Jeff Bezos, il proprietario di Amazon, è diventato l'uomo più ricco del mondo con un patrimonio netto di oltre 100 miliardi di dollari. Questo è possibile grazie alla rapidissima crescita del valore delle azioni di Amazon. Uno dei motivi principali alla base di questa rapida crescita è l'integrazione verticale. Amazon ha portato l'integrazione verticale a un livello completamente nuovo. Il modello operativo di Amazon consiste nell'integrare verticalmente sfruttando la sua scalabilità.

Inizialmente, Amazon inizia a utilizzare i servizi in prima persona. Nel corso del tempo, Amazon sviluppa efficienze operative in questi servizi. Una volta che questi servizi raggiungono un vantaggio competitivo rispetto ad altri servizi simili, Amazon li offre ad altre aziende e utenti. Questo modello ha avuto un enorme successo ed è stato determinante nel rendere Amazon il gigante che è oggi.

In questo articolo, daremo un'occhiata più da vicino ad alcune delle incursioni di integrazione verticale di successo intraprese da Amazon.

Magazzini

Quando Amazon ha avviato la sua attività, voleva essere un'azienda con un basso impiego di risorse. Bezos era convinto che avrebbe semplicemente trasferito gli ordini dai clienti agli editori. Tuttavia, si rese presto conto che l'evasione degli ordini e il servizio clienti erano carenti. Di conseguenza, Amazon dovette creare i propri magazzini. Jeff Bezos ha investito molto tempo e denaro per rendere i magazzini di Amazon i più efficienti.

Oggi, questi magazzini sono gestiti in gran parte utilizzando tecnologie come l'automazione robotica dei processi. Questi magazzini offrono i costi più bassi tra i loro concorrenti. Una volta che Amazon si è sentita sicura di poter competere con la concorrenza, ha iniziato a offrire il servizio ad altre aziende. Da allora, i servizi di magazzinaggio di Amazon, così come i servizi di picking e imballaggio, hanno riscosso un grande successo tra le piccole aziende che cercano di trarre vantaggio dalle economie di scala di Amazon.

Amazon Web Services

Amazon ha anche sviluppato uno dei migliori ecosistemi di cloud computing. Il modello di business di Amazon si è tradizionalmente basato sull'uso della tecnologia informatica per ottenere informazioni più approfondite sul comportamento dei clienti. Di conseguenza, Amazon ha acquisito molto spazio di archiviazione, database e creato altre applicazioni per uso interno. Tuttavia, queste applicazioni sono state progettate in modo tale da poter essere offerte anche ad altre piccole imprese.

Le piccole imprese di e-commerce non devono reinventare la ruota quando avviano la propria attività. Possono utilizzare la piattaforma AWS e sviluppare le proprie applicazioni. Non devono pagare per l'implementazione dell'infrastruttura, che può essere costosa. Considerando che le startup sono solitamente a corto di liquidità, questa soluzione è perfetta per tutte le parti coinvolte.

Fu l'inizio dei servizi web di Amazon, una delle piattaforme cloud di maggior successo al mondo. Amazon non solo raggiunse il predominio tecnico nel suo settore, ma utilizzò anche i ricavi di altri servizi per finanziare questa impresa.

Servizi di consegna

Amazon ha recentemente annunciato l'intenzione di lanciare la sua attività di consegna. Questo ha fatto impennare le azioni di aziende come UPS e FedEx. Dopotutto, Amazon è maestra dell'innovazione. Ha lavorato su tecnologie come le consegne tramite droni per ridurre i costi operativi.

È noto anche per la sperimentazione di altre tecnologie, come le consegne interne. D'altro canto, aziende come UPS hanno sindacati molto attivi. I lavoratori sono contrari a qualsiasi tipo di progresso tecnologico, convinti che l'aumento dell'efficienza operativa porterà alla perdita di posti di lavoro e al licenziamento.

Ancora una volta, Amazon ha la forza di dare una spinta iniziale alla sua attività logistica. Una volta che questa attività diventerà più efficiente di altre, è probabile che Amazon offra servizi di consegna a clienti terzi. Questo è di vitale importanza perché nel settore della logistica il volume è tutto. I volumi creano efficienze, e queste efficienze aiutano Amazon a ridurre i costi operativi e a fornire servizi migliori ai propri clienti.

Servizi bancari

Amazon ha recentemente lanciato le sue carte di debito in paesi come il Messico. Questo perché il sito web si basa su un modello di e-commerce. Pertanto, le transazioni devono essere inoltrate elettronicamente. Tuttavia, la maggior parte delle persone in Messico non possiede carte di debito o di credito per effettuare queste transazioni. Per raggiungere questi clienti, Amazon ha annunciato il lancio di una carta di debito ricaricabile presso i negozi locali. I clienti possono utilizzarla per effettuare acquisti presso alcuni negozi fisici. Possono anche prelevare contanti dagli sportelli bancomat, se lo desiderano.

Ancora una volta, Amazon non si affida a banche o altre aziende per la realizzazione dell'infrastruttura. Sta facendo un ulteriore passo avanti per consentire ai clienti dei paesi in via di sviluppo di effettuare transazioni online. Amazon non si limita a costruire l'infrastruttura necessaria, ma sta anche svolgendo un ruolo determinante nel cambiare la mentalità dei consumatori. Una volta che questi clienti inizieranno a effettuare transazioni online, Amazon addebiterà costi ad altre aziende per l'utilizzo del servizio.

In sintesi, Amazon è diventata la maestra dell'integrazione verticale per le aziende online. Quando le aziende online hanno iniziato a prosperare, c'era una notevole ambiguità sulla loro capacità di raggiungere l'integrazione verticale. Amazon ha sicuramente indicato la strada. È sulla buona strada per diventare una delle aziende più verticalmente integrate al mondo.