de
fr
nl
en
Service & garantie
Voor vragen over HearPlanet (consumenten), kunt u ons telefonisch bereiken op werkdagen tussen 10:00–12:00 uur en 14:00–16:00 uur via 088 530 6099, of voor een sneller antwoord het contactformulier invullen. BB Hearing neemt geen telefonische vragen aan voor HearPlanet.
Het assortiment van HearPlanet is verkrijgbaar via bol.com. Het omvat onder andere telefoons, smartwatches, wekkers, hoofdtelefoons en (tv-)luisterhulpen die het dagelijks leven eenvoudiger en comfortabeler maken. Daarnaast vindt u er producten voor het reinigen, drogen en onderhouden van hoortoestellen, zodat deze optimaal blijven functioneren en langer meegaan.
Belangrijke informatie over garantie
Heeft u eerder een product gekocht via de HearPlanet-webshop en valt dit nog binnen de garantieperiode? Dan kunt u voor service en garantie terecht bij HearPlanet. Uw fabrieksgarantie en wettelijke garantie blijven volledig geldig.
Wilt u een garantieaanvraag indienen, controleer dan eerst of uw product nog binnen de garantie valt en houd uw aankoopbewijs bij de hand. Stuur vervolgens een e-mail naar: info@hearplanet.nl met minimaal: het orderkenmerk (HPLxxxxxx), het factuuradres van de bestelling en een duidelijke omschrijving van het mogelijke defect. Op werkdagen ontvangt u doorgaans binnen 24 tot 48 uur een reactie met de vervolgstappen.
Valt het defect onder de garantievoorwaarden, dan zorgen wij voor reparatie of vervanging conform de geldende wetgeving en fabrieksrichtlijnen. Is de garantieperiode verstreken, dan bekijken wij graag of wij u kunnen helpen met een passend vervangend product.
Wilt u een garantieaanvraag indienen, controleer dan eerst of uw product nog binnen de garantie valt en houd uw aankoopbewijs bij de hand. Stuur vervolgens een e-mail naar: info@hearplanet.nl met minimaal: het orderkenmerk (HPLxxxxxx), het factuuradres van de bestelling en een duidelijke omschrijving van het mogelijke defect. Op werkdagen ontvangt u doorgaans binnen 24 tot 48 uur een reactie met de vervolgstappen.
Valt het defect onder de garantievoorwaarden, dan zorgen wij voor reparatie of vervanging conform de geldende wetgeving en fabrieksrichtlijnen. Is de garantieperiode verstreken, dan bekijken wij graag of wij u kunnen helpen met een passend vervangend product.