خوارزمية

تُعرف مجموعة الحلول المنهجية اللازمة لأداء مهمة ما، أو حل مشكلة ما، أو تنفيذ سلسلة من العمليات، بالخوارزمية. وتتكون الخوارزميات في الغالب من معادلات رياضية وعلمية.

بدأ علماء البيانات ومهندسو البرمجيات بتطوير خوارزميات لمحركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي. وتشكل هذه الخوارزميات أساساً للعديد من الوظائف في التسويق الرقمي، مثل تحليل البيانات، وتصنيف محركات البحث، وتجزئة الجمهور.

عند تحديد مكان وضع المحتوى لجعل الجمهور سعيدًا، فإن كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لديها خوارزمية مختلفة تتكون من قرارات منطقية وعناصر تقنية وتحليلات الاستخدام.

ما المقصود بخوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي؟

يمكن تعريف خوارزمية وسائل التواصل الاجتماعي بأنها طريقة ترتيب المنشورات في صفحة المستخدم. قبل تطوير الخوارزميات، كانت معظم منصات التواصل الاجتماعي تعرض المحتوى في صفحة المستخدم بترتيب زمني عكسي. عادةً ما تظهر أحدث المنشورات في أعلى الصفحة. ولا يزال بإمكان المستخدمين في بعض منصات التواصل الاجتماعي اختيار هذا الخيار.

خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي المختلفة

لزيادة عدد المستخدمين، تمتلك كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي خوارزمياتها الخاصة. على سبيل المثال:

• تُعطي خوارزمية فيسبوك الأولوية للمنشورات التي تُثير النقاشات والتفاعلات الهادفة. وللوصول إلى أعلى صفحة الأخبار، يجب أن يحظى المنشور بتفاعل كبير.
• استناداً إلى سجل المستخدم، يعطي تويتر الأولوية للتغريدات ذات الصلة في أعلى الجدول الزمني مع الملفات الشخصية التي يتابعها المستخدم.
• تعتمد خوارزمية إنستغرام على ثلاثة معايير رئيسية: التوقيت المناسب، والعلاقات، والاهتمامات. فالمحتوى الذي يظهر في أعلى صفحة المستخدم يكون دائمًا ذا صلة، ومنشورًا حديثًا، ومن الأشخاص الذين يهتم بهم.
• من خلال الاطلاع على سجل تصفح المستخدم ومسح سلوك كل زيارة، يضع LinkedIn المحتوى في أعلى صفحة المستخدم.

أين تُستخدم الخوارزميات في التسويق الرقمي؟

فيما يلي بعض المواقع الرئيسية التي تُستخدم فيها الخوارزميات في التسويق الرقمي:

وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تتساءل عن سبب ظهور بعض المنشورات أولاً في صفحتك الرئيسية، فذلك يعود إلى خوارزميات محركات البحث. هذه الخوارزميات مسؤولة عن عرض المحتوى المدفوع والمحتوى المجاني الذي قد يثير اهتمامك.

محركات البحث

تلعب الخوارزميات دورًا محوريًا في تحديد ما سيظهر في أعلى نتائج البحث عند استخدام محرك البحث الذي تختاره. ففي جزء من الثانية، يقوم محرك البحث بتحليل ملايين الخيارات ليقرر ما سيظهر أولًا.

خدمات الجري

تقدم خدمات البث نتائج بناءً على ما شاهدته سابقاً. وللتنبؤ بالمحتوى، تستخدم هذه الخدمات بياناتك التي ستثير اهتمامك، ثم تبدأ بمشاهدته مرة أخرى.

لماذا تعتبر الخوارزميات مهمة؟

لضمان وصول المحتوى المناسب إلى عملائك، تلعب الخوارزميات دورًا حيويًا في التسويق الرقمي، كما أنها تساعدك في إدارة العملاء.

لضمان نجاح خوارزميتك، عليك جمع البيانات بناءً على عادات عملائك وتفضيلاتهم وميولهم. هذه هي أفضل طريقة لتحديد نوع المحتوى المناسب لكل عميل، وذلك بناءً على عوامل مختلفة كالموقع والعمر والهوايات وغيرها. تُعرف هذه العملية بتجزئة الجمهور.