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铁姆肯的办公空间早已经不是原有的行政中心,而更像一个“有机大脑”:链接制造端和售后端,更方便地给客户提供超值服务。
如果不是经人提醒,你大概以为走入了一家充满活力的设计公司。
橙色的明快背板,简洁的橙白相间家具,开放式的空间里面,根本没有管理层和下属的区隔,即便有玻璃隔间也是完全通透的。每走过一个区域,就能看到很多有趣的装饰图画和标语,而位于办公室两侧的茶水间里,各种花草茶免费提供,喝上一杯即刻让人心情舒缓,很多员工将自己的办公桌进行了有趣的个性化装饰。让很多来访者感到印象深刻的是,一位高级女性经理的办公桌上堆满了可爱的玩偶和娃娃,五彩缤纷,而她的座位就在中国区老总的不远处。
办公环境“链接”产品与服务
最有意思的是,你会发现整个空间都是弧形设计,各个空间紧密相连,像无数个套在一起的圆环,不像日常企业里办公区域那样严密分割,在这里你会感觉到处都是同事的办公桌,也到处都是可以交流的公共空间。
“我们是特意设计成这样的,方便大家交流的同时,也能通过频繁交流来激发人的创造性。”施博胜,(铁姆肯公司中国区总裁)告诉《中外管理》,作为一家成立超过百年的轴承制造业企业,铁姆肯能够基业长青的根本就在于善于激发员工的创造性,而这种创造性当然也来自日常办公环境的精细化管理。
在施博胜眼中,这些事情看上去非常细小,其实有长远的影响。比如:设计合理的采光系统,将能提供更加精准的光照,在有限的能源消耗下确保工作质量,同时最大限度保护员工的视力;运行得当的通风设备能够促进办公室的空气流通,有助于降低员工的疲劳感以及稳定情绪;此外,在铁姆肯的办公室里采购椅子,早就成为一个重要的内部管理事项,如何更加环保并且符合人体工程学和使用感受都是需要考虑的问题。
不过有了这些舒服贴心的设计,是否就能真的构成最独特办公空间呢?
施博胜表示,在他眼中,铁姆肯早已从传统制造业完成了转型和飞越,他们客户提供的早就不仅仅是轴承产品,而更多的是解决方案和优质服务。所以如今的办公空间早已经不是原有的行政中心,而更像一个“有机大脑”,链接(设计、应用、制造、商务、品牌等各个环节),提供给客户超值的服务。从这个角度而言,虽是制造企业,但其知识密集的程度其实早就不亚于互联网+和高科技企业。
让办公室成为“学习中心”
在他看来,铁姆肯内部早就达成一个共识,办公室不仅仅是办公的地方,同时也是员工接受培训或者自主学习的场所。比如,随处可见的小型书架上,都有各种经典管理书籍可供取阅,提供充足的场所进行线上线下培训。此外,最有特色的还要数“培训招贴”。比如,曾经铁姆肯的培训部门延请了主讲《高效能人士的七个习惯》一书的讲师进行培训,但他们很担心有些员工没有引起足够重视,就到处展示标贴,并张贴海报系统介绍相关的著作和培训师,从而引起了员工浓厚的兴趣,获得了最好的培训效果。
为什么要这么做呢?
施博胜指出,其实这与他们如今的工作模式很相关,每个员工首先要熟悉自己客户所在的行业以及相关知识,然后为客户提供定制化的解决方案和服务。在这个过程中,了解行业和市场很重要,如何进行自我管理以及团队沟通也很重要。举个例子,如今无论是销售工程师还是技术工程师,常常需要自己独当一面,单独应付某个重要客户或者了解某个行业,他需要不断提升自己的管理决策能力,以及加速提升工作效能满足客户需求,所以才会有高效能人士的培训出台。但有的时候,很多员工以为这就是一场普通的培训和学习,并没有太多在意,最后培训的效果当然只能打折。而如果不能实现员工自我革新和管理,仅仅依靠行政命令来推动企业快速发展,在现在的制造型企业中也是完全行不通的。
实际上,在长期服务客户的过程中,铁姆肯公司通过调查发现,如果服务做得好,产品的使用寿命就可以提高三倍,给客户带来极大方便和长期利益。而这个服务到底怎么算好怎么算不好?恐怕虽然有些是完全客观的标准,有些则只能依靠员工的自我管理和技能提升,从这个角度而言售后服务的市场虽然很大,但如何缔造全新的柔性制造的理念,从产品到服务转型,并不断从客户端出发完成转型和产品更新,才是根本。而这些都有赖于对员工培训的持续投入。
因此,虽然如今依然处于全球领先的地位,施博胜却认为随时都必须准备好面对来自市场的各种变化和挑战,培养一支过硬的本土部队给予他们足够的支持才是当务之急。
不过,说到制造业的办公管理,其实还必须提到工厂内部管理,因为作为机械精密部件,轴承的加工生产流程虽说并不是特别复杂,但对质量和标准的要求却格外严酷。比如,飞机起落架上的轴承必须是零瑕疵,绝对不能有任何差池。
克隆版“绿色工厂”的玄机
人们最好奇的发现是,虽然铁姆肯的各国总部设计异彩纷呈,但工厂的外观似乎出奇地相似,仿佛克隆版。
“这是对于生产精益化的一种体现,我们在全球各地无限贴近我们的客户,所以我们也要提供统一标准的铁姆肯产品。”施博胜认为,其实外观上的统一也是为了达到更加苛刻和关键的要求——真正绿色环保。
与一般制造业不同,很多时候轴承生产与钢铁生产密切相关,1990年代开始,铁姆肯在全球推行实施绿色环保工厂标准。比如在中国位于无锡、烟台、成都的多家工厂均已获得ISO14001环境管理体系认证,其中位于湘潭的工厂更是和美国的总部一样,荣获美国绿色建筑协会颁发的能源与环境设计先锋(LEED)金奖认证。力求在场地规划、水资源节约、能源利用和大气环境保护、材料和资源的合理利用、以及室内空气质量等五大方面达到世界先进水平。
施博胜认为,非常有趣的是,铁姆肯的工厂作为不断克隆的“绿色工厂”,虽然短期来看还不能达到办公空间那样的灵动与富有个性,但绿色工厂对环保的倡导,将很好地保证铁姆肯员工的身体健康与精神的愉悦,也能让员工更好理解如今轴承行业的热门客户——新能源企业的核心需求,可谓一举多得。
简约实用基于人体工程学和环保的人性化产品,日益为办公家具的主流趋势。
上海2023年2月17日 /美通社/ -- 全球工程轴承及工业传动产品行业领导者铁姆肯公司(美国纽约证券交易所代码:TKR;www.timken.com)入选《福布斯》杂志评选的"2023年美国最佳大型雇主"榜单。该榜单囊括来自25个行业的500家备受员工认可的雇主,铁姆肯公司名列其中。
铁姆肯公司人力资源副总裁Natasha Pollock表示:"入选这份榜单充分证明,我们能够提供价值优越的职业发展机会,而我们的员工也为他们在世界各地所做的重要工作感到自豪。铁姆肯公司的团队在确保可靠的运输、安全的食品生产、可再生能源以及对全球社会具有重要意义的多个领域发挥着重要作用。很荣幸能够和其他优秀的雇主一同上榜,其中不少是我们的客户和业务合作伙伴。"
铁姆肯公司提倡认可和奖励新想法和贡献的文化,并且为员工提供加入跨国团队、协作解决问题的机会。员工们享有优厚的薪资和福利,以及个性化的职业发展和晋升机会,以实现职业发展的愿望。
《福布斯》杂志和数据提供商Statista对4.5万名任职于雇佣人数超过1000人的美国企业进行了独立调查,并在此基础上编制了"2023年美国最佳大型雇主"榜单。
消息来源:铁姆肯公司
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