Reco

Låt oss vara ärliga... Omdömen på nätet kan ibland upplevas som lite av en vilda västern. Väljer företaget ut vilka de ber om omdömen, eller bjuds alla kunder in? Är företaget verifierat, och vad innebär det egentligen? På Reco lägger vi ner ett stort arbete bakom kulisserna för att säkerställa trovärdighet. Vi redovisar all data transparent så att du kan göra en välgrundad bedömning innan du väljer tjänst eller produkt hos ett företag. Svep igenom bilderna så får du koll på vad du ska titta efter nästa gång du gör din research! #kundomdömen #reco #förtroende #transparens

“Tar ni bort negativa omdömen?” Det är en av de vanligaste frågorna vi får – och säger en hel del om hur många ser på omdömesplattformar idag. En undersökning som Reco genomfört tillsammans med Novus visar att många konsumenter tror att företag kan styra vad som syns på omdömesplattformar. Det tycker vi på Reco är ett problem eftersom det urholkar trovärdigheten. Därför gör vi raka motsatsen. Vi viker inte ner oss när företag sätter press – vi försvarar vår policy och kundernas upplevelser. Vi tar inte bort kritik från riktiga kunder. Men vi publicerar heller inte vad som helst. Ett omdöme ska vila på saklig grund och hålla en god ton. Om något bryter mot vår policy kontaktar vi recensenten, upplyser om vad som strider mot våra riktlinjer och ger möjlighet att formulera om det – först därefter tas det bort om det fortfarande strider mot våra villkor. Genom att hålla omdömen sakliga blir de mer värdefulla. Dessutom bidrar en balans mellan negativa och positiva omdömen till ett mer trovärdigt helhetsintryck. Vår uppmaning är att inte vara rädd för kritik och utan välkomna den och se det som lärdomar och en möjlighet till utveckling. Reco ska alltid återge autentiska och uppriktiga kundupplevelser som hjälper människor att fatta trygga köpbeslut. Läs mer här – eller dela vidare till någon som du tror skulle ha nytta av det: https://hubs.ly/Q048TK990

Vem som helst kan lämna ett omdöme om ditt företag på Google – även om de aldrig har köpt något av dig. 🚩 Det låter märkligt, men det är sant. I teorin räcker det med ett Google-konto för att kunna sänka (eller höja) ett företags snittbetyg helt utan bevis på en faktisk kundrelation. Vi ser allt oftare hur företag drabbas av detta, särskilt när de börjar växa: ❌ Anonymt tyckande: Personer som "straffar" företaget med en etta, trots att de aldrig köpt tjänsten. ❌ Förväxlingar: Får ta smällen för ett helt annat bolag med ett liknande namn eller förväxling. ❌ Irrelevanta klagomål: Omdömen som handlar om hur firmabilen stod parkerad snarare än kvaliteten på ert hantverk. ❌ Obekräftade konton: "Troll" eller köpta fejkade omdömen som sänker ert snittbetyg helt utan motivering. Varför är detta ett problem? När omdömen inte längre speglar faktiska kundupplevelser urholkas förtroendet. Nya kunder får svårt att veta vad som är sant, och du som företagare får lägga tid på att bemöta kritik som inte ens handlar om din leverans. Lösningen? Verifierade kundresor. Genom att arbeta strukturerat med omdömen kan du säkerställa att rösterna som hörs faktiskt kommer från de som har betalat för din hjälp. Det är skillnaden mellan anonymt tyckande och en trovärdig bild av ditt hårda arbete. Har du råkat ut för irrelevanta omdömen på Google? Hur hanterade ni det? 👇 I vår senaste artikel går vi igenom vad som händer när omdömen tappar kontakten med verkligheten – och hur du tar kontrollen över din digitala trovärdighet. Läs här nedan. https://hubs.ly/Q046vzg_0 #Kundomdömen #Företagande #GoogleReviews #Reco #Kundresan

Save the date! Nästa vecka är det dags igen. 🤩 Tisdag 3 februari släpper vi på Reco våra Topplistor över Sveriges bästa företag 2026 – baserade på 2025 års prestationer och verifierade kundomdömen. Topplistorna lyfter företag som under året gjort verklig skillnad för sina kunder och byggt sitt rykte genom kvalitet, transparens och förtroende. Nytt för i år är att vi presenterar två nya kategorier, vilket innebär att vi nu har 21 topplistor som speglar olika branscher och expertområden. Är du nyfiken på vilka företag som tar förstaplatsen i år?

2026 är här – och spelplanen för förtroende är tydligare än någonsin. 🤝 Kunder fattar beslut snabbare, jämför fler alternativ och skapar sig en uppfattning långt innan första kontakten tas. Det gör att omdömen inte längre är något som ligger längst ner på hemsidan – de är en del av själva beslutsunderlaget. I vår senaste artikel har vi samlat 5 insikter som sätter tonen för omdömesåret 2026, bland annat hur: • Omdömen minskar osäkerhet och skapar trygghet • Kundernas förväntningar formas tidigt • Kundupplevelser kommunicerar värden som företag själva har svårt att beskriva • Aktiv användning av omdömen stärker affärsdialogen • Långsiktighet slår snabba insatser 👉 Läs hela artikeln här: 5 värdefulla insikter inför omdömesåret 2026

Svenskar litar starkt på omdömen – men få kontrollerar om de är äkta. En ny undersökning vi på Reco låtit genomföra visar att 94 procent av konsumenterna påverkas av omdömen inför köp. Samtidigt är det bara sex procent som alltid kontrollerar om omdömet faktiskt kommer från en riktig kund. Tobias Basilius, vd på Reco, menar att detta understryker omdömens betydelse, men också riskerna: – Undersökningen visar tydligt vilken kraft kundomdömen har. Men vi vet också att mängden fejkade omdömen ökar, och att konsumenter riskerar att fatta beslut baserat på information som inte är äkta. Här krävs ökad medvetenhet och tydligare ansvar från branschen. Att inte kontrollera äkthet kan få konsekvenser. Resumé visade tidigare i år hur enkelt det är att köpa falska recensioner – även på plattformar som själva hävdar att allt är verifierat. Internationell statistik från Capitol One pekar på att runt 30 procent av dagens onlinerecensioner är fejk. För att hjälpa konsumenter att navigera rätt behöver branschen ta ett större ansvar för äkthet och transparens. På Reco arbetar vi sedan länge med verifierade omdömen och BankID som krav för att motverka fejkade omdömen. Vill du veta mer om vad undersökningen visar – och hur du själv kan upptäcka fejkade omdömen? Läs hela artikeln här. https://hubs.ly/Q03WSHCl0

Över 30% av alla onlinerecensioner kan vara falska.❗️ Och det är inte bara ett problem för konsumenter – det drabbar framför allt de seriösa företag som gör ett bra jobb och spelar enligt reglerna. En ny undersökning vi gjort visar att nästan alla svenskar påverkas av omdömen när de ska köpa något. Men bara 6% kontrollerar om recensionen faktiskt kommer från en riktig kund. Resten litar blint på vad de läser. En farlig kombination: ✅ Stort förtroende för omdömen ❌ Låg kontroll av äkthet ❌ Växande mängd fejkrecensioner Det här måste tas på allvar. Som vår VD Tobias Basilius uttrycker det: ”Givet omdömens stora betydelse krävs krafttag från branschen för att få bort fejkade omdömen. Fusket lurar svenska konsumenter och skadar seriösa företag. Det är olagligt att publicera falska omdömen och företag har i dag ett ansvar att informera om, och hur, de kontrollerar äktheten. En del av lösningen ser vi är hårdare krav på BankID-verifiering från dem som lämnar omdömen.” Vi behöver hårdare krav, större transparens och tydligare standarder i branschen. Och vi tror att BankID-verifiering är en av de viktigaste pusselbitarna framåt – för att omdömen ska vara ett stöd för beslut, inte en risk. Nu är det dags att vi pratar öppet om problemet – och, ännu viktigare, gör något åt det. Läs mer nedan via artikeln publicerad av e-handel.se eller kontakta oss om du vill veta mer. https://lnkd.in/deZ46Wy6

Hur kan du använda dina produktomdömen som en del av din produktutveckling? För Pellevävare blev svaret enkelt – genom att lyssna på kunderna. Med hjälp av sina produktomdömen har de gjort kundernas röster till en naturlig del av sitt kvalitetsarbete. I över 50 år har Pelle Vävare stått för tidlös design och textilier av högsta kvalitet. Men när de ville förstå hur deras produkter faktiskt upplevs, tog de hjälp av produktomdömen via Reco. "Det ord som de flesta förknippar Pelle Vävare med är kvalitet. Det är något vi eftersträvar i allt vi gör – från vår hemsida och kundtjänst till leverans. Med produktomdömen kan vi se på varje produkt om vi lyckas med våra högt ställda krav. Ofta får vi bekräftelse på just det, men ibland också värdefulla insikter om vad vi kan förbättra", säger Lisa Basilius, VD på Pelle Vävare. Resultatet? ✅ Kundernas röster har blivit en naturlig del av kvalitetsarbetet. ✅ Designteam och leverantörer får direkt feedback att utveckla från. ✅ Nya kunder känner större trygghet när de handlar. Läs hela intervjun med Lisa här nedan!

Hur spelar kundomdömen en nyckelroll i AI-söket? Synlighet handlar inte längre bara om Google. AI förändrar hur människor söker, jämför och väljer företag. Idag använder allt fler verktyg som ChatGPT, Gemini och andra AI-assistenter för att hitta information och fatta beslut. Det betyder att ditt företag inte bara behöver synas på Google – du behöver också vara synlig i AI-sökningar. 💡 Här spelar kundomdömen en nyckelroll: AI letar efter trovärdiga källor, och en Reco-sida fylld med verifierade omdömen blir en källa som både Google och AI kan lita på. Det gör ditt företag mer synligt – och mer relevant – i framtidens sökresultat. ✅ Bygg förtroende med äkta omdömen ✅ Stärk synligheten på Google och i AI-sökningar ✅ Stick ut från konkurrenterna genom transparens Läs hela artikeln här: https://hubs.ly/Q03P6dl90

Hur besvarar du dina omdömen? 🗯️ Att svara på kundomdömen är en enkel men kraftfull handling som stärker förtroendet för ditt företag. Enligt Bright Locals Local Consumer Review Survey 2025 förväntar sig 89 % av kunderna att företag svarar på sina omdömen. När du bemöter feedback visar du att du bryr dig, tar ansvar och vill förbättras — och det märks. Företag som aktivt svarar uppfattas som mer pålitliga, transparenta och kundfokuserade, oavsett om det gäller beröm eller kritik. 💡 Tre snabba tips: 1. Svara så snart du kan – helst inom 48 timmar. 2. Om du inte hinner svara på alla positiva omdömen, gilla dem för att visa att du sett dem. 3. Prioritera negativa omdömen, där ditt svar kan göra störst skillnad. Läs hela blogginlägget här med rekommendationerna: https://hubs.ly/Q03P5Zwz0