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#ReplayDisponible 🎙 | Connaissez-vous vraiment Microsoft #Defender ? De l’antivirus à la plateforme XDR Découvrez comment passer d’une protection "antivirus" à une approche #XDR unifiée, déjà intégrée à Microsoft 365. 👉 Replay du #webinaire : https://lnkd.in/es56B_j9 #CyberSecurity #MicrosoftDefender #EDR #NIS2 - Marc Echantillac

Avant / Après : le service client à l’ère de l’IA ⏪ Avant Un CRM service client centré sur le ticket : - Qualification manuelle - Règles de routage statiques - Alimentation de la base de connaissance manuelle - Forte dépendance aux équipes pour chaque demande   ⏩ Après Un CRM service client agentisé par l’IA avec D365 Customer Service : - Qualification automatique des demandes - Routage intelligent selon l’intention et le sentiment - Résumés automatiques des échanges (mail, chat, voix) - Résolution autonome des demandes simples - Opérateurs recentrés sur la supervision et les tickets complexes   👉 Ce tableau comparatif met en évidence, en un coup d’œil, ce qui change entre un CRM "classique" et un CRM augmenté par l’IA.

#WEBINAIRE 🤖 | Agents IA en support client : moins de recherche, plus de résolution   65% des dirigeants considèrent leur service client comme un levier stratégique sous‑exploité (source : Microsoft).   Bonne nouvelle : l’arrivée des agents IA transforme enfin la donne.   Découvrez comment #Dynamics365 Customer Service et les fonctionnalités IA agentiques permettent aux entreprises de franchir un cap : - de charge, + de qualité et une meilleure expérience client.   🗓 Jeudi 16 avril 2026 🕚 De 11h à 12h   🟠 Webinaire gratuit 🟠 Démo en conditions réelles (email, chat, supervision, capitalisation) 🟠 Échanges avec nos experts Microsoft & Isatech   👉 Inscrivez-vous : https://lnkd.in/dh6jVSBS   Aujourd’hui : 🟠 70% du temps des agents est encore consacré à chercher de l’information (source : Forrester) 🟠 40% des tickets pourraient être traités sans intervention humaine avec un bon socle IA   Demain (et déjà chez certains) : 🟠 +12% de vitesse de résolution 🟠 +20% de satisfaction des agents 🟠 -18% de temps de traitement moyen (Microsoft Work Trend Index) Eva Hamou - Guillaume ESPARRE

#WEBINAIRE 🎙 | Connaissez-vous vraiment Microsoft Defender ? De l’antivirus à la plateforme XDR   Beaucoup d’entreprises pensent être protégées… alors qu’elles n’exploitent qu’une partie des capacités déjà incluses dans Microsoft 365.   Pour qui ? DSI, RSSI, équipes IT souhaitant mieux comprendre, piloter et renforcer leur posture de sécurité   🗓 Jeudi 9 avril 2026 🕚 De 11h à 12h 🟠 Webinaire gratuit 🟠 Échanges avec nos experts Isatech 🟠 Rediffusion disponible   👉 Inscrivez-vous à notre webinaire : https://lnkd.in/epewyKYg   Maxime Taton - Marc Echantillac 

#J2 à Rennes 🍏 | Le #CFIA2026 bat son plein avec une forte affluence.   Premiers enseignements : 🟠 𝗟’𝗜𝗔 𝗮𝘂 𝗰œ𝘂𝗿 𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗶𝘀𝗰𝘂𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀, y compris pour les PME agroalimentaires qui cherchent des réponses concrètes et pragmatiques à leurs besoins du quotidien. 🟠 𝗗𝗲𝘀 𝗣𝗠𝗘 𝗾𝘂𝗶 𝘀𝗲 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝗴𝗿𝗮𝗻𝗱𝗶𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁, notamment du côté des producteurs-transformateurs. 🟠 𝗗𝗲𝘀 𝗲𝗻𝗷𝗲𝘂𝘅 𝗲𝗻𝘃𝗶𝗿𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝘂𝘅 de plus en plus présents : adaptation climatique, réutilisation, réduction de la consommation de matières premières et d’intrants.   Chez Isatech, ces échanges confirment l’importance de disposer d’outils de gestion capables d’accompagner ces transformations : structuration des processus, pilotage de la performance et intégration de l’IA dans les usages métiers.   📍 Hall 3 - Stand C2   Pour en savoir plus sur notre expertise ERP dédiée à l’agroalimentaire 👉 https://lnkd.in/ePY7j9Zr

#CFIA2026 🍏 | Le CFIA ouvre ses portes aujourd’hui à Rennes ! Du 𝟭𝟬 𝗮𝘂 𝟭𝟮 𝗺𝗮𝗿𝘀, notre équipe est présente pour échanger avec les acteurs de l’agroalimentaire autour de leurs enjeux #ERP, #traçabilité, #performance et #IA. 📍 Parc des Expositions de Rennes 📍 Hall 3 - Stand C2 N’hésitez pas à venir nous voir et rencontrer nos experts : 🟠 Pauline Bréger, Chargée de développement spécialisée agroalimentaire. 🟠 jean-michel PIERRE, Chargé d’affaires spécialisé agroalimentaire, 🟠 Yves-Marie Birien, Responsable Solutions pour le marché agroalimentaire, 🟠 Simon Le Bayon, PhD, Responsable Solutions IA et CRM. Demandez votre badge visiteur gratuit ici 👉 https://lnkd.in/ePY7j9Zr

#Index d'égalité professionnelle - Femme/Homme ⚖️ | Hier, c'était la journée internationale des droits des femmes ! 👩 Chez #Isatech, l’égalité professionnelle est essentielle. Cette année, nous avons atteint un index #égalité de 92/100, soit +𝟯 𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁𝘀 par rapport à l’an dernier. Un résultat au-dessus du seuil réglementaire (75/100).    Comment est calculé l’index ? Il repose sur plusieurs critères : 🔸 L’écart de rémunération entre les femmes et les hommes 🔸 L’accès aux augmentations et promotions 🔸 L’égalité des hausses de salaire après un congé maternité 🔸 La parité parmi les 10 plus hautes rémunérations   Ces résultats traduisent une politique de recrutement équitable, une vigilance constante sur les évolutions salariales et une volonté d’avancer durablement vers plus de mixité.   Nous restons engagés pour un environnement de travail #mixte et #épanouissant pour tous. 🧡

#CFIA2026 🍏 | Rencontrez Isatech à Rennes Vous êtes acteur de l’agroalimentaire ? Du 10 au 12 mars 2026, notre équipe sera présente au CFIA Rennes pour échanger sur vos enjeux #ERP, #traçabilité, #performance et #IA. Comment structurer votre gestion, fiabiliser vos processus et piloter votre activité avec plus de précision ? 📍 Parc des Expositions de Rennes 📍 Hall 3 - Stand C2 Venez rencontrer nos experts : 🟠 Pauline Bréger, Chargée de développement spécialisée agroalimentaire. 🟠 jean-michel PIERRE, Chargé d’affaires spécialisé agroalimentaire, 🟠 Yves-Marie Birien, Responsable Solutions pour le marché agroalimentaire, 🟠 Simon Le Bayon, PhD, Responsable Solutions IA et CRM, Et discuter concrètement de vos projets. Demandez votre badge visiteur gratuit ici 👉 https://lnkd.in/ePY7j9Zr

#NIS2 📜 | Épisode 5️⃣ - MFA, Microsoft 365 et conformité : ce qu’il faut faire maintenant La directive NIS2 renforce les exigences en matière de #cybersécurité. Les accès aux systèmes et aux données sont directement concernés. Dans Microsoft 365, cela implique au minimum : 👉 MFA activé 👉 Accès conditionnels configurés Pourquoi ? Parce que la majorité des attaques commencent par une identité compromise. Et qu’un MFA mal configuré ne suffit pas à répondre aux enjeux de conformité. NIS2 impose un changement de posture : 🟠 ne plus réagir après l’incident, 🟠 mais anticiper, structurer et prouver sa démarche de sécurité. Se préparer maintenant, c’est : 🟠 réduire les risques, 🟠 protéger l’activité, 🟠 éviter des décisions prises dans l’urgence. Pour comprendre ce que NIS2 implique concrètement pour Microsoft 365 👇 🔗 Article - NIS2 et Microsoft 365 : ce que les entreprises doivent savoir dès maintenant https://lnkd.in/dZRktyhK

#ERP_AGROALIMENTAIRE 🌾 | Traçabilité, conformité et performance Le secteur agroalimentaire fait face à des exigences croissantes : #traçabilité stricte, #conformité réglementaire, #pression sur les marges, #complexité des flux logistiques. Un ERP adapté ne se limite pas à la gestion financière. Il doit intégrer les spécificités métiers : gestion des lots, DLC/DLUO, normes HACCP et ISO 22000, planification avancée, contrôle qualité. Microsoft Dynamics 365 Business Central, enrichi pour l’agroalimentaire, permet de : 🟠 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿 les données 🟠 𝗔𝘂𝘁𝗼𝗺𝗮𝘁𝗶𝘀𝗲𝗿 les processus 🟠 𝗣𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲𝗿 production, supply chain et R&D ERP généraliste enrichi ou ERP 100% spécialisé ? Le choix dépend de vos priorités : flexibilité, intégration, innovation ou ROI. 👉 Découvrez notre comparatif complet ici : https://lnkd.in/esf9GRmC #BusinessCentral #MicrosoftPartner - Netronic