Ο όρος "Επίπεδα Διοίκησης" αναφέρεται σε μια γραμμή οριοθέτησης μεταξύ διαφόρων διευθυντικών θέσεων σε έναν οργανισμό. Ο αριθμός των επιπέδων διοίκησης αυξάνεται όταν αυξάνεται το μέγεθος της επιχείρησης και το εργατικό δυναμικό και αντίστροφα.

Το επίπεδο διοίκησης καθορίζει μια αλυσίδα διοίκησης, το επίπεδο εξουσίας που απολαμβάνει οποιαδήποτε διευθυντική θέση.

Τα επίπεδα διοίκησης μπορούν να ταξινομηθούν σε τρεις ευρείες κατηγορίες:

1. Ανώτατο επίπεδο/Διοικητικό επίπεδο

2. Μεσαίο επίπεδο/Εκτελεστικό

3. Διευθυντές χαμηλού επιπέδου/Εποπτικοί/Λειτουργικοί/Πρώτης γραμμής

Οι διευθυντές σε όλα αυτά τα επίπεδα εκτελούν διαφορετικές λειτουργίες. Ο ρόλος των διευθυντών και στα τρία επίπεδα συζητείται παρακάτω:

1. Ανώτατο Επίπεδο Διοίκησης

   Αποτελείται από το διοικητικό συμβούλιο, τον διευθύνοντα σύμβουλο ή τον διευθύνοντα σύμβουλο.

   Η ανώτατη διοίκηση είναι η απόλυτη πηγή εξουσίας και διαχειρίζεται τους στόχους και τις πολιτικές μιας επιχείρησης. Αφιερώνει περισσότερο χρόνο στον προγραμματισμό και τον συντονισμό των λειτουργιών.

   Ο ρόλος της ανώτατης διοίκησης μπορεί να συνοψιστεί ως εξής:

   1. Η ανώτατη διοίκηση καθορίζει τους στόχους και τις γενικές πολιτικές της επιχείρησης.

   2. Εκδίδει τις απαραίτητες οδηγίες για την προετοιμασία των προϋπολογισμών, των διαδικασιών, των χρονοδιαγραμμάτων κ.λπ. των τμημάτων.

   3. Προετοιμάζει στρατηγικά σχέδια πολιτικής για την επιχείρηση.

   4. Διορίζει το στέλεχος για το μεσαίου επιπέδου, δηλαδή τους διευθυντές τμημάτων.

   5. Ελέγχει και συντονίζει τις δραστηριότητες όλων των τμημάτων.

   6. Είναι επίσης υπεύθυνο για τη διατήρηση της επαφής με τον έξω κόσμο.

   7. Παρέχει καθοδήγηση και κατεύθυνση.

   8. Η ανώτατη διοίκηση είναι επίσης υπεύθυνη απέναντι στους μετόχους για την απόδοση της επιχείρησης.

   
   

2. Μεσαίο Επίπεδο Διοίκησης

   Οι διευθυντές υποκαταστημάτων και οι διευθυντές τμημάτων αποτελούν το μεσαίο επίπεδο. Είναι υπεύθυνοι έναντι της ανώτατης διοίκησης για τη λειτουργία του τμήματός τους. Αφιερώνουν περισσότερο χρόνο σε οργανωτικές και κατευθυντικές λειτουργίες.

   Σε μικρούς οργανισμούς, υπάρχει μόνο ένα επίπεδο μεσαίου επιπέδου διοίκησης, αλλά σε μεγάλες επιχειρήσεις, μπορεί να υπάρχουν ανώτερα και κατώτερα μεσαίου επιπέδου στελέχη. Ο ρόλος τους μπορεί να τονιστεί ως εξής:

   1. Εκτελούν τα σχέδια του οργανισμού σύμφωνα με τις πολιτικές και τις οδηγίες της ανώτατης διοίκησης.

   2. Κάνουν σχέδια για τις υπομονάδες του οργανισμού.

   3. Συμμετέχουν σε προγράμματα επαγγελματικής κατάρτισης κατώτερων στελεχών.

   4. Ερμηνεύουν και εξηγούν πολιτικές από το ανώτατο επίπεδο της διοίκησης έως το κατώτερο επίπεδο.

   5. Είναι υπεύθυνοι για τον συντονισμό των δραστηριοτήτων εντός του τμήματος ή της διεύθυνσης.

   6. Αποστέλλει επίσης σημαντικές αναφορές και άλλα σημαντικά δεδομένα στην ανώτατη διοίκηση.

   7. Αξιολογούν την απόδοση των νεότερων στελεχών.

   8. Είναι επίσης υπεύθυνοι για την έμπνευση των κατώτερων στελεχών για καλύτερη απόδοση.

   
   

3. Κατώτερο Επίπεδο Διοίκησης

   Το κατώτερο επίπεδο είναι επίσης γνωστό ως εποπτικό/επιχειρησιακό επίπεδο διοίκησης. Αποτελείται από επόπτες, εργοδηγό, υπαλλήλους τμήματος, επιθεωρητή κ.λπ.

   Σύμφωνα με RC Ντέιβις«Η εποπτική διοίκηση αναφέρεται σε εκείνα τα στελέχη των οποίων η εργασία πρέπει να γίνεται σε μεγάλο βαθμό με προσωπική εποπτεία και κατεύθυνση από τους λειτουργικούς υπαλλήλους».

   Με άλλα λόγια, ασχολούνται με την κατεύθυνση και την ελεγκτική λειτουργία της διοίκησης. Οι δραστηριότητές τους περιλαμβάνουν -

   1. Ανάθεση εργασιών και καθηκόντων σε διάφορους εργαζόμενους.

   2. Καθοδηγούν και δίνουν οδηγίες στους εργαζόμενους για τις καθημερινές τους δραστηριότητες.

   3. Είναι υπεύθυνοι τόσο για την ποιότητα όσο και για την ποσότητα της παραγωγής.

   4. Επίσης, τους έχει ανατεθεί η ευθύνη της διατήρησης καλών σχέσεων εντός του οργανισμού.

   5. Μεταφέρουν τα προβλήματα, τις προτάσεις και τις συστατικές εκκλήσεις κ.λπ. των εργαζομένων στο υψηλότερο επίπεδο και τους στόχους και τους σκοπούς υψηλότερου επιπέδου στους εργαζόμενους.

   6. Βοηθούν στην επίλυση των παραπόνων των εργαζομένων.

   7. Επιβλέπουν και καθοδηγούν τους υφισταμένους.

   8. Είναι υπεύθυνοι για την παροχή εκπαίδευσης στους εργαζόμενους.

   9. Προμηθεύονται τα απαραίτητα υλικά, μηχανήματα, εργαλεία κ.λπ. για την εκτέλεση των εργασιών.

   10. Συντάσσουν περιοδικές εκθέσεις σχετικά με την απόδοση των εργαζομένων.

   11. Εξασφαλίζουν πειθαρχία στην επιχείρηση.

   12. Παρακινούν τους εργαζόμενους.

   13. Είναι οι δημιουργοί της εικόνας της επιχείρησης επειδή βρίσκονται σε άμεση επαφή με τους εργαζόμενους.