SIPOC चार्ट बनाना
अप्रैल १, २०२४
SIPOC चार्ट बनाना
किसी भी प्रक्रिया सुधार परियोजना के मूलभूत दस्तावेज़ों में से एक, SIPOC चार्ट को इस तरह से विकसित किया जाना चाहिए कि इसे समझना आसान हो। यह प्रक्रिया में अंतर्निहित तर्क के साथ भी सुसंगत होना चाहिए। SIPOC के समुचित विकास को सुनिश्चित करने के लिए एक विधि बताई गई है...
ग्राहक की आवाज़ सुनने के अभ्यास में आने वाली चुनौतियाँ
ग्राहक की आवाज़ सुनने में भले ही एक आसान अभ्यास लगे। हालाँकि, यह कहना सही होगा कि साहित्य पढ़ने से यह भ्रामक रूप से सरल लगता है। बाज़ार अनुसंधान का अनुभव रखने वाला कोई भी व्यक्ति इसमें शामिल मुद्दों को समझ सकता है। सिक्स सिग्मा परियोजना की सफलता के लिए, ग्राहक की आवाज़ सटीक होनी चाहिए।…
चेक शीट - एक बुनियादी सिक्स सिग्मा टूल
चेक शीट एक साधारण उपकरण है जो कभी सिक्स सिग्मा के सात बुनियादी उपकरणों का हिस्सा था। ऐसा कहा जाता है कि चेक शीट अब अप्रचलित हो गई है क्योंकि ऐसे सॉफ़्टवेयर आ गए हैं जो बड़ी मात्रा में डेटा रिकॉर्ड करने और उसे आवश्यकतानुसार प्रारूप में प्रस्तुत करने की क्षमता रखते हैं। चेक शीट...
स्कैटर प्लॉट एक ग्राफ़िकल टूल है। इसे इस तरह डिज़ाइन किया गया है कि यह प्रबंधक को एक ही नज़र में प्रक्रिया का सुविधाजनक दृश्य प्रदान करता है। स्कैटर प्लॉट महत्वपूर्ण चरों के बीच सहसंबंध का अध्ययन करता हैजब यह दो चरों के बीच सहसंबंध का अध्ययन करता है, तो इसे द्विचर स्कैटर प्लॉट कहा जाता है। जब इसमें कई चर शामिल होते हैं, तो इसे बहुचर स्कैटर प्लॉट कहा जाता है।
सहसंबंध वह डिग्री है जिससे दो चर एक साथ बदलते हैं। इसका एक अच्छा उदाहरण यह होगा कि जब भी चक्र समय अधिक होता है, ग्राहक असंतोष भी अधिक होता है। सहसंबंध +1 से -1 के पैमाने पर दर्ज किया जाता है। +1 पूर्ण सहसंबंध दर्शाता है, जबकि -1 पूर्ण ऋणात्मक सहसंबंध दर्शाता है। हालाँकि, पूर्ण सहसंबंध मौजूद नहीं होते हैं और यदि आप किसी ऐसे सहसंबंध से मिलते हैं, तो उस पर संदेह होना चाहिए।
मान लीजिए कि दो चरों को रिकॉर्ड किया जा रहा है और मापा जा रहा है तथा उनमें उच्च स्तर का सहसंबंध मौजूद है, तो इससे प्रबंधन को व्यवसाय को बेहतर ढंग से चलाने के लिए उपयोगी जानकारी मिलेगी।
सहसंबंध को अक्सर कारण-कार्य संबंध समझ लिया जाता है। वास्तविकता में ऐसा हो भी सकता है और नहीं भी। सिर्फ़ इसलिए कि हमारे पास यह दिखाने के लिए आँकड़े हैं कि दो चर एक साथ चलते हैं, इसका मतलब यह नहीं कि हमारे पास यह प्रमाण है कि एक दूसरे का कारण बनता है। कारण-कार्य संबंध का आरोप लगाने से अनजाने में नुकसान हो सकता है।
सहसंबंध का प्रयोग केवल तभी किया जाना चाहिए जब कम से कम एक चर नियंत्रण में हो। इस चर को स्वतंत्र चर कहा जाएगा। इसलिए प्रयोगकर्ता सहसंबंध की सीमा निर्धारित करने के लिए एक चर में परिवर्तन कर सकते हैं और दूसरे चर को रिकॉर्ड कर सकते हैं।
बजट पर सहमति बनाने से पहले प्रबंधन को कई चरों के स्तरों का पूर्वानुमान लगाना पड़ता है। सहसंबंध प्रबंधन को इन चरों के संभावित स्तरों का अनुमान लगाने में मदद करता है ताकि सटीक बजट तैयार किया जा सके।
स्कैटर प्लॉट दृश्यीकरण के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण प्रदान करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि कई बार वे बिंदु जहाँ अधिकांश बिंदु बिखरे हुए होते हैं, वहाँ सहसंबंध गुणांक, जो कि सारांश आँकड़ा होता है, को प्रभावित करने की क्षमता रखते हैं। उन त्रुटियों से बचने के लिए, जो महंगी साबित हो सकती हैं, स्कैटर प्लॉट का उपयोग किया जाता है।
स्कैटर प्लॉट X और Y अक्षों का एक समूह होता है। एक चर को x अक्ष और दूसरे को y अक्ष दिया जाता है। ग्राफ़ पर प्रत्येक बिंदु का x और y अक्ष, यानी दोनों चरों के संगत मान होता है। त्रि-आयामी या बहुभिन्नरूपी विश्लेषणों में, अधिक अक्षों का प्रयोग किया जाता है। हालाँकि, ऐसे विज़ुअलाइज़ेशन जटिल होते हैं और इनके लिए जटिल सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता होती है।

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