenza, l'azienda era stata citata in giudizio perché si era rifiutata di vendere batterie sostitutive per i propri telefoni. Gli iPhone sono perfettamente utilizzabili dopo un paio d'anni. Solo le batterie agli ioni di litio hanno una durata limitata.

Pertanto, idealmente, Apple dovrebbe offrire ai propri utenti la possibilità di sostituire le batterie e continuare a utilizzare i loro vecchi telefoni, le cui prestazioni dovrebbero rimanere inalterate. Invece, Apple sceglie di non fornire le batterie.

Questo non è solo immorale dal punto di vista economico, ma ha anche un impatto negativo sull'ambiente. Quando i consumatori abbandonano i loro vecchi telefoni e ne acquistano di nuovi, iniziano a generare grandi quantità di rifiuti elettronici.

Anche il problema attuale sarebbe completamente risolto se gli utenti potessero sostituire le batterie. Rallentare l'iPhone non è l'unica soluzione adottata da Apple. È la più redditizia che Apple abbia mai scelto, anche se va contro gli interessi dei consumatori.

Impatto negativo

Apple Inc. rischia di subire delle battute d'arresto a causa di questa controversia. Alcune di queste sono elencate di seguito.

• Fedeltà dei consumatori: Apple vende prodotti molto costosi nel segmento premium. Pertanto, fa molto affidamento sulla propria immagine di marca. È quindi molto importante per Apple che i consumatori la considerino un'azienda etica.

  Se non vedessero l'azienda sotto una luce positiva, non avrebbero motivo di pagare sovrapprezzi significativi e acquistare il telefono. Questa confessione di Apple ha scosso la fiducia anche dei suoi più convinti sostenitori. Apple deve istituire un team di pubbliche relazioni per gestire questa controversia e limitarne l'impatto.

• Natura segreta: Apple è nota per la sua riservatezza. Persino ai dipendenti vengono fornite informazioni solo quando necessario. Tuttavia, dopo questa controversia, i media cercheranno di piombare sulle politiche di Apple. Se Apple continuerà a comportarsi in modo riservato, potrebbe essere vista sotto una luce negativa.

• Pratica commerciale rischiosa: Apple sta seguendo una pratica commerciale molto rischiosa. È vero che Apple ha un seguito di culto. Tuttavia, se le persone si stancano di acquistare costantemente iPhone più nuovi e costosi, è probabile che passino ad Android.

  Quando gli utenti acquistano prodotti costosi, vogliono che siano durevoli. Se i telefoni devono essere sostituiti ogni due anni, perché non comprarne uno più economico?

• Cause legali nefaste: Apple è anche seduta su un'ingente somma di denaro. Tali azioni incoraggiano i predatori a tentare di estorcere denaro ad Apple. Apple potrebbe dover pagare ingenti risarcimenti per risolvere la raffica di cause legali che le stanno arrivando.