Διαδικασία επιστροφής

Είστε ικανοποιημένοι ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα!

Παραγγείλατε ένα αντικείμενο που δεν σας άρεσε, ή απλώς αλλάξατε γνώμη;

Σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας.

Οι επιστροφές χρημάτων θα εξεταστούν εάν το αντικείμενο επιστραφεί σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, δηλαδή αόρατο και στην αρχική του συσκευασία, εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Κατά τις περιόδους εκπτώσεων, η προθεσμία επιστροφής είναι επίσης 14 ημέρες.

Για να αποφύγετε λάθη μεγέθους, οι ομάδες JONAK θα χαρούν να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας μέσω της φόρμα επικοινωνίας.

Σημείωση: Οι επιστροφές προϊόντων περιποίησης γίνονται με έξοδα του πελάτη.

Επιστροφή σε σημείο παραλαβής, εξαιρουμένων προϊόντων περιποίησης παπουτσιών (εάν αποστέλλονται σε χώρα της Ζώνης του Ευρώ):

1. Μεταβείτε στην περιοχή πελάτη σας «Ο Λογαριασμός μου»

2. Κάντε κλικ στο «Αίτημα επιστροφής».

3. Κατεβάστε τη φόρμα επιστροφής, επιλέγοντας τον λόγο επιστροφής, και τοποθετήστε την στο δέμα.

4. Κατεβάστε την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής σας και επικολλήστε την στο δέμα σας

5. Παραδώστε το δέμα στο σημείο παραλαβής της επιλογής σας.

Θα εφαρμοστεί μια συμβολή στα έξοδα επιστροφής για τις παραγγελίες που επιστρέφονται:

1. €2.95 για επιστρεφόμενες παραγγελίες από τη Γαλλία
2. €3.95 για επιστρεφόμενες παραγγελίες από τη Ζώνη του Ευρώ (εκτός Κύπρου)

Αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα κατά την επεξεργασία της επιστροφής.

Σημειώστε ότι εάν η επιστροφή σας οφείλεται σε δικό μας λάθος, όπως ένα λογιστικό πρόβλημα, δεν θα σας ζητηθεί να συνεισφέρετε στο κόστος των επιστροφών.

Επιστροφές στο κατάστημα:

Οι επιστροφές είναι δωρεάν στα καταστήματα JONAK (εξαιρουμένων των corners). Επιστρέφοντας τα παπούτσια σας στο πλησιέστερο κατάστημα JONAK, συμβάλλετε στη μείωση των εκπομπών CO2 που προκαλούνται από τις μεταφορές.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα παπούτσια σας σε οποιοδήποτε κατάστημα JONAK (εξαιρουμένων των corners).

Οι επιστροφές γίνονται με έξοδα του πελάτη (θα επιστραφεί μόνο η τιμή των τιμολογημένων αντικειμένων):

Εάν προτιμάτε να επιστρέψετε το δέμα σας με δικά σας μέσα, μπορείτε να μας στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση παρακάτω:

Αποθήκη NC Logistics

Υπηρεσία Επιστροφών JONAK

17 rue du Noyer à La Malice

95380 Louvres

Γαλλία

Παρακαλούμε γράψτε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό του προϊόντος που επιστρέφετε και τον λόγο επιστροφής σε ένα χαρτί. Μπορείτε να τοποθετήσετε αυτό το φύλλο απευθείας στο δέμα σας.

Σημείωση: Παρακαλούμε κρατήστε την απόδειξη παράδοσης. Καμία επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να γίνει χωρίς απόδειξη παράδοσης.

Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε το δελτίο παράδοσης για να αναγνωρίσετε τον αριθμό παραγγελίας σας και να επικυρώσετε την επιστροφή χρημάτων σας.

Σας υπενθυμίζουμε ότι τα έξοδα αποστολής επιστροφής παραμένουν στη δική σας επιβάρυνση ή αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας, ανάλογα με την επιλογή που θα κάνετε:

Για επιστροφές παραγγελιών που τοποθετήθηκαν μέσω Global-e (εκτός Ζώνης Ευρώ), πατήστε εδώ Σύνδεσμος.

Αυτο-αποστολή:

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή με δικά σας έξοδα ταχυδρομικώς, επιστρέφοντας τα ακατάλληλα αντικείμενα στην αρχική τους συσκευασία στην ακόλουθη διεύθυνση:

Entrepôt Logistique NC

Service Retour JONAK

17 rue du Noyer à La Malice,

95380 Louvres

Γαλλία

Σας συμβουλεύουμε να φυλάξετε την απόδειξη αποστολής σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματος επιστροφής σας.

Μέσω DHL:

Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας εκτυπώνοντας την προπληρωμένη ετικέτα της DHL που είναι διαθέσιμη στην πύλη σας. Σε αυτή την περίπτωση, το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί αυτόματα από το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας.

Έξοδα αποστολής επιστροφής:

- Ηνωμένες Πολιτείες: 15$

- Υπόλοιπος κόσμος: τιμή που εμφανίζεται στην πύλη επιστροφών μετά την επιλογή του αριθμού των αντικειμένων προς επιστροφή.

Στη συνέχεια, μπορείτε να εκτυπώσετε την προπληρωμένη ετικέτα σας και να την επικολλήσετε στο εξωτερικό του δέματός σας.

Με την παραλαβή του δέματος, το τμήμα ποιότητας μας θα αξιολογήσει την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων. Δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές και, συνεπώς, δεν θα γίνονται επιστροφές χρημάτων εάν το επιστρεφόμενο προϊόν είναι φορεμένο, λερωμένο, κατεστραμμένο ή/και εάν το προϊόν καθίσταται ακατάλληλο προς πώληση. Κάθε επιστρεφόμενο αντικείμενο πρέπει επομένως να περιλαμβάνει όλες τις αρχικές του ετικέτες (barcode, σύνθεση) στην άψογα άθικτη αρχική του συσκευασία.

Σε περίπτωση απόρριψης της επιστροφής σας, θα ενημερωθείτε μέσω e-mail.

Επιστροφές χρημάτων:

Οι επιστροφές χρημάτων θα εξεταστούν εάν το αντικείμενο επιστραφεί σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση, δηλαδή αόρατο και επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία, εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας εντός 15 ημερών από την παραλαβή του δέματος επιστροφής σας.

Οι επιστροφές χρημάτων πιστώνονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία.

Θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων σας.