Hoe typeer je Drukkerij te Sligte?

We zijn een familiebedrijf. Mijn vader (Jan Poelhekken) werkte als drukker. Toen de eigenaar ziek werd, heeft mijn vader het bedrijf kunnen overnemen. Het hoorde bij het gezin. Als kind deed ik al vakantiewerk in de drukkerij. Ik vond het leuk en wist eigenlijk al vrij jong dat ik dit wilde doen. Inmiddels is het 15 jaar geleden dat ik het bedrijf van hem overnam, en werk ik er al achtentwintig jaar.

Nathalie Poelhekken, Drukkerij te Sligte

Je bent niet meteen in het bedrijf gestapt, toch?

Nee, ga eerst maar ervaring opdoen, zei mijn vader. Dus dat heb ik gedaan. Na het VWO heb ik Schoevers gedaan en commerciële economie gestudeerd aan de HEAO.  Mijn werkervaring deed ik op bij een drankenhandel, en later bij Nutricia. Bij allebei in de buitendienst, waar ik verantwoordelijk was voor de horeca. Toen bij te Sligte een accountmanager vertrok, dachten mijn vader en ik: dit is misschien het moment. Vanaf toen ging het vanzelf en ben ik er langzaam ingerold. 

Werkte dat goed tussen jullie?

We hebben jaren samengewerkt, iedere dag. We woonden ook nog naast elkaar en dat ging altijd goed. We hadden afgesproken: privé is het belangrijkste. Als het botst, stoppen we. Dat hoefde nooit. Qua ondernemen lijk ik ook op hem. Ik heb hem wel eens gevraagd: ‘Denk je dat ik dat kan?’ Hij zei: ‘Ja, ik zie het je wel doen.’ Dat vertrouwen gaf mij het zetje om het echt te gaan doen.

‘Ik heb hem gevraagd: denk je dat ik dat kan?’  

Hoe typeer je jezelf als ondernemer?

Nuchter. We duiken niet als eersten overal in; eerst even de kat uit de boom kijken, tot de kinderziektes eruit zijn, dan stappen we in. Geen grote risico’s, geen gekke dingen, geen geld uitgeven dat er niet is. Tien jaar geleden, met de hele opkomst van de internetdrukkers, hebben we gezegd: daar doen we niet aan mee. Niet aan die prijzenoorlog. Spannend, maar veel bedrijven zijn daar toen op stukgelopen.

En als mens?

Open en eerlijk. Ik hoef niet op de voorgrond. Doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg.

Waarin wil je je onderscheiden?

Ik vind service belangrijk. Klanten moeten tevreden zijn, punt. We doen van alles – verpakkingen, brochures, mailings, afwerking, noem maar op. Onze kracht zit in het ontzorgen. Eén aanspreekpunt, wij regelen het. Afspraak is afspraak.

Net zo belangrijk vind ik dat de mensen het hier naar hun zin hebben. De meesten werken hier al tientallen jaren. Dat zegt genoeg, denk ik. We gaan goed met elkaar om, en als het druk is, zet iedereen gewoon een stap extra. Ik denk dat de meesten hier met plezier werken.

Dat we het predicaat hofleverancier hebben, daar ben ik trots op. Je merkt dat dat aandacht oplevert. Het zegt iets over vertrouwen en continuïteit en dat is precies wat we willen uitstralen.

‘We doen geen gekke dingen, we geven geen geld uit dat er niet is’

Hoe was het afgelopen jaar?

De overname van Lulof in Almelo gaf me flink wat energie, en vroeg er tegelijk ook veel van. Alles gaat ineens toch nét anders dan je verwacht. Het was een grote stap. We dachten: de omzet verdubbelt, mooi meegenomen. Lukt het niet, dan besteden we uit; loopt het goed, top. Ook de helft is de moeite waard. Het was doorbijten, maar voor iets moois. Zo’n kans krijg je niet vaak.

Het vroeg wel veel aandacht. We zitten in verschillende Twentse businessclubs, bij voetbal en in het theater. Gezicht laten zien hoort erbij – en dat vind ik ook leuk – maar daar kwam ik een tijd niet meer aan toe. Inmiddels gelukkig weer wel.

‘De ondersteuning van MDMX geeft rust’  

En dan ben je ook actief voor de grafische CAO. Wat trekt je daarin?

Ik ben betrokken bij de loononderhandelingen, dat is leuk om te doen. Je leert er veel van en je zit met mensen uit alle hoeken van de grafische sector aan tafel. Ik voel me daar een beetje de vertegenwoordiger van MKB-bedrijven, zoals die binnen MDMX, de middelgrote drukkers die gewoon goed werk willen leveren en hun mensen willen behouden. 

Wat betekent het MDMX-netwerk voor jou?

Ik geloof in de inkoopcombinatie die zorgt dat jullie je werk kunnen doen. Dat maakt ons netwerk sterk. Vooral de ondersteuning die jullie bieden vind ik echt heel fijn. Dat geeft rust, en het is gewoon goed geregeld. Werk van anderen krijgen we niet, misschien komt dat door de afstand, maar kennis delen vind ik erg belangrijk.

‘Print blijft, alleen de manier waarop verandert’ 

Hoe zie je de toekomst van drukwerk?

Print blijft, alleen anders. Niet alles is een groeimarkt, maar er is genoeg werk. We hebben digitaal printen erbij genomen: eerst één printer, toen een tweede als back-up, en voor je het weet draaien ze allebei volop. Ik merk dat de vraag naar drukwerk weer toeneemt hoor. Tien nieuwsbrieven in mijn mail? Die gaan zo de prullenbak in. Iets wat je op op je bureau krijgt, spreekt veel meer aan. De klanten die blijven, die kiezen bewust voor print.

Waar ligt je focus de komende tijd?

We volgen de markt goed en kijken naar het machinepark dat we nu hebben. Mensen worden ouder en dat verandert wat je nodig hebt. Persoonlijk wil ik iets meer uit de operatie: minder offertes en orderinvoer, meer overzicht, de helikopterview erboven. We moeten niet harder rennen, maar slimmer werken.

Interview: MDMX, Ingrid Bijkerk, hallo@mdmx.nl