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TP est le partenaire expérience client des plus grandes marques.
Partenaire mondial des plus grandes marques, nous déployons des services et solutions digitales uniques pour l’expérience client. Forts de cinq décennies d’expertise, nous orchestrons l'humain, les processus et l'IA pour transformer vos parcours client de façon responsable, fiable et agile.
Nous orchestrons les intelligences humaines et technologiques à chaque étape du parcours client.
INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
Une offre de service mondiale inégalée, disponible dans près de 100 pays et portée par le savoir-faire et les qualités relationnelles des experts TP.
TECHNOLOGIE CIBLÉE
Une suite de solutions basées sur l'IA qui démultiplie le potentiel de nos experts et optimise vos opérations métiers.
EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE
Les standards les plus élevés du marché, fondés sur les pratiques et méthodologies rigoureuses de TP.
MAÎTRISE SECTORIELLE
Une organisation dédiée pour une maîtrise complète des processus métiers propres à chaque industrie : nos 100 plus grands clients nous font confiance depuis 14 ans en moyenne.
Des services spécialisés, des pratiques métiers éprouvées et des solutions personnalisées pour chaque secteur.
Des expertises front-to-back-office pour une expérience client fluide.
Service et assistance client
Service client omnicanal, support technique et optimisation du parcours client sur tous les points de contact.
Back-office expert
Externalisation des processus métiers par secteur et gestion de flux pour garantir une efficacité opérationnelle maximale.
Recouvrement
Recouvrement alliant analyse prédictive et expertise réglementaire pour optimiser vos flux financiers.
Accélération des ventes
Déploiement de stratégies go-to-market basées sur des modèles à la performance pour développer vos ventes B2B.
Confiance et sécurité
Modération de contenus assistée par IA, prévention de la fraude et contrôle des risques pour protéger les utilisateurs et l'intégrité des marques.
Datas et analytics
Faire de vos données un levier de transformation : ingénierie avancée et préparation des datasets pour propulser vos projets IA et GenAI.
Humain + IA, parfaitement orchestrés.
Une infrastructure IA globale, socle technologique de l’excellence opérationnelle. TP.ai FAB conjugue près de 50 ans d'expertise sectorielle à des solutions IA entraînées par nos spécialistes métiers pour transformer chaque interaction en opportunité.
Des dispositifs opérationnels conçus pour allier performance, proximité client et expertise.
Nos convictions pour éclairer vos décisions.
Décryptages est la tribune des experts TP. Un espace où ils analysent et décryptent les évolutions de la relation client, partagent leurs convictions et les enseignements tirés de leur expérience pour éclairer vos décisions.
Accélérons ensemble votre transformation dès aujourd'hui.
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