Υπάρχει μια θεωρία συνωμοσίας μεταξύ των χρηστών iPhone της Apple ότι η Apple επιβραδύνει την απόδοση των παλαιότερων τηλεφώνων. Οι επικριτές αυτής της πολιτικής πιστεύουν ότι η Apple το κάνει αυτό για να αναγκάσει τους χρήστες να απαλλαγούν από τα παλιά τους τηλέφωνα με προβλήματα απόδοσης.

Η κίνηση αυτή στοχεύει στο να αναγκάσει τους χρήστες να αναβαθμίσουν σε νεότερα μοντέλα και να διατηρήσουν την ταμειακή ροή.

Τον Δεκέμβριο του 2017, η Apple παραδέχτηκε ότι όντως... επιβραδύνθηκε η απόδοση ορισμένων από τις παλαιότερες εκδόσεις αυτών των iPhone. Ως αποτέλεσμα, ξέσπασε πανικός. Ομάδες υπεράσπισης των καταναλωτών άρχισαν αμέσως να κατηγορούν την Apple ότι ακολουθεί αθέμιτες επιχειρηματικές πρακτικές. Πολλές από αυτές τις ομάδες έχουν καταθέσει ομαδικές αγωγές κατά της Apple Inc.

Σε αυτό το άρθρο, θα κατανοήσουμε τη συζήτηση γύρω από τις ενέργειες της Apple.

Ποια είναι η Διαμάχη;

Η Apple ισχυρίζεται ότι εάν τα παλαιότερα τηλέφωνα έχουν μεγάλη ζήτηση ενέργειας από την μπαταρία, η μπαταρία στέλνει αιχμές ρεύματος στον επεξεργαστή. Ο επεξεργαστής έχει σχεδιαστεί για να προστατεύεται από τέτοιες αιχμές ρεύματος. Η αντίδραση του επεξεργαστή είναι να απενεργοποιήσει το τηλέφωνο για να τον προστατεύσει και να παρατείνει τη διάρκεια ζωής του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ξαφνικές διακοπές λειτουργίας είναι συχνές στα παλαιότερα τηλέφωνα iPhone.

Η Apple ισχυρίζεται ότι η αναβάθμιση λογισμικού είχε ως στόχο να κάνει τον επεξεργαστή πιο αργό. Αυτό θα σήμαινε ότι ο επεξεργαστής δεν θα μπορούσε πλέον να έχει μεγάλη ζήτηση ενέργειας από την μπαταρία και ολόκληρη η διαδικασία θα μπορούσε να αποφευχθεί.

Συνεπώς, η Apple ισχυρίζεται ότι οι ενέργειές της ευθυγραμμίστηκαν με τις αξίες της, οι οποίες έθεσαν το συμφέρον του πελάτη πάνω από οτιδήποτε άλλο. Η Apple έχει απορρίψει τους ισχυρισμούς ότι επιβραδύνει σκόπιμα τα τηλέφωνα για να πείσει τους χρήστες να αγοράσουν νεότερα προϊόντα.

Ηθικό ζήτημα

Οι επικριτές της Apple το έχουν χαρακτηρίσει περισσότερο ως... ηθικό ζήτημα παρά ένα επιχειρηματικό ζήτημα. Ας υποθέσουμε ότι η Apple έχει όντως δίκιο για την επιβράδυνση των τηλεφώνων. Ίσως προστατεύει τον επεξεργαστή των τηλεφώνων και παρατείνει τη διάρκεια ζωής του.

Ωστόσο, έχει η Apple το δικαίωμα να επιβραδύνει μονομερώς την απόδοση της εταιρείας; Ρώτησε τους χρήστες του iPhone αν θα ήθελαν τα τηλέφωνά τους να επιβραδυνθούν;

Η Apple θα έπρεπε ιδανικά να είχε στείλει ένα μήνυμα στους χρήστες δίνοντάς τους την επιλογή να συνεχίσουν με το υπάρχον λογισμικό ή να αναβαθμίσουν σε νεότερο, εάν το επιθυμούν.

Μόλις οι χρήστες αγοράσουν το προϊόν, η Apple δεν έχει κανένα δικαίωμα να παρέμβει στο λογισμικό της χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη. Ως εκ τούτου, ακόμη και αν η Apple έχει επιβραδύνει το iPhone με τις σωστές προθέσεις, εξακολουθεί να παραβιάζει το απόρρητο των καταναλωτών.

Η Apple τροποποιεί τις συσκευές των καταναλωτών χωρίς τη συγκατάθεσή τους! Αυτό θα ήταν σαν να πουλάς ένα σπίτι σε κάποιον και αργότερα να σκάβεις την μπροστινή αυλή! Ακόμα κι αν η ιδέα ήταν να προστατεύσεις τον ιδιοκτήτη του σπιτιού από μια πλημμύρα, πρέπει πρώτα να ζητήσεις άδεια πριν σκάψεις την μπροστινή αυλή.

Προηγούμενες κατηγορίες εναντίον της Apple

Δεν είναι η πρώτη φορά που η Apple εμπλέκεται σε νομικά ζητήματα. Νωρίτερα, η εταιρεία αντιμετώπιζε αγωγή επειδή αρνήθηκε να πουλήσει μπαταρίες αντικατάστασης για τα τηλέφωνά της. Τα iPhone είναι πλήρως χρησιμοποιήσιμα μετά από μερικά χρόνια. Μόνο οι μπαταρίες ιόντων λιθίου έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής.

Επομένως, ιδανικά, η Apple θα έπρεπε να παρέχει στους χρήστες της την επιλογή αντικατάστασης των μπαταριών και να συνεχίσει με τα παλαιότερα τηλέφωνά τους, των οποίων η απόδοση θα πρέπει να παραμείνει ανεμπόδιστη. Αντ' αυτού, η Apple επιλέγει να μην παρέχει τις μπαταρίες.

Αυτό δεν είναι μόνο ανήθικο από οικονομικής άποψης, αλλά επηρεάζει και αρνητικά το περιβάλλον. Όταν οι καταναλωτές πετάνε τα παλιά τους τηλέφωνα και αγοράζουν καινούργια, αρχίζουν να παράγουν μεγάλες ποσότητες ηλεκτρονικών αποβλήτων.

Ακόμα και το τρέχον πρόβλημα θα είχε λυθεί πλήρως αν οι χρήστες μπορούσαν να αντικαταστήσουν τις μπαταρίες τους. Η επιβράδυνση του iPhone δεν είναι η μόνη λύση που έχει η Apple. Είναι η πιο κερδοφόρα που επιλέγει η Apple, παρόλο που είναι αντίθετη προς τα συμφέροντα των καταναλωτών.

Αρνητικό αντίκτυπο

Η Apple Inc. είναι πιθανό να αντιμετωπίσει πισωγυρίσματα εξαιτίας αυτής της διαμάχης. Μερικά από αυτά παρατίθενται παρακάτω.

• Πιστότητα καταναλωτή: Η Apple πουλάει πολύ ακριβά προϊόντα στην premium κατηγορία. Ως εκ τούτου, βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην εικόνα της επωνυμίας της. Επομένως, είναι πολύ σημαντικό για την Apple οι καταναλωτές να την βλέπουν ως μια ηθική εταιρεία.

  Αν δεν βλέπουν την εταιρεία με θετικό τρόπο, δεν θα υπήρχε λόγος να πληρώσουν σημαντικά ασφάλιστρα και να αγοράσουν το τηλέφωνο. Αυτή η ομολογία από την Apple έχει κλονίσει την εμπιστοσύνη ακόμη και των πιο ένθερμων υποστηρικτών της. Η Apple πρέπει να δημιουργήσει μια ομάδα δημοσίων σχέσεων για να διαχειριστεί αυτή τη διαμάχη και να περιορίσει τον αντίκτυπό της.

• Μυστική Φύση: Η Apple είναι γνωστή για την μυστικοπάθειά της. Ακόμη και οι εργαζόμενοι λαμβάνουν πληροφορίες μόνο όταν χρειάζεται. Ωστόσο, μετά από αυτή τη διαμάχη, τα μέσα ενημέρωσης θα προσπαθήσουν να παρέμβουν στις πολιτικές της Apple. Εάν η Apple συνεχίσει να ενεργεί μυστικοπαθώς, ενδέχεται να αντιμετωπιστούν αρνητικά.

• Επικίνδυνη Επιχειρηματική Πρακτική: Η Apple ακολουθεί μια πολύ επικίνδυνη επιχειρηματική πρακτική. Είναι αλήθεια ότι η Apple έχει μια λατρεία. Ωστόσο, αν οι άνθρωποι κουραστούν να αγοράζουν συνεχώς νεότερα και πιο ακριβά iPhone, είναι πιθανό να στραφούν σε ένα Android.

  Όταν οι χρήστες αγοράζουν ακριβά πράγματα, θέλουν να είναι ανθεκτικά. Αν τα τηλέφωνα πρέπει να αντικαθίστανται κάθε δύο χρόνια, γιατί να μην αγοράσουν ένα φθηνότερο;

• Αθέμιτες Αγωγές: Η Apple έχει επίσης ένα μεγάλο σωρό μετρητά. Τέτοιες ενέργειες ενθαρρύνουν τους «αρπακτικούς» να επιχειρήσουν να αποσπάσουν κάποια χρήματα από την Apple. Η Apple μπορεί να χρειαστεί να καταβάλει τεράστιες αποζημιώσεις για να διευθετήσει τη σωρεία αγωγών που έρχονται προς το μέρος της.