こんにちは！ タオです。

前回、「あなたから買いたいと思ってもらうために大事なのは、信頼と付加価値だ」というお話をしました。

今日はそのうちの一つ、「信頼」について書いてみます。

そもそも、信頼ってどうやって生まれるのだろうか。

正直、「信頼してください」と言って信頼してもらえるものではありません。

私が「信頼してもらえているな」と感じるのは、いつも後からです。

コメントやレビュー、DM等で、「タオさんを信頼しています」と、直接言葉にして伝えていただけたとき。

あの瞬間が、何よりも嬉しくて、何よりも怖い。
この信頼を、絶対に裏切れないな、といつも思います。

私が自分に課している、二つのこと

その信頼に応えるために、自分の中で決めていることがあります。

一つは、販売しているメダカについて、何を聞かれても自分の言葉で説明できるようにしておくこと。

どんな親から生まれたのか。
どんな特徴を持っているのか。
どんな環境で育てたのか。
オリジナル品種の場合は世代数まで。

どこかで拾ってきた知識ではなく、実体験を元にした言葉で説明できるように。

それが、お客さんへの最低限の責任だと思っています。

もう一つは、分からないことは、正直に「分かりません」と伝えること。

知ったかぶりをすれば、その場はしのげるかもしれません。

でも、それは一番やってはいけないことだと思っています。

それから、信頼を裏切らないために、
私が「これだけはしない」と心に決めていること。

それは、嘘をつくことです。

正直なことを言うと、失敗はします。

ですが、嘘はつかないようにしています。

良く見せるための嘘も、その場をしのぐための嘘もつかない。

あとはメダカの話をする時には、なるべく「絶対」という言葉は使わないようにしています。

生き物や遺伝子に関することに、本当の意味での絶対（100%）はないと私は思っています。

地味かもしれませんが、信頼って、結局こういったことの積み重ねでしか生まれないんだと思います。

次回は、「付加価値」について書いてみようと思います。

メダカを一生の趣味に！
タオめだか＠メダ活のススメ