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  • Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    ご返信いただき、ありがとうございます。
    また、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

    ご指摘の内容につきまして修正を行い、バージョン 1.3.17 を公開いたしました。
    お手数をおかけいたしますが、プラグインを最新版へアップデートの上、動作をご確認いただけますようお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    ご連絡が遅くなり、誠に申し訳ございません。

    エラーの状況を詳しく確認させていただきたく、以下の点についてご教示いただけますでしょうか。

    【ご確認事項】
    ・使用しているプラグインおよびテーマの一覧
    ・以下の機能が有効になっているか
     - ログイン無効化機能
     - ログインURL変更機能
     - 画像認証追加機能
    ・「ログインエラーメッセージ統一機能」を無効にした状態でのエラーメッセージ
     「ログインエラーメッセージ統一機能」を無効に設定いただいた上で、
     再度ログインを試行し、表示されたエラーメッセージの内容をそのままお知らせいただけますでしょうか。

    ご提供いただいた情報をもとに、プラグイン間の競合や2段階認証機能に起因する可能性について詳しく調査いたします。
    お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    しばらくご連絡がないため、本件は解決済みとさせていただきます。
    他にご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にご連絡ください。

    今後とも当サービスをよろしくお願い申し上げます。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    本件、お待たせしてしまい申し訳ございません。
    REST API無効化機能の除外プラグインの入力欄にpaygentとご入力のうえ、一度動作をご確認いただけますでしょうか。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    ご指摘いただきました内容について確認させていただきます。
    進展があり次第、あらためてご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    お手数をおかけいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    ご指摘いただきました内容について確認させていただきます。
    進展があり次第、あらためてご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    お手数をおかけいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    ご指摘いただきました内容について修正を行い、バージョン1.3.16を公開いたしました。
    お手数をおかけいたしますが、プラグインを最新版にアップデートのうえ、動作をご確認いただけますようお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    ご質問いただいておりましたエラーの件について、その後のご状況はいかがでしょうか。

    引き続き問題解決に向けてサポートさせていただくために、
    前回返信いたしました内容について、ご確認結果をご連絡いただけますと幸いです。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    ご返信までお時間をいただき、申し訳ございません。

    再度のご案内となり恐れ入りますが、
    現在のご利用状況について、以下の内容をご確認いただけますでしょうか。

    【ご確認いただきたい点】
    「辿ったリンクは期限が切れています」といったエラーが表示された際に、
    ログイン状態が維持されているかどうかをご確認いただきたく存じます。

    お手数をおかけしますが、エラー発生時に以下いずれかの方法で、
    ログイン済みかどうかのご確認をお願いいたします。

    ・サイトのトップページ(例:https://example.com/)にアクセスし、ログイン済みかどうかを確認
    ・「ログインURL変更機能」の設定で「管理者ページからログインページにリダイレクトしない」のチェックを外し、
     https://example.com/wp-admin にアクセスして管理画面が表示されるかどうかを確認

    確認結果をもとに、仕様によるものか、または改善の余地があるかを検討させていただきます。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    お問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

    ご指摘いただきました事象につきまして修正を行い、バージョン1.3.14を公開いたしました。
    お手数をおかけいたしますが、プラグインを最新版にアップデートのうえ、動作をご確認いただけますようお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    ご指摘いただきました件につきまして、「ユーザー一覧」ページにおける二段階認証の表示対応を行い、バージョン1.3.13を公開しました。

    お手数をおかけいたしますが、最新版にアップデートのうえ、WordPress管理画面内の「ユーザー一覧」ページをご確認いただけますようお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    現時点では、本プラグインにおいて、2段階認証の設定状況を一覧で確認する機能はご用意しておりません。
    いただいたご要望につきましては、現在改善に向けた検討を進めており、近日中にあらためてご案内いたします。

    ご不便をおかけし恐縮ですが、対応まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    ご丁寧に詳細な情報をご共有いただき、誠にありがとうございます。
    お寄せいただいた内容をもとに、調査を進めてまいります。

    誠に恐れ入りますが、確認・検証にはお時間を頂戴する可能性がございます。
    進展があり次第、あらためてご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    お手数をおかけいたしますが、引き続きよろしくお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    ログインURL変更後の挙動につきまして、エラーの発生原因を確認させていただくため、恐れ入りますが、以下の点についてご確認・ご共有いただけますでしょうか。

    ・エラーが発生するタイミングは、変更後のログインURLにアクセスした時点か、ログイン情報を入力した後か
    ・ログインURL変更機能の「管理者ページからログインページにリダイレクトしない」設定は、有効 / 無効のいずれか
    ・現在インストールされているプラグインの一覧
    ・ご利用中のWordPressのバージョン
    ・PHP / MySQLのバージョンがマニュアル記載の動作環境に適合しているか

    お手数をおかけいたしますが、正確な原因の特定と対応のため、上記情報のご提供にご協力いただけますと幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

    Plugin Author cloudsecure

    (@cloudsecure)

    ご返信いただきありがとうございます。

    本件につきましては、バージョン1.3.12にて対応いたしました。
    お手数ですが、プラグインのアップデートを行っていただき、動作をご確認いただけますと幸いです。

    引き続き何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
    今後とも当プラグインをよろしくお願いいたします。

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