أصبحت الفرق أداةً أساسيةً لتنظيم العمل في عالم الشركات اليوم. تتمتع الفرق بالقدرة على التجمع والتنظيم والانتقال والانتشار فورًا. لكنها في الوقت نفسه أداةٌ فعّالةٌ لتحفيز الموظفين. من الضروري مراعاة أن الفرق تتطور وتنضج بمرور الوقت. يخلق تطوير الفريق جوًا جذابًا من خلال تشجيع التعاون والعمل الجماعي والترابط وبناء الثقة بين أعضاء الفريق.

المراحل الأربع لتطوير الفريق هي:

المرحلة 1: التشكيل

خلال هذه المرحلة، قد يشعر أعضاء المجموعة بالقلق ويتبنون موقفًا متردداً. سيتعاملون مع بعضهم البعض برسمية، ولن تكون هناك فكرة واضحة عن الأهداف أو التوقعات. علاوة على ذلك، قد لا يكونون متأكدين من سبب وجودهم هناك.

هذه هي المرحلة التي يحتاج فيها الفريق إلى كتابة ميثاقه أو بيان مهمته، بالإضافة إلى توضيح أهدافه. والأهم هنا هو أن تحظى الأهداف بموافقة شخصية.

بهذا، سيتمكن الفريق من وضع حدود وتحديد المهام المتوقعة. سيتعرف أعضاء الفريق على بعضهم البعض من خلال أداء مهام غير متضاربة. هذا يعزز الالتزام تجاه هدف أسمى.

وهكذا، خلال مرحلة التشكيل، يكون أعضاء الفريق في عملية التعرف على بعضهم البعض والتأقلم معهم.

المرحلة 2: العاصفة

خلال هذه المرحلة، يكون أعضاء الفريق متحمسين للانطلاق. قد ينشأ الخلاف بسبب اختلاف وجهات النظر حول كيفية تحقيق الأهداف. في هذه المرحلة، يلاحظون الاختلافات بدلًا من أوجه التشابه، مما يؤدي إلى انسحاب بعض الأعضاء نفسيًا أو جسديًا.

في هذه المرحلة، يُعدّ التواصل أمرًا بالغ الأهمية. ستزداد التوترات. لذا، يصبح الاعتراف بالإنجازات والاعتراف بها علنًا أمرًا بالغ الأهمية. كما تُصبح المشاركة في الاجتماعات أمرًا بالغ الأهمية، ويجب تقدير التنوع.

وهكذا، خلال مرحلة العصف الذهني، يبدأ أعضاء الفريق بإظهار أساليبهم الحقيقية. يبدأون بنفاد صبرهم. يحاولون سبر أغوار بعضهم البعض، مما يؤدي إلى الانزعاج والإحباط. تصبح السيطرة هي الشغل الشاغل في هذه المرحلة.

المرحلة 3: النمذجة

في هذه المرحلة، يبدأ الناس بإدراك أوجه التشابه بينهم. يدركون أنهم معًا في هذا. لذا، يميلون إلى التواصل الاجتماعي أكثر، وقد ينسون تركيزهم ويفضلون قضاء وقت ممتع. هذا هو الوقت المناسب للمساعدة في التدريب إن أمكن. من المهم تشجيعهم ليشعروا بالراحة مع بعضهم البعض ومع الأنظمة. كما يجب على المجموعة التركيز على الهدف.

وهكذا، خلال مرحلة التوحيد، يتم حل النزاعات. ويزداد انخراط أعضاء الفريق، ويسود شعور "نحن" أكثر من شعور "أنا".

المرحلة 4: الأداء

في هذه المرحلة، يصبح أعضاء الفريق مدربين، مؤهلين، وقادرين على حل مشكلاتهم بأنفسهم. في هذه المرحلة، يجب البحث عن سبل لتحديهم وتطويرهم. الفريق ناضج الآن، ويفهم أعضاؤه أدوارهم ومسؤولياتهم، وسيحتاجون إلى مزيد من الإسهام في العمليات. سيكون الأعضاء متحمسين ومدربين ذاتيًا، لذا، يجب تقدير جهودهم، وتشجيع نموهم. ويتحقق ذلك من خلال طرح تحديات جديدة على الفريق.

وهكذا، تتميز الفرق في مرحلة الأداء بضبط النفس، والعملية، والولاء، والإنتاجية. وينصب التركيز على الأداء والإنتاج معًا.

تشكيل فريق فعال

هذا هو النهج العام لتشكيل فريق عمل ناجح. ولكن لن يتبع الجميع الخطوات نفسها المذكورة أعلاه. عادةً ما يعتمد النجاح على اتباع جميع الخطوات المذكورة. نميل إلى إحاطة أنفسنا بأشخاص مثلنا. في حال اختيار فريق، بدلاً من تشكيل فريق مُعدّ مسبقًا، ستبحث عن فريق من أشخاص يتمتعون بنقاط قوة متنوعة. أما في حال وجود فريق مُشكّل مسبقًا، فيمكن أن يكون التنظيم أكثر دقة. على سبيل المثال، يمكن دعوة جميع مجموعات العمل معًا لمناقشة الأهداف التي ترغب في تحقيقها وكيف يمكن للجميع المساعدة.

ستجد أيضًا أن فرض الأهداف على الناس لا يُجدي نفعًا كإخبارهم بالأهداف التي يسعون لتحقيقها. لكن تحديد الأهداف ليس بالأمر الهيّن. فكثيرًا ما تكون غير واقعية، أو غامضة، أو مستحيلة القياس، أو تمتد إلى الأبد دون موعد نهائي.