Բազելի ուղեցույցները ոսկե ստանդարտ են երբ խոսքը վերաբերում է գործառնական ռիսկերի բացահայտմանը և կառավարմանը: Սա է պատճառը, որ յուրաքանչյուր կազմակերպություն փորձում է համապատասխանեցնել իր ռիսկերի կառավարման գործելակերպը Միջազգային հաշվարկների բանկի կողմից առաջարկվող գործելակերպերին: Տրամադրված ուղեցույցները բավականին սպառիչ են:

  Բանկը միջազգային բնակավայրերի առաջարկել է, որ յուրաքանչյուր գործառնական ռիսկ կարելի է դասակարգել յոթ կատեգորիաներից մեկում։

Այս հոդվածում մենք ավելի մանրամասն կանդրադառնանք այդ յոթ կատեգորիաներին, ինչպես նաև կանդրադառնանք, թե ինչպես է այս դասակարգումը նպաստում ռիսկերի ավելի լավ կառավարմանը։

1. Ներքին խարդախություն. Գործառնական ռիսկի առաջին և ամենաակնհայտ պատճառը ներքին խարդախությունն է: Սա նշանակում է, որ առնվազն մեկ ներքին կողմ կարող է դավադրության մեջ մտնել այլ ներքին կամ արտաքին կողմերի հետ՝ կազմակերպությանը դիտավորյալ վնաս պատճառելու համար: Ներքին խարդախության հետևում կան մի քանի դրդապատճառներ:

   Օրինակ, ներքին կողմը կարող է դիտավորյալ ցանկանալ յուրացնել ընկերությանը պատկանող գույքը: Այլ դեպքերում, նրանք կարող են պարզապես ավելի շատ ռիսկի դիմել՝ փորձելով շրջանցել արդեն կառուցված համակարգերը:

2. Արտաքին խարդախություն. Ընկերությունները ստիպված են գործ ունենալ բազմաթիվ երրորդ կողմերի հետ։ Հնարավոր է, որ այդ երրորդ կողմերից մի քանիսը չունենան ընկերության հետ արդար և ազնիվ գործարք կնքելու մտադրություն։

   Փոխարենը, նրանք կարող են մտադիր լինել խաբել ընկերությանը՝ խաբեությամբ նրանցից գումար շորթելով կամ ընկերությանը օրենքը խախտելուն ստիպելով։ Նման դեպքերում խարդախ գործունեության մեջ ներքին կողմեր ​​ներգրավված չեն։

3. Աշխատանքային պրակտիկա և աշխատանքային անվտանգություն. Այս կատեգորիայի մեջ կարելի է դասել աշխատանքային վեճերի, ինչպիսիք են սեռի կամ էթնիկ բազմազանության վերաբերյալ օրենքների չպահպանման վրա հիմնված դատական ​​հայցերը։

   Հնարավոր է՝ ընկերությունը չի արդարացրել իր սխալ աշխատողի վարքագիծը։ Այնուամենայնիվ, այն պատասխանատվություն կկրի և կարող է ստիպված լինել դրամական փոխհատուցում վճարել։

   Ընկերությունները կարող են նաև գործառնական ռիսկեր ունենալ, որոնք բխում են աշխատողների առողջության և անվտանգության վերաբերյալ քաղաքականությանը չհամապատասխանելուց։

   Արդյունքում, նրանք կարող են ստիպված լինել փոխհատուցում վճարել վիրավորված կամ այլ կերպ տուժած անձնակազմին։

4. Հաճախորդներ, ապրանքներ և գործարար պրակտիկա. Ընկերությունը կարող է բախվել գործառնական ռիսկի՝ այն հաճախորդների պատճառով, որոնց հետ նա ընտրում է աշխատել։

   Օրինակ՝ «Արթուր Անդերսեն» խորհրդատվական ընկերությունները պատժվեցին խարդախության համար, երբ պարզվեց, որ նրանց աշխատակիցները համագործակցում էին «Էնրոն»-ի խարդախության մեղավորների հետ։

   Նմանապես, ընկերությունը կարող է բախվել գործառնական ռիսկի՝ հաճախորդի նկատմամբ իր պարտականությունները չկատարելու պատճառով։

   Ներդրումային բանկերը տուգանվել են իրենց հաճախորդներին որոշակի արժեթղթեր գնելու սխալ խորհուրդ տալու համար, մինչդեռ իրենք այդ արժեթղթերը վաճառելու գործընթացում էին։

   Արտադրանք արտադրող ընկերությունները նույնպես կարող են դատական ​​​​հայցերի ենթարկվել, եթե վաճառեն թերի արտադրանք, որը չի աշխատում նախատեսվածի պես։

5. Ֆիզիկական ակտիվների կորուստներ՝ Աշխարհի տարբեր ծայրերում կազմակերպությունները մեծ գումարներ են ծախսում ֆիզիկական ակտիվներ ստեղծելու վրա։ Ընկերությունները ստիպված են գումար ծախսել գործարաններ կառուցելու, մեքենաներ, տրանսպորտային միջոցներ կամ այլ ակտիվներ գնելու համար, որոնք կարող են անհրաժեշտ լինել իրենց բիզնեսի համար։

   Սակայն այս ակտիվները կարող են ոչնչացվել անկարգությունների, ահաբեկչական հարձակումների կամ նույնիսկ աղետների ժամանակ։

   Քանի որ այս ակտիվների կառուցումը պահանջում է զգալի կապիտալ ծախսեր, կորուստները նույնպես կարող են զգալի լինել: Ահա թե ինչու է նման դեպքերում անհրաժեշտ գործառնական ռիսկերի արդյունավետ կառավարումը:

   Կարևոր է նշել, որ ֆիզիկական տեղեկատվական տեխնոլոգիաների ակտիվները, ինչպիսիք են սերվերները և համակարգիչները, նույնպես ներառված են այս կատեգորիայում, չնայած ֆիզիկական ակտիվների համար կա առանձին կատեգորիա։

6. Բիզնեսի խանգարում. Կազմակերպությունները ամբողջ աշխարհում դարձել են գլոբալ բնույթի։ Սա հնարավոր է դարձել տեխնոլոգիաների շնորհիվ, որը նպաստող գործոն է եղել։ Կարևոր է գիտակցել, որ քանի որ բիզնեսը շարժվում է տեխնոլոգիայով, այն կարող է նաև խաթարվել տեխնոլոգիայի կողմից։

   Եթե ​​ընկերությունը բախվում է իր բիզնես համակարգերի անպատշաճ գործունեության պատճառով առաջացող որևէ խափանման կամ տվյալների գողության, այն կարող է լուրջ կորուստներ կրել։ Այս կորուստները կարող են կապված լինել կորցրած բիզնես եկամտի հետ։ Սակայն դրանք կարող են նաև կապված լինել դատական ​​​​հայցերի հետ, որոնք կարող են առաջանալ կոտրված տվյալների պատճառով։

7. Մատակարարման և գործընթացների կառավարում. Ընկերությունները կարող են նաև բախվել գործառնական ռիսկերի, քանի որ կարող են չկարողանալ կատարել իրենց պայմանագրերով տրված խոստումները։

   Օրինակ՝ ընկերությունը կարող է պարտավորված լինել արտադրել և մատակարարել որոշակի քանակությամբ ապրանքներ։

   Սակայն, այն կարող է չկարողանալ կատարել իր խոստումը՝ աշխատողների գործադուլի պատճառով հումք ձեռք բերելու անկարողության պատճառով։

   Այլընտրանքորեն, այն կարող է սխալ գնահատել առաջադրանքն ավարտելու համար անհրաժեշտ ժամանակը և գերագնահատել պարտավորությունները։ Սա նույնպես կարող է հանգեցնել կորուստների՝ տուգանքների, տուգանքների, տուգանքների և հեղինակության կորստի տեսքով։ Այդ պատճառով է, որ այս սցենարները նույնպես պետք է ներառվեն գործառնական ռիսկերի ցանկում, և պետք է փորձեր ձեռնարկվեն դրանցից խուսափելու կամ մեղմելու համար, եթե դրանք առաջանան։

   Այս շրջանակը չափազանց օգտակար է այն ընկերությունների համար, որոնք փորձում են բացահայտել իրենց գործառնական ռիսկերը: Քանի որ բոլոր ռիսկերը կարելի է դասակարգել այս յոթ խմբերի մեջ, դրանք ծառայում են որպես գաղափարների փոխանակման թեմա:

   Բացի այդ, սա ռիսկերի նույնականացման գործընթացը դարձնում է ստանդարտացված տարբեր ընկերությունների համար։