Unser niederländisch- und englischsprachiges Support-Team steht für alle Ihre Fragen bereit. Viele Antworten finden Sie auch im FAQ-Bereich unten.
FileCap kennt keine Beschränkungen hinsichtlich der Dateigröße, sodass mit FileCap theoretisch jede Datei jeder Größe versendet werden kann. Da wir jedoch die Scaleway-Plattform für unsere SaaS-Umgebung nutzen, gibt es dennoch eine Beschränkung hinsichtlich der Größe einer einzelnen Datei, die mit FileCap versendet werden kann. Diese Beschränkung liegt bei 5 TB (5 Terabyte, das entspricht etwa 5.000 Gigabyte).
Um dies ein wenig zu relativieren:
Dieses Limit gilt also nur für eine Datei! Wenn Sie 20 Dateien mit jeweils 4 TB senden möchten, können Sie das einfach tun.
FileCap bietet Plug-Ins für die Mail-Anwendung Outlook auf Windows, Mac und die Web-Version. Wenn Sie FileCap-Kunde sind, können Sie das Plug-in aus dem Admin-Portal herunterladen, um FileCap auf Computern mit diesem Plug-in zu aktivieren.
Leider bieten wir (noch) keinen Support für die im Jahr 2023 veröffentlichte Outlook UWP-App. Wir raten Nutzern dieser App, die Office 365 Outlook-App und das dafür verfügbare FileCap-Add-in zu verwenden. Sie können mehr über die Ankunft dieser neuen Outlook-Version hier lesen.
Eine mit FileCap versendete E-Mail kann über Outlook wie eine normale Nachricht zurückgezogen werden, und zwar direkt nach dem Versand, aber auch zu einem späteren Zeitpunkt. Ruft der Empfänger in seinem Mailprogramm (z.B. Outlook) dennoch den Link auf, der den Zugriff auf die Mail und die Datei(en) ermöglicht, erhält er von FileCap eine Benachrichtigung, dass die Mail und die hinzugefügten Dateien nicht verfügbar sind.
Ja, FileCap verfügt über umfangreiche Funktionen zur Festlegung von Geschäftsregeln (auch bekannt als Data Leakage Protection / DLP).
Die DLP-Funktionalität von FileCap identifiziert und verhindert proaktiv potenzielle Datenverluste. DLP prüft E-Mails und erkennt automatisch und auf intelligente Weise sensible Informationen. Mit unseren anpassbaren Regeln und Richtlinien können bestimmte Datentypen (einschließlich Office- und Open-Documents-Dateien) und Schlüsselwörter definiert werden, die nicht per E-Mail geteilt werden sollen. Auf diese Weise werden strenge Vorschriften und interne Compliance-Anforderungen erfüllt und gleichzeitig die Risiken von Datenverlusten minimiert.
Nein, das ist nicht notwendig. Wenn ein Unternehmen aus mehreren Einheiten besteht (z.B. GmbHs oder Handelsnamen), können wir eine spezielle Lizenz (Standortlizenz) erstellen. Diese Lizenz wird einmalig für alle Unternehmen zusammen erworben und dann kann für jedes Unternehmen ein eigenes Unterportal erstellt werden. Auf diese Weise kann jede BV oder Einheit ihren eigenen Stil und ihre eigenen Einstellungen beibehalten, aber es ist nur eine Lizenz erforderlich.
FileCap wird von einem europäischen Cloud-Anbieter mit Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gehostet. Die Daten von FileCap werden innerhalb der EU gespeichert und verarbeitet.
Die zugrunde liegende Infrastruktur läuft auf der Cloud-Plattform von Scaleway, einem europäischen Anbieter. Damit erfolgen sowohl das Hosting als auch die operative Verwaltung der Infrastruktur innerhalb Europas.
FileCap wird von einem europäischen Cloud-Anbieter gehostet, der von der Europäischen Union aus operiert und dem europäischen Recht unterliegt.
Das bedeutet, dass die Infrastruktur, auf der FileCap läuft, von einem Anbieter verwaltet wird, der nach europäischem Recht arbeitet. Darüber hinaus ist FileCap gemäß der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten eingerichtet.
Bei Cloud-Lösungen spielt nicht nur der physische Standort der Rechenzentren eine Rolle, sondern auch die rechtliche Struktur des Anbieters.
Einige internationale Cloud-Anbieter haben Rechenzentren innerhalb der EU, gehören jedoch zu einem Mutterunternehmen außerhalb Europas. In diesem Fall können neben den europäischen Rechtsvorschriften auch andere Rechtsvorschriften gelten.
Durch die Wahl eines Cloud-Anbieters, der seinen Sitz in Europa hat und dort tätig ist, entscheiden sich Unternehmen für eine Infrastruktur, die unter den europäischen Rechtsrahmen fällt.
Die Gerichtsbarkeit bestimmt, welche Gesetze für eine Organisation gelten und welchen gesetzlichen Verpflichtungen ein Anbieter unterliegt.
Auch wenn sich die Daten physisch in europäischen Rechenzentren befinden, kann die rechtliche Struktur des Anbieters Einfluss darauf haben, welche Gesetzgebung in bestimmten Situationen relevant ist.
Deshalb achten Unternehmen bei der Auswahl einer Cloud nicht nur auf den Standort der Daten, sondern auch auf die rechtliche Stellung des Cloud-Anbieters.
FileCap ist nach ISO 27001 zertifiziert. Darüber hinaus ist unsere Lösung WCAG 2.0-konform und entspricht den Anforderungen der DSGVO.
Die ISO 27001-Zertifizierung ist eine internationale Norm für die Informationssicherheit. Sie wurde von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) und der Internationalen Elektrotechnischen Kommission (IEC) entwickelt. Die Norm definiert Anforderungen an ein Sicherheitsmanagementsystem (ISMS) und legt fest, wie eine Organisation ihre Informationssicherheit verwalten kann.
Seit dem 1. April 2021 ist FileCap nach der Norm ISO 27001 zertifiziert. Das bedeutet, dass das Unternehmen strenge Anforderungen im Bereich der Informationssicherheit erfüllt. Das ISMS von FileCap wurde von einer unabhängigen Zertifizierungsstelle geprüft und zugelassen.
FileCap legt großen Wert auf den Schutz der Privatsphäre und die Sicherheit der personenbezogenen Daten seiner Kunden und Nutzer. Die FileCap-Lösung von Contec entspricht vollständig der ISO 27001-Zertifizierung. Das bedeutet, dass die FileCap-Lösung gemäß den Anforderungen der Norm ISO 27001 entwickelt und implementiert wurde und dass das ISMS von Contec in die FileCap-Lösung integriert ist.
Darüber hinaus ist die FileCap-Lösung auch DSGVO-konform. DSGVO ist die europäische Datenschutzgesetzgebung. Diese Gesetzgebung gilt für alle Organisationen, die personenbezogene Daten von Einzelpersonen innerhalb der Europäischen Union (EU) verarbeiten. In Deutschland wurde diese Gesetzgebung in die DSGVO umgesetzt.
Die Datenschutz-Grundverordnung stellt strenge Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten und gibt dem Einzelnen mehr Kontrolle über seine eigenen Daten. So müssen Organisationen beispielsweise transparent darlegen, wie sie personenbezogene Daten verarbeiten, und spezifische Anforderungen für die Einholung der Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erfüllen.
Die FileCap-Lösung erfüllt diese Anforderungen und bietet daher eine sichere und zuverlässige Möglichkeit, Dateien zu teilen und zu verwalten. FileCap ist stolz auf seine ISO 27001-Zertifizierung und seine DSGVO-konforme FileCap-Lösung und setzt sich weiterhin dafür ein, die Sicherheit und den Datenschutz seiner Kunden und Nutzer zu gewährleisten.
FileCap ermöglicht es, eine gesendete Nachricht zurückzuziehen und ihre Anhänge zu löschen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie versehentlich die falsche Datei gesendet haben oder wenn Sie die Nachricht abbrechen möchten, bevor die Empfänger sie erhalten haben. Aber auch nachdem ein Empfänger die Nachricht geöffnet hat, kann sie noch zurückgezogen werden.
Nachdem Sie eine Nachricht gesendet haben, erhalten Sie eine Benachrichtigung vom FileCap-Server, die einen eindeutigen Link enthält. Um eine Nachricht zurückzuziehen, klicken Sie auf diesen Link. Sie werden dann zum FileCap-Portal weitergeleitet und müssen dort noch einmal bestätigen, dass Sie die Nachricht zurückziehen möchten.
Wenn Sie Ihre E-Mail über das FileCap-Portal versenden, können Sie die Nachricht sofort nach dem Versand zurückziehen.
Mit der Möglichkeit, eine Nachricht zurückzuziehen und Anhänge zu löschen, bietet FileCap eine zusätzliche Möglichkeit, die Sicherheit und Kontrolle über gesendete Nachrichten und Dateien zu gewährleisten.
Ja, FileCap ist "die" Lösung für diese Aufgabe. Unsere Cloud-Umgebung befindet sich immer in Europa.
DSGVO ist die Allgemeine Datenschutzverordnung, die europäische Datenschutzgesetzgebung. Diese Gesetzgebung gilt für alle Organisationen, die personenbezogene Daten von Einzelpersonen innerhalb der Europäischen Union (EU) verarbeiten. In Deutschland wurde diese Gesetzgebung in das DSGVO, die Allgemeine Datenschutzverordnung, umgesetzt.
Die Datenschutz-Grundverordnung stellt strenge Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten und gibt dem Einzelnen mehr Kontrolle über seine eigenen Daten. So müssen Organisationen beispielsweise transparent darlegen, wie sie personenbezogene Daten verarbeiten, und spezifische Anforderungen für die Einholung der Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erfüllen.
Die FileCap-Lösung erfüllt diese Anforderungen und bietet daher eine sichere und zuverlässige Möglichkeit zur gemeinsamen Nutzung und Verwaltung von Dateien.
Das Versenden großer Dateien ist oft eine Herausforderung, insbesondere wenn die Dateien zu groß sind, um sie per E-Mail über eine Anwendung wie Outlook zu versenden. Glücklicherweise ist das mit FileCap überhaupt kein Problem.
FileCap ist eine Lösung für den sicheren und einfachen Austausch von Dateien an und von jedem Ort. Unabhängig von der Größe der Dateien, die Sie versenden möchten, können Sie sie mit FileCap einfach und schnell versenden.
Sehen wir uns einige Beispiele für große Dateien an, die Sie mit FileCap versenden können:
Der Versand dieser großen Dateien mit FileCap ist nicht nur einfach, sondern auch sicher. FileCap verwendet sichere Server und Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Dateien sicher gesendet und gespeichert werden.
Kurzum, wenn Sie große Dateien versenden möchten, bietet FileCap die perfekte Lösung. Es ist einfach zu bedienen, schnell und sicher. Probieren Sie es noch heute aus und erleben Sie selbst, wie einfach es ist, große Dateien mit FileCap zu versenden.
Ja, mit FileCap können Sie problemlos große Dateien empfangen, egal wo Sie sind oder welches Gerät Sie benutzen. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie große Dateien mit FileCap empfangen können:
Sehen wir uns einige Beispiele für große Dateien an, die Sie mit FileCap empfangen können:
Der Empfang von großen Dateien mit FileCap ist nicht nur einfach, sondern auch sicher. FileCap verwendet sichere Server und Verschlüsselung, um sicherzustellen, dass Ihre Dateien sicher gesendet und gespeichert werden.
Wir bieten zwei Preismodelle an:
* Für einen Preis pro Bereich/gesamte Organisation gehen wir davon aus, dass durchschnittlich 25% der Mitarbeiter die FileCap-Lösung mit einer gewissen Regelmäßigkeit nutzen. Der Preis basiert daher auf diesem Wert. Ist dieser Prozentsatz in Ihrem Unternehmen höher? Wenn ja, ist dies im Preis inbegriffen und es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Je nach konkreter Situation suchen wir gemeinsam nach dem günstigsten Preismodell.
FileCap bietet mehrere Authentifizierungsmethoden, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer auf die von Ihnen gesendeten Informationen zugreifen können. Es gibt vier Authentifizierungsmethoden, aus denen Sie wählen können:
Sie können eine Verifizierungsmethode oder zwei Verifizierungsmethoden verwenden, um die Sicherheit zu erhöhen. Wenn Sie z. B. einen E-Mail-Verifizierungscode und ein selbst generiertes Kennwort verwenden, müssen die Empfänger sowohl den Verifizierungscode als auch das Kennwort eingeben, um auf die Informationen zuzugreifen.
Ja! Es gibt Möglichkeiten, FileCap in Kombination mit Gmail, Hotmail, iCloud Mail, Yahoo Mail oder anderen E-Mail-Anbietern zu nutzen.
Es ist derzeit (noch) nicht möglich, FileCap mit dem Google Chrome Browser über eine Erweiterung zu nutzen. Es ist möglich, dass dies in Zukunft möglich sein wird. Behalten Sie unsere Website dafür im Auge!
Senden Sie Ihre Nachricht direkt an unsere Support-Abteilung. Geben Sie unten Ihre Daten ein und jemand wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir unterstützen unsere Kunden jeden Tag bei der Nutzung der FileCap-Lösung. Möchten Sie mehr über uns erfahren? Dann klicken Sie unten.
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