Contáctanos
¿Cómo te gustaría contactarnos?
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a preguntas comunes sobre nuestra plataforma, precios y soporte
-
¿Qué tipo de soporte ofrecen?
Ofrecemos soporte gestionado práctico junto con un centro de ayuda detallado. Nuestro equipo puede gestionar tus feeds por ti, o puedes administrarlo todo tú mismo usando nuestras herramientas de autoservicio.
-
¿Cuánto dura el contrato?
No hay contrato a largo plazo. Nuestros planes funcionan mes a mes, y puedes cancelar en cualquier momento contactándonos o eliminando los datos de tu cuenta.
-
¿Cuántos usuarios puedo añadir a mi cuenta?
No hay límite de usuarios. Invita a tantos miembros del equipo como necesites y establece permisos personalizados para cada uno, para que controles quién puede ver o editar cada parte de tu cuenta.
-
¿Pueden trabajar con un sitio web hecho a medida?
Sí. Nos conectamos a APIs personalizadas y a cualquier formato de feed estándar. Si ninguna de estas opciones está disponible, nuestro rastreador integrado extrae los datos de productos directamente de tu sitio web.
-
¿Hay algún límite?
Establecemos cuotas predeterminadas generosas para programaciones, descargas y otras métricas de uso. Si necesitas más, podemos aumentar cualquier cuota por una pequeña tarifa adicional.
-
¿Qué países admiten?
Trabajamos con clientes de todo el mundo, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia y toda Europa. Puedes enviar feeds a cualquier canal, en cualquier idioma o moneda, dondequiera que vendas.
-
¿Cuáles son sus precios?
Cobramos por lo que usas, según los recursos que consumes, como fuentes y feeds. Consulta nuestra página de precios para ver todos los detalles.
-
¿Ofrecen una prueba gratuita?
Sí. Puedes comenzar una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a la plataforma. Contáctanos si necesitas más tiempo para evaluar o si deseas una demostración guiada antes de empezar.
-
¿Puedo migrar desde otra herramienta de gestión de feeds?
Sí. Incorporamos regularmente clientes de otras plataformas. Comparte con nosotros tus feeds, reglas y mapeos actuales, y podemos replicar tu configuración en Feedoptimise para que no tengas que empezar desde cero.
-
¿Necesito conocimientos técnicos para usar Feedoptimise?
No. La plataforma tiene una interfaz visual para crear, modificar y filtrar feeds, por lo que los equipos de marketing y comercio electrónico pueden gestionarlo todo sin un desarrollador. Si lo prefieres, nuestro equipo de servicio gestionado puede gestionar tus feeds por ti.
-
¿Qué tan rápido recibiré una respuesta?
Respondemos a las nuevas consultas en el plazo de un día hábil, a menudo el mismo día. Los clientes existentes también pueden abrir un ticket de soporte desde la aplicación para acceder directamente a nuestro equipo.