Rückgabebedingungen

Coolmuster stellt Ihnen Testversionen zur Verfügung, damit Sie unsere Produkte vor dem Kauf der Vollversion erleben können. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen und unsere Rückerstattungsbedingungen erfüllen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis in der Währung Ihres Kaufs. Für diesen Service erheben wir keine Gebühren. Ihr Rückerstattungsantrag wird über unser Support-Team per E-Mail um support@coolmuster.com innerhalb eines Werktages an Werktagen bearbeitet.

Alle Verkäufe sind endgültig. Sobald die Registrierungsdetails und Download-Anweisungen veröffentlicht sind, können sie nicht mehr storniert werden. Die Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie werden von Fall zu Fall behandelt und werden nur im Notfall oder unter außergewöhnlichen Umständen behandelt. Wenn Sie mit der Nutzung des Produkts nicht zufrieden sind, können Sie unter den von Coolmustergenehmigten Bedingungen eine vollständige Rückerstattung vornehmen.

Geld-zurück-Garantie

Coolmuster bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie (eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für monatliche Lizenzen sowie für Wiederherstellungs- und Radiergummiprodukte). Die folgenden Rückerstattungsbedingungen gelten innerhalb der entsprechenden Garantiefrist.

Produkte, die für die 7-tägige Geld-zurück-Garantie berechtigt sind:

- Wiederherstellungsprodukte: Lab.Fone für Android, Android SMS + Kontaktwiederherstellung, Android WhatsApp Wiederherstellung, iPhone Datenwiederherstellung, iPhone SMS + Kontaktwiederherstellung, iCloud Backup Wiederherstellung, iPhone Backup Extractor, iPhone WhatsApp Wiederherstellung, Datenrettung.

- Radiergummiprodukte: Android Radiergummi, iOS Radiergummi, Datenlöschung.

Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen genehmigt:

1. Das Produkt ist nicht mit Ihrer Computerhardware kompatibel oder das Produkt weist größere technische Probleme auf, die von unserem Support-Team innerhalb der geltenden Garantiezeit nach dem Kauf nicht behoben werden können;

2. Sie haben ein falsches Produkt gekauft und dann innerhalb der geltenden Garantiefrist das richtige Produkt bei Coolmuster gekauft. Wir können Ihr falsches Produkt zurückerstatten. Wenn diese beiden Produkte jedoch irrelevant sind, werden wir die Rückerstattung nicht genehmigen;

3. Wenn Sie versehentlich zwei identische Produkte gekauft haben, können wir Ihnen eines der Produkte erstatten;

4. Produkte bieten nicht die auf unseren Produktseiten, gekauften Materialien oder Anzeigen beschriebenen Funktionen;

5. Sie können den Registrierungscode nicht rechtzeitig erhalten, und Sie erhalten keine Antwort von unserem Support-Team, nachdem Sie dies innerhalb eines Werktages gemeldet haben. (Tipp: Um den Registrierungscode zu erhalten, könntest du ihn auf https://secure.2co.com/myaccount/ suchen.)

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen wie folgt abzulehnen:

1. Rückerstattungsanträge, die nach der geltenden Garantiefrist eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

2. Ohne triftigen Gründe werden Rückerstattungsanträge und Stornierung der Bestellung nicht genehmigt.

3. Sie lesen die Produktbeschreibung vor dem Kauf nicht im Detail, was zu Unzufriedenheit mit den Funktionen und/oder Ergebnissen des Produkts führt.

4. Es gibt keine Rückerstattung nach dem Kauf eines Produkts bei einem Drittanbieter. Bitte kontaktieren Sie Ihren Händler für eine Rückerstattungsanfrage. In diesem Fall werden wir auch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, den Händler zu kontaktieren, um die Rückerstattung zu regeln.

5. Sie behaupten, Sie hätten das sogenannte "falsche" Produkt bei Coolmustergekauft und dann das ähnliche Produkt von anderen Produktanbietern gekauft, ohne uns zu kontaktieren.

6. Sie fordern eine Rückerstattung für technische Probleme an, kontaktieren aber nicht unser Support-Team für den Assistenten oder geben keine konkrete Beschreibung des relevanten Fehlers.

7. Du beantragst eine Rückerstattung für ein einzelnes Stück Software im Softwarepaket.

8. Ihr Rückerstattungsantrag für das automatische Verlängerungsprodukt wird nicht genehmigt. Wenn Sie unsere Produkte kaufen, erinnert Sie die Zahlungsplattform 2Checkout (jetzt Verifone) an den Auto Renewal Service und zeigt Ihnen, wie Sie ihn kündigen können.

Außerdem schickt 2Checkout (jetzt Verifone) Ihnen 7 Tage vor Ablauf der Bestellung eine E-Mail, und Sie können den automatischen Verlängerungsservice jederzeit vor Ablauf der Bestellung kündigen . Daher sollten Sie, wenn Sie den Service nicht rechtzeitig kündigen, für Ihr Handeln verantwortlich sein.

9. Ihr Rückerstattungsantrag wird aufgrund der Art solcher Software nicht für die Wiederherstellung oder Radierprodukte genehmigt (z. B. können Datenrettungsprodukte nur einen Teil der verlorenen Daten wiederherstellen; Radierer-Operationen sind irreversibel).

Dies gilt für alle Produkte, die unter der 7-Tage-Garantie gelistet sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lab.Fone für Android, Android SMS + Kontakte-Wiederherstellung, iPhone Data Recovery, Android Eraser, iOS Eraser usw. Generell gilt: Wenn die Testversion verlorene Daten herausfiltern kann, kann die Vollversion sie wiederherstellen. Wir empfehlen dringend, das Testergebnis vor dem Kauf der Vollversion zu überprüfen.

Anmerkungen: Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird der entsprechende Registrierungscode ungültig gemacht, bitte deinstallieren Sie die Software komplett und entfernen Sie sie auf Ihrem Computer.

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