Vi minder dig om, at omkostningerne til returforsendelse forbliver dine egne eller fratrækkes beløbet for din tilbagebetaling afhængigt af det valgte valg:
Ved returnering af ordrer afgivet via Global-e (uden for eurozonen), klik venligst her link.
Selvforsendelse:
Du kan foretage en returnering for egen regning med posten ved at returnere de uegnede varer i deres originale emballage til følgende adresse:
Entrepôt Logistique NC
Service Retour JONAK
17 rue du Noyer à La Malice,
95380 Louvres
Frankrig
Vi råder dig til at gemme din forsendelseskvittering, så du kan følge status på din returpakke.
Via DHL:
Du kan også returnere ved at printe den forudbetalte DHL-label, der er tilgængelig på din portal. I dette tilfælde vil returomkostningerne automatisk blive fratrukket beløbet for din refundering.
Returnering:
- USA: 15$
- Resten af verden: pris vist på returportalen efter valg af antal varer, der skal returneres.
Du kan derefter udskrive din forudbetalte label og sætte den på ydersiden af din pakke.
Ved modtagelse af pakken vil vores kvalitetsafdeling vurdere varen. Ingen returneringer vil blive accepteret, og derfor ingen refunderinger, hvis den returnerede vare er brugt, snavset, beskadiget og/eller hvis varen er gjort uegnet til salg. Enhver returneret vare skal derfor indeholde alle sine originale mærker (stregkode, sammensætning) i sin perfekt intakte originale emballage.
Hvis din returnering afvises, vil du blive informeret via e-mail.
Tilbagebetalinger:
Returneringer vil blive behandlet, hvis varen returneres i en stand, der egner sig til videresalg, dvs. ubrugt og returneret i original emballage, inden for 14 dage efter modtagelsen.
Vi behandler din refusion inden for 15 dage efter modtagelse af din returpakke.
Tilbagebetalinger krediteres den betalingsmetode, der blev brugt til at afgive ordren.
Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når din tilbagebetaling er behandlet.
