ग्राहक संबंध प्रबंधन - CRM में अर्थ, आवश्यकता और चरण
किसी संगठन में, विक्रय प्रतिनिधियों की ज़िम्मेदारी ब्रांड जागरूकता पैदा करना और उत्पादों को अंतिम उपयोगकर्ताओं के बीच लोकप्रिय बनाना होती है। वे ही ग्राहकों से संवाद करते हैं, उनकी ज़रूरतों को समझते हैं और उनकी ज़रूरतों व अपेक्षाओं को पूरा करते हैं। ग्राहक संबंध प्रबंधन क्या है? ग्राहकों के साथ संगठन के संबंधों को प्रबंधित करने की कला और…
बिक्री के बाद सेवा/ग्राहक सेवा
ग्राहक हर व्यवसाय की संपत्ति होते हैं। बिक्री पेशेवरों को ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए ताकि वे आपके संगठन में दोबारा आएँ। बिक्री के बाद की सेवा क्या है? बिक्री के बाद की सेवा विभिन्न प्रक्रियाओं को संदर्भित करती है जो यह सुनिश्चित करती हैं कि ग्राहक संगठन के उत्पादों और सेवाओं से संतुष्ट हों। ज़रूरतें और…
फ्लैश सेल्स कैसे काम करती है?
आजकल फ्लैश सेल बेहद लोकप्रिय हो गए हैं। कई वेबसाइटें अपने ग्राहकों को फ्लैश सेल के मौके देने के लिए समर्पित हैं। रुए ला ला ऐसी ही एक बेहतरीन वेबसाइट है। यह विशेष रूप से फ्लैश सेल पर उत्पाद बेचती है और इसका कारोबार 100 करोड़ डॉलर से ज़्यादा का है। वहीं दूसरी ओर,...
विक्रय चक्र उन विभिन्न प्रक्रियाओं को संदर्भित करता है जो उत्पादों को अंतिम उपभोक्ताओं तक पहुँचाने में मदद करती हैं। उत्पाद के अंतिम रूप से ग्राहकों तक पहुँचने से पहले, वे कई गतिविधियों से गुजरते हैं। ये गतिविधियाँ विक्रय चक्र का एक हिस्सा हैं।
बिक्री चक्र में निम्नलिखित चरण होते हैं:
द्वारा लिखित लेख
मालविका मिश्रा एक कुशल मानव संसाधन व्यवसाय सलाहकार और शिक्षण एवं विकास विशेषज्ञ हैं, जिन्हें संगठनात्मक विकास, नेतृत्व प्रशिक्षण और सामग्री निर्माण के क्षेत्र में एक दशक से अधिक का अनुभव है। उनके पास एमबीए और मार्गदर्शन एवं परामर्श में स्नातकोत्तर डिप्लोमा है, जो उन्हें व्यावसायिक कौशल को लोगों पर केंद्रित गहन दृष्टिकोण के साथ जोड़ने में सक्षम बनाता है। उनका कार्य प्रबंधन पद्धतियों, कॉर्पोरेट प्रशासन, विविधता एवं समावेशन और निवारक मानसिक स्वास्थ्य को एक महत्वपूर्ण संगठनात्मक क्षमता के रूप में देखता है। मालविका अकादमिक ज्ञान को वास्तविक कार्यस्थल में व्यावहारिक अनुप्रयोग से जोड़ने के लिए जानी जाती हैं।
द्वारा लिखित लेख
मालविका मिश्रा एक कुशल मानव संसाधन व्यवसाय सलाहकार और शिक्षण एवं विकास विशेषज्ञ हैं, जिन्हें संगठनात्मक विकास, नेतृत्व प्रशिक्षण और सामग्री निर्माण के क्षेत्र में एक दशक से अधिक का अनुभव है। उनके पास एमबीए और मार्गदर्शन एवं परामर्श में स्नातकोत्तर डिप्लोमा है, जो उन्हें व्यावसायिक कौशल को लोगों पर केंद्रित गहन दृष्टिकोण के साथ जोड़ने में सक्षम बनाता है। उनका कार्य प्रबंधन पद्धतियों, कॉर्पोरेट प्रशासन, विविधता एवं समावेशन और निवारक मानसिक स्वास्थ्य को एक महत्वपूर्ण संगठनात्मक क्षमता के रूप में देखता है। मालविका अकादमिक ज्ञान को वास्तविक कार्यस्थल में व्यावहारिक अनुप्रयोग से जोड़ने के लिए जानी जाती हैं।
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