Berichten van hosts of gasten melden en blokkeren
Help onze community veilig te houden door verdachte of ongepaste berichten te melden. Je kunt de host of gast ook blokkeren zodat die je geen berichten meer kan sturen.
Een bericht melden met een optie om iemand te blokkeren
Een bericht melden via een computer
- Tik op Berichten en selecteer het gesprek met het bericht dat je wilt melden.
- Zoek het betreffende bericht in het draadje en tik op de drie puntjes ernaast.
- Klik op
Bericht melden. - Geef aan waarom je het bericht wilt melden en klik op Oké.
- Geef een toelichting (indien nodig) en tik op Sturen.
Je kunt de gebruiker blokkeren nadat je het bericht hebt gemeld. Om dit te doen, selecteer je Deze persoon blokkeren en vervolgens Blokkeren. De gevolgen van blokkeren kunnen echter verschillen naargelang de situatie.
Wat er gebeurt als je een host of gast blokkeert
Als je iemand blokkeert, kan die je geen berichten meer sturen, je accommodatie niet meer boeken en ook geen boekingsaanvraag van jou accepteren. De gevolgen van blokkeren kunnen echter verschillen naargelang de situatie.
Hoe blokkeren werkt voor aankomende of actieve boekingen
Als je een host of gast blokkeert voor een aankomende of een lopende boeking, kun je voor en tijdens de boeking en tot twee weken na afloop ervan berichten van de geblokkeerde gebruiker blijven ontvangen. Dit is om ervoor te zorgen dat alle nodige communicatie na de boeking wordt afgerond.
Voor groepsberichten wordt het gesprek voor iedereen gesloten zodra de periode van twee weken na de boeking is verstreken.
Als je de boeking annuleert, is de blokkering onmiddellijk van kracht. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor hulp.
Hoe blokkeren werkt voor informatieverzoeken
Als je een host of gast blokkeert tijdens een actief informatieverzoek, kunnen mensen in het draadje elkaar geen berichten meer sturen.
Andere plekken waar je ongepaste activiteiten kunt melden
Je kunt ook verdachte profielen of advertenties van hosts of gasten melden.
Gerelateerde artikelen
- Zo werkt het
Een host of gast melden vanwege ongepast gedrag
Is er iets mis met het profiel van een gast op Airbnb? Meld het profiel. - Zo werkt het • Gast
Wanneer krijg je jouw restitutie?
Ook al wordt een restitutie bijna onmiddellijk uitgegeven en staat het bedrag meestal binnen vijftien dagen op je rekening, kan dit voor sommige betalingsmethodes en regio's langer duren. - Communitybeleid
Discriminatie tegengaan
Iedereen moet zich aan ons Anti-discriminatiebeleid houden en akkoord gaan met onze gedragscode van de community. Die houdt in dat iedereen die Airbnb gebruikt elkaar met respect en zonder oordeel of vooringenomenheid behandelt.