Corporate website
Aetnagroup
CLIENTE
Leader mondiale del settore packaging
Aetna Group, è leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea, noto sul mercato italiano attraverso i brand Robopac e Ocme.
Il Gruppo conta circa 2200 dipendenti, 13 filiali e 11 impianti produttivi e opera in oltre 120 Paesi con servizio clienti a livello globale.
La necessità
La collaborazione con Aetna Group è nata nel 2016, per il rifacimento del sito del brand Ocme. È però nel 2020 che il Gruppo ha deciso di affidarci un vero e proprio progetto di digital innovation, per concorrere in modo significativo alla trasformazione aziendale. Il piano era molto articolato e per questo suddiviso in diverse macro fasi. Anno dopo anno, un iteration meeting dopo l’altro, il progetto si è ampliato, trasformandosi in una collaborazione stimolante e in un supporto continuativo all'evoluzione digitale della multinazionale.
obiettivi
Miglioramento della UX
Centralizzazione dei contenuti
Portale dedicato ai dealer
I NOSTRI SERVIZI
Cosa abbiamo fatto per il cliente
Corporate website su Pimcore
Dopo la realizzazione del primo sito per Ocme, negli anni abbiamo realizzato anche il nuovo website di Aetna Group e quello del brand Robopac. Per farlo, insieme al team del cliente abbiamo optato, già agli inizi della collaborazione, per l’introduzione di una nuova piattaforma CMS che avesse le caratteristiche di uno strumento enterprise e fosse, comunque, open source: Pimcore.
L’utilizzo del framework di e-commerce di Pimcore ci ha inoltre permesso di introdurre un sistema di filtri molto articolato, così da permettere un’esperienza di navigazione estremamente efficace. Una soluzione tecnologica, quella di Pimcore, che in questi anni si è dimostrata in grado di seguire le evoluzioni strategiche e di comunicazione digitale dell’intero gruppo.
Website brand e filiali estere
La scelta di Pimcore come CMS è stata, infatti, estesa oltre i confini nazionali. I corporate website di Toptier (USA), Meypack (Germania) e Ocme USA, tre brand parte dell’ecosistema Aetna Group, sono stati tutti realizzati sulla stessa piattaforma. La scelta non è stata unicamente dettata dalle performance tecniche della soluzione, bensì dalla possibilità di mettere a disposizione di tutti i brand del Gruppo un catalogo trasversale, con possibilità ove necessario di “ereditare” i prodotti, ovvero inserire in autonomia all’interno del nuovo sito articoli già presenti nei website di altri marchi. La scelta di un unico Pimcore per la gestione di tutti i brand ha reso più facile per i diversi team marketing anche adeguarsi ad uno stile condiviso, rendendo parallelamente autonome tutte le filiali nella gestione dei contenuti che le riguardano (news, eventi, prodotti specifici, ecc.). L’utilizzo di una medesima struttura del sito per tutti i brand presenti in piattaforma ha, inoltre, consentito di capitalizzare le evolutive e le funzionalità promosse dalle singole business unit.
Digital marketing
In precedenza i siti erano posizionati solamente con parole chiave a brand. Abbiamo lavorato sulla SEO - Search Engine Optimization per migliorare le prestazioni della visibilità organica.
La nuova configurazione degli Analytics, ha permesso di evidenziare alcuni problemi nel tracciamento del traffico, che nei website precedenti andava a falsare le statistiche e i reali andamenti. Problema risolto attraverso una corretta gestione dei cookie.
PIM & DAM
Pimcore non è soltanto un CMS ma una piattaforma all-in-one che consente di sviluppare sistemi di Product Information Management e Digital Asset Management, nativamente integrati con il CMS dei corporate website. La realizzazione di queste piattaforme per Aetna Group ha permesso di centralizzare e ottimizzare la gestione delle informazioni di prodotto e degli asset digitali dei diversi brand del gruppo, garantendo efficienza e coerenza stilistica. Questo ha reso più semplice e coordinato il lavoro delle divisioni marketing operative nelle diverse parti del mondo. Autonomia nella gestione dei contenuti, possibilità di gestire livelli di utenza diversi, ma centralizzazione del controllo dell’informazione sono stati sicuramente punti di forza della scelta della piattaforma Pimcore.
Partner Portal
Lo scorso anno Robopac ci ha segnalato la necessità di avere un contatto diretto con i propri rivenditori, dando loro la possibilità di accedere a materiali ed informazioni dedicate ai macchinari dell’azienda. Da questo bisogno è nato il progetto Partner Portal. Abbiamo sviluppato una web app ad accesso riservato (tramite SSO SalesForce) di connotazione estremamente verticale, contenente infatti unicamente materiali tecnici e di marketing per permettere ai dealer di proporre in maniera ancor più efficace le soluzioni Robopac. Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, non si tratta di un’area riservata all’interno del sito bensì, per scelta aziendale, di un touchpoint autonomo rispetto al corporate website, ma ovviamente collegato alla piattaforma PIM&DAM, così da disporre in qualunque momento di informazioni di prodotto e asset aggiornati. Un portale costantemente in evoluzione, che presto ospiterà anche materiale di assistenza post vendita, nel desiderio di supportare sempre di più e meglio i professionisti che si fanno portavoce del brand.
Integrazione con CRM
Per coordinare in maniera armonica un ecosistema vasto e articolato come quello di Aetna Group è fondamentale lavorare sull’integrazione di sistemi e piattaforme. Per questo, insieme al team IT, Sales e Trade Marketing del Gruppo, abbiamo sviluppato un'integrazione tra il sistema Pimcore (CMS e PIM&DAM) e il nuovo CRM Salesforce. L’integrazione ha reso possibile la gestione e lo smistamento dei lead provenienti dal sito web direttamente sul CRM del gruppo.
Risultati ottenuti
Diminuzione della frequenza di rimbalzo
Aumento delle pagine viste per sessione
Incremento significativo della durata media delle sessioni (più del 70%)
la CTA di contatti è aumentata di oltre il 35%.
Un percorso di crescita digitale
Con Extera abbiamo costruito un percorso di crescita digitale concreto e coerente con l’identità di Aetna Group e dei suoi brand. Un partner affidabile e competente, capace di tradurre obiettivi complessi in soluzioni efficaci.
Daniele Melucci
Key Account Manager
Veronica Valentini
Project Manager
Luca Giri
Backend Developer & Project Manager
Roberto Balacchi
Backend Developer
Dennis Tiboni
Backend Developer
Luca Mussoni
Backend Developer
Marco Del Bianco
Backend Developer
Riccardo Quarta
Backend Developer & R&D Manager
Clarissa Abbruzzese
Digital Designer & Accessibility Expert
Enea Ciavatta
Frontend Developer
Sara Ferrarini
SEO Specialist
Davide Vergnani
Digital Marketing Manager
CASE HISTORY
Altri casi di successo
Le storie belle meritano di essere raccontate. Ecco alcuni casi studio che mostrano per chi ci siamo messi in gioco, quali necessità ci hanno espresso, come abbiamo portato una soluzione.
