कॉर्पोरेट संचार की आवश्यकता क्यों है?

किसी भी कंपनी की गतिविधियों के प्रसार के साथ, एक ऐसी व्यवस्था की आवश्यकता होती है जिसके माध्यम से वह अपनी उपलब्धियों का विज्ञापन कर सके, अपने प्रदर्शन के बारे में पूछे गए प्रश्नों का उत्तर दे सके, तथा संकट और अन्य आपदाओं के समय में बाहरी दुनिया से जुड़ने का अवसर प्राप्त कर सके।

RSI किसी भी संगठन का कॉर्पोरेट संचार विभाग ऊपर सूचीबद्ध तीन कार्य करता हैनिजी क्षेत्र की गतिविधियों के बढ़ने से पहले, कम्पनियों के पास जनसंपर्क विभाग हुआ करते थे या वे अपनी जनसंपर्क गतिविधियों को विशेषज्ञता वाली विशिष्ट फर्मों को आउटसोर्स करती थीं।

आज भी, कई बहुराष्ट्रीय कंपनियों के पास कॉर्पोरेट संचार टीमें हैं जो मीडिया से जुड़ने के अलावा इवेंट मैनेजमेंट टीमों का भी काम करती हैं। दरअसल, इंफोसिस जैसी कंपनियों के पास समर्पित प्रवक्ता होते हैं जिनका एकमात्र काम मीडिया से संपर्क बनाए रखना होता है क्योंकि ये कंपनियाँ अक्सर जनता की नज़रों में रहती हैं।

प्रश्नों और सूचना के अनुरोधों के प्रत्युत्तर में प्रतिक्रियात्मक मीडिया इंटरफेसिंग के अलावा, कॉर्पोरेट संचार टीमें मीडिया प्रबंधन में भी सक्रिय होती हैं, जिसका अर्थ है कि वे सक्रिय रूप से प्रेस को मीडिया कवरेज का सुझाव देते हैं और कंपनी के बारे में क्या लिखा जाना है और इसे कैसे कवर किया जाना है, इसके बारे में एजेंडा निर्धारित करते हैं।

फिर भी एक और चमकदार समारोह या मूल्य वर्धित टीम?

अक्सर ऐसा होता है कि कंपनियों के कई कर्मचारी सोचते हैं कि कॉर्पोरेट संचार टीमें सिर्फ़ दिखावटी और फैशन से भरी होती हैं, जिनमें कोई दम नहीं होता। ऐसा उनके काम की प्रकृति के कारण होता है जो दिखावटी और आधुनिक होता है। हालाँकि, यह बताना ज़रूरी है कि कॉर्पोरेट संचार टीमें कंपनियों के बारे में समाचार कवरेज को आगे बढ़ाने में अहम भूमिका निभाती हैं और चौबीसों घंटे समाचार कवरेज के इन दिनों में, कंपनी के दृष्टिकोण को सटीक और विश्वसनीय ढंग से प्रस्तुत करने की ज़िम्मेदारी कॉर्पोरेट संचार टीमों के कंधों पर आती है।

अधिकांश आईटी कंपनियों में, अज्ञानी और गीकी लोग अक्सर कॉर्पोरेट संचार टीमों के महत्व को कम आंकते हैं।कॉर्पोरेट संचार के प्रति यह आदर्श रवैया नहीं है और इसे हतोत्साहित किया जाना चाहिए। इसके बजाय, प्रबंधन को कर्मचारियों को कॉर्पोरेट संचार के बारे में सूक्ष्म समझ प्रदान करनी चाहिए ताकि वे इसे केवल दिखावा और निरर्थक मानकर खारिज न कर दें।

सकारात्मक कवरेज के लाभ और गलतबयानी के खतरे

यदि हम सबसे पहले नुकसान से शुरुआत करें, तो कई आईटी कंपनियों में हाल ही में हुई छंटनी से यह स्पष्ट है कि जब तक मीडिया को प्रबंधन के रुख के बारे में जानकारी नहीं दी जाती, मीडिया कवरेज अनुकूल नहीं होगा।

अक्सर, कई प्रतिद्वंदी होते हैं जिनके अपने एजेंडे होते हैं और ये बातें कंपनी के बारे में खराब या नकारात्मक रिपोर्टिंग में तब्दील हो जाती हैं।

दूसरी ओर, यदि कॉर्पोरेट संचार टीमें, कर्मचारियों की छंटनी और अन्य संकटों के बारे में मीडिया को सक्रिय रूप से जानकारी देती हैं तथा कंपनी के दृष्टिकोण के अनुकूल धारणाएं बनाती हैं, तो कॉर्पोरेट संचार टीमों के होने के लाभ स्पष्ट हो जाते हैं।

निष्कर्ष

इस तथ्य से इनकार नहीं किया जा सकता कि वर्तमान मीडिया परिदृश्य में, जहां खबरें हर मिनट बदलती रहती हैं, समर्पित कॉर्पोरेट संचार ही कंपनी के दृष्टिकोण को सामने रखने की समस्या का समाधान है।

निष्कर्षतः, कॉर्पोरेट संचार टीमें अपरिहार्य हैं और उन्हें परिधीय गतिविधि के रूप में दरकिनार करने का कोई भी प्रयास कंपनी पर उल्टा असर डालेगा।