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FAQ

System compatibility

iPads, tablets, and smartphones are not supported. Only desktop or laptop PCs or MACs are allowed.

You will need to use a computer that meets the following system requirements:

Connection Speed

You must use a fast Internet connection of .5Mbps or higher for the best experience.

Pop-up Windows

Please allow pop-up windows, as blocking them could prevent the test from downloading.

Additionally, university or corporate networks may have restrictions (firewalls) in place, so be sure to check with your local system administrator first.

We highly recommend using one of the following options:

Supported Internet Browsers

Supported Operating Systems

  • Apple Mac OS X
  • Microsoft Windows 10

For PCs or MACs, the minimum screen resolution should be 1024 pixels by 768 pixels to display the full questionnaires and navigation buttons.

  • To change the screen resolution on a Windows PC or laptop, click here.
  • To change the screen resolution on a MAC desktop or laptop, click here.

Internet browser

When clicking on the link received in your invitation email, the questionnaire will be displayed in a new window showing the full content and the navigation buttons. Therefore, you must allow pop-up windows in your browser.

Allow all pop-ups windows in Microsoft Edge

  1. In Edge, go to Settings and more at the top of your browser
  2. Select Cookies and site permissions
  3. Select Pop-ups and redirects
  4. Switch off Block to turn the Pop-ups blocker off
  5. Close the panel
  6. Refresh the page.

Please click on this link for more information

 

uVox Platform use cookies to save some of your assessment information. This will keep your information if you lose your Internet connection.

Follow those steps to enable cookies:

  1. In Microsoft Edge, select the Tools button, and then select Internet options
  2. Select the Privacy tab, and under Settings, move the slider to the bottom to allow all cookies and then select OK

Close the Internet Options window and restart your browser.

Please click on this link for more information

Une barre d’outils (toolbar) est un module complémentaire se greffant à votre navigateur apportant des fonctionnalités / services supplémentaires.

L’ajout de plusieurs barres d’outils peuvent encombrer l’affichage du contenu de votre page de navigation et cacher des parties de questionnaire ou encore les boutons de navigation.

Cliquez sur le lien suivant pour voir les directives de désinstallation des barres d’outils…

  • Le zoom vous permet d’agrandir ou de réduire la taille de toute la page web ou simplement la taille de tout le texte afin d’améliorer la lisibilité.

    Assurez-vous que le zoom par défaut de votre navigateur soit à 100% et que la taille du texte soit réglée à « Normal ».

    Cliquez sur un des liens suivants pour les directives en fonction de votre navigateur Internet :

  1. Go to the Tools menu (or press ALT + X)
  2. Click on Safety
  3. Select the option Delete browsing history
  4. Make sure Preserve Favorites website data, Temporary Internet files and website files and Cookies and website data are ticked
  5. Click on Delete

You will need to close the window and open a new one for the changes to take effect.

Please click on this link for more information

Le JavaScript est un langage de programmation largement utilisé dans Internet qui permet d’intégrer des instructions qui seront exécutées par votre navigateur lorsque vous visitez un site. Son usage peut cependant être bloqué par votre réseau ou votre navigateur.

Cliquez sur le lien suivant pour les directives en fonction de votre navigateur Internet :

https://support.office.com/en-us/article/Enable-JavaScript-7BB9EE74-6A9E-4DD1-BABF-B0A1BB136361

When clicking on the link received in your invitation email, the questionnaire will be displayed in a new window showing the full content and the navigation buttons. Therefore, you must allow pop-up windows in your browser.

Allow all pop-ups windows in Microsoft Edge

  1. In Edge, go to Settings and more at the top of your browser
  2. Select Cookies and site permissions
  3. Select Pop-ups and redirects
  4. Switch off Block to turn the Pop-ups blocker off
  5. Close the panel
  6. Refresh the page.

Please click on this link for more information

 
  • Zoom allows you to enlarge or reduce the size of the entire webpage or simply the text size to improve readability.

    Make sure that your browser’s default zoom is set to 100% and that the text size is set to “Normal.“

    Click on one of the following links for instructions based on your web browser:

  1. Go to the Tools menu (or press ALT + X)
  2. Click on Safety
  3. Select the option Delete browsing history
  4. Make sure Preserve Favorites website data, Temporary Internet files and website files and Cookies and website data are ticked
  5. Click on Delete

You will need to close the window and open a new one for the changes to take effect.

Please click on this link for more information

Issues during a test

Il peut y avoir 2 raisons pour que le message de déconnexion s’affiche à votre écran : lorsqu’il n’y a pas d’actitivé sur votre ordinateur (1), ou si votre connexion Internet est interompue (2).

  1. Si vous êtes inactif depuis plus de 3 minutes, le système affiche un message vous demandant si vous désirez continuer ou quitter. Si vous ne répondez pas dans les 30 secondes, vous êtes automatiquement déconnecté. Pour retourner dans votre questionnaire, utilisez la même méthode que vous avez utilisé pour accéder au questionnaire. Vous retournerez au même endroit ou vous etiez lors de la déconnexion. Notez que ce méchanisme de déconnexion n’est pas actif lors de tests chronométrés.
  2. Si vous avez subi une perte de connexion Internet, le message de déconnexion est affiché…
    • automatiquement lors d’un test chronométré,
    • dés que vous cliquez sur un des boutons de navigation lors un test non-chronométré.

Pour retourner dans votre test, fermez toutes les fenêtre ouvertes de votre navigateur Internet en cliquant le X situé dans le coin supérieur droit dans chacune des fenêtres puis reconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire.

Ma déconnexion survient lorsqueRéponse
Je ne suis pas dans mon questionnairereconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire.
Je suis dans le questionnaire MQ ou OPQReconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire. La déconnexion automatique n’est pas active dans les tests SHL.
Je suis dans le questionnaire TK ou MBTIReconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire.
Je suis dans le questionnaire TH-CATReconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire. Vous retournerez à la dernière question répondue (dans les 20 secondes).
Je suis dans le questionnaire NEO, PRF ou JPIReconnectez-vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire.

Si vous avez des problèmes à vous reconnecter, videz la mémoire cache et les cookies de votre navigateur. Redémarrez avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire(s).

Vous ne pouvez pas accéder à la plateforme lors des périodes de maintenance.

Si vous essayez d’accéder, un message affiché vous informera sur la maintenance en cours ainsi que la date et l’heure à laquelle le système sera de nouveau disponible.

Si vous accédez à la plateforme après une période de maintenance et que vous voyez toujours le message de maintenance affiché, videz la mémoire cache et les cookies de votre navigateur Internet. Redémarrez et connectez vous avec la même méthode que vous avez utilisé initialement pour accéder au questionnaire(s).

There are two possible reasons why a disconnection message might appear on your screen: inactivity on your computer (1), or an interruption in your Internet connection (2).

  1. If you’ve been inactive for more than 3 minutes, the system will display a message asking if you want to continue or exit. If you don’t respond within 30 seconds, you’ll be automatically logged out. To return to your questionnaire, use the same method you used to access it initially. You’ll return to the same spot where you were disconnected. Note that this disconnection mechanism is not active during timed tests.
  2. If you experienced a loss of Internet connection, the disconnection message will automatically appear…
    • during a timed test,
    • As soon as you click one of the navigation buttons during a non-timed test.

To return to your test, close all open windows of your Internet browser by clicking the X in the upper right corner of each window, then reconnect using the same method you initially used to access the questionnaire.