• お客さま番号の確認
• ご登録内容の確認およびご連絡先電話番号変更
• 名義変更

お客さま番号の確認

「登録完了のお知らせ」がお手元にある方は、赤枠の箇所をご確認ください。

お手元に無い方は「Myピカラ」で確認できます

お客さま番号の確認については、下記ボタンより、会員さま専用ページ「Myピカラ」にログインしてWEBからでもご確認いただけます。

• Myピカラにログインして確認

ご登録内容の確認およびご連絡先電話番号変更

STEP 1

ご登録内容の確認についても、下記ボタンより、会員さま専用ページ「Myピカラ」にログインしてご確認いただけます。

• Myピカラにログインして確認

STEP 2

ログイン後、画面右上のメニューボタンをより、「ご契約者情報」をクリックしてください。ご契約内容をご確認いただけます。
また、連絡先電話番号を変更したい場合は「個人情報」から、【連絡先電話番号の変更】をクリックしてください。

名義変更

名義変更の受付条件

個人のお客さまの場合

ご本人の氏名変更、相続、ご家族(※原則：2親等まで)への変更のみとなります。
友人知人、婚約者間の名義変更はお受付できません。

法人のお客さまの場合

合併等による社名変更のみのお受付となります。

(変更例)
結婚・離婚による氏名変更
ご契約者死亡による親族への変更
親子間・夫婦間での変更
兄弟　姉妹等同居親族への変更
個人契約から法人契約への変更

お手続き方法

必要書類をお送りしますので、「ピカラサービスセンター」までご連絡ください。

高松市・徳島市・高知市・松山市エリア以外にお住いで、料金収納企業が株式会社STNet以外の方は回収代行先の各CATV会社へお問い合わせをお願いします。

収納企業が不明な場合は「ピカラサービスセンター」までお問い合わせください。

ご提出いただく書類

次の書類によるお手続きが必要となります。
1. 名義変更申込書(必須)
2. 名義変更同意書(必須)
3. 支払申込書

※変更の内容により、上記以外に別途、添付書類が必要になります。 詳しくは、「名義変更申込書」及び「名義変更同意書」をご確認ください。
※名義変更に関しては弊社よりご確認のお電話をさせていただく場合があります。

新しい名義への変更時期

弊社での変更処理が完了後の変更となりますので変更時期は指定できません。
また、「ピカラサービスセンター」でもご対応しております。

各種マニュアル

• ピカラ光ねっとユーザーセットアップマニュアル

• ピカラ光でんわご利用マニュアル

• ピカラ光ねっと機器接続マニュアル（WH832A）

• ピカラ光ねっと機器接続マニュアル（WH882AX）

• ピカラ光ねっと機器接続マニュアル（WH872X）

• お仕事ピカラ光ねっとユーザセットアップマニュアル

• お仕事ピカラ光でんわご利用マニュアル

メールの設定

• メールサービスご利用の流れ
• メールソフトを設定する(POP設定)
• メールソフトを設定する(IMAP設定)
• ピカラWebメールについて
• 「POP・IMAP・WEB」の違い
• SSLと非SSLの違い(メール)
• 外出先でメールを送受信する
• メール転送設定

ご確認ください

• メールサービスをご利用にならないお客さまへのお願い

インターネット接続方法(光ねっと)

• 光でんわセットをご利用の場合
• ピカラ光ねっとの接続方法
• 光ねっと とTVの接続方法
• ピカラ待っててプランのルーターの接続方法
• Wi-Fiトラブル診断

ピカラ光でんわオプション設定方法

無料オプションサービス

• 発信ナンバー表示サービス
• 発信番号通知サービス

有料オプションサービス

• 番号通知リクエストサービス
• 迷惑電話撃退サービス
• 割込通話サービス
• 電話転送サービス

その他

• 国際電話の発信
• 光電話 利用できない・困ったときは

セキュリティー設定

• ノートン セキュリティ オンラインについて

その他セキュリティ情報

• ピカラではじめるセキュリティー対策
• ウイルスチェックメールサービス

U-NEXT for ピカラの設定

映像サービスの視聴方法

• パソコンでの視聴方法
• スマートフォン、タブレットでの視聴方法
• Chromecastを使ってスマートフォン等からテレビにキャストする方法
• [U-NEXT TV端末] テレビやルーター(ネットワーク機器)との接続方法
• [U-NEXT TV端末] を利用した視聴方法
• U-NEXT対応テレビ での視聴方法
• ギフトコードを適用し、ポイントを追加する方法

ログインID・パスワードの確認方法

• U-NEXT for ピカラ ID・パスワード・ギフトコードの確認方法

ソフト使い放題サービスの設定

ピカラでソフト使い放題

• 「ピカラでソフト使い放題」ダウンロード・インストール方法
• 「ピカラでソフト使い放題」アンインストール方法

ピカラ光ねっとをご利用中のお客さまが、無線ルーターレンタルサービスをお申込みいただく場合で、光でんわも追加される場合についてご説明します。

ご利用料金

ピカラ光ねっとのお客さま

お申込み手順

お電話でのお申込みをご希望されるお客さまは、「ピカラサービスセンター」までご連絡ください。
オンラインでのお申込みをご希望されるお客さまは、以下の手順をご覧ください。

STEP 1

下記ボタンより、会員さま専用ページ「Myピカラ」にログインしてください。

• Myピカラにログインして確認

STEP 2

ログイン後、画面右上のメニューボタンより、「追加オプション」の「ピカラ無線ルータサービス」から、ピカラ無線ルーターサービスの【変更する】をクリックしてください。

STEP 2

「光ねっと」＋「光でんわ」をセットでご利用される場合、「「光でんわ」と同時に、ピカラ無線ルータサービスを新規に申込む」をクリックし、注意事項をお読みの上、ご了承される場合は、「ご注意事項」に同意するにチェックを入れ、【次へ】をクリックしてください。

以降、案内に従ってお手続きください。

後日、郵送にて無線ルーターが届きますのでお待ちください。

無線LANを利用する場合の子機(パソコン・スマホ・ゲーム・TVなど)側の設定方法をご説明します。
「無線LANの設定前にご確認ください」

無線LAN設定に必要な情報

通常、親機となるブロードバンドルーターの側面や背面にシールなどで表示されています。
次のような英数字は間違えやすいので注意して設定してください。

【WH882AX】の場合

1. 通常は「SSID(5Gまたは2.4G)」に接続します。
2. 「WEP専用SSID」に接続する必要がある場合は、ラベルには記載されていませんので、クイック設定Webでご確認ください。
3. 初期値は、半角英数13桁に設定されています。
   
   

【WH872X】の場合

1. 通常は「SSID(5Gまたは2.4G)」に接続します。
2. 「WEP専用SSID」に接続する必要がある場合は、ラベルには記載されていませんので、クイック設定Webでご確認ください。
3. 初期値は、半角英数13桁に設定されています。
   
   

【WH832A】の場合

1. 通常は「SSID(5Gまたは2.4G)」に接続します。
2. 「WEP専用SSID」に接続する必要がある場合は、ラベルには記載されていませんので、クイック設定Webでご確認ください。
3. 初期値は、半角英数13桁に設定されています。
   
   

【WH822N】の場合

1. 通常はプライマリSSIDを選択し接続してください。
2. ゲーム機やスマートフォンなどの古い機種で、プライマリで接続できない場合には、セカンダリSSIDでお試しください。
3. 初期値は、半角英数13桁に設定されています。
   
   

ピカラからレンタルしているその他の機器の場合

設定に必要となる情報が不明な場合は、「ピカラサービスセンター」へお問い合わせください。

ピカラからのレンタル機器以外をご利用の場合

設定に必要な情報が不明な場合は、機器メーカーに直接お問い合わせいただくか、取り扱い説明書をご覧ください。

• パソコンの設定
• スマートフォンの設定
• ゲーム機の設定

パソコンの設定

Windowsパソコンの設定

• 無線LANの設定方法 Windows 11
• 無線LANの設定方法 Windows 10

Macパソコンの設定

• 無線LANの設定方法 Mac OS X 10.11

スマートフォンの設定

Android端末の設定

• 無線LANの設定方法 Android 5.0～

iOS端末の設定

• 無線LANの設定方法 iOS8.x～

ゲーム機の設定

• Nintendo Switchのインターネット接続について（任天堂ホームページ）
• PS4とPS5のインターネット接続について（ソニーホームページ）

平素はピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記日時におきまして、ピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスのメンテナンスを実施いたします。

■作業日時：
　２０２６年６月１９日（金）午前９時 から 午後５時
　上記時間帯において、最大３０分程度の停止が発生

■停止理由：
　ネットワーク設備のメンテナンス作業のため

■対象地域：
　高知県高知市の一部で下記のサービスをご利用のお客さま
　・ピカラ光ねっと／でんわ
　・お仕事ピカラ光ねっと／でんわ

■ 影響：
　停止作業中はインターネットおよび電話がご利用いただけません。
　作業後は平常どおり、ご使用いただけます。
　作業終了後、正常に接続出来ない場合は、ルーターなど接続機器の電源を入れ直していただきますようお願い致します。
　※ルーターなど接続機器の電源を入れ直す際には、電源をOFFにして５分程度空けてから電源を入れてください。

平素はピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記日時におきまして、ピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスのメンテナンスを実施いたします。

■作業日時：
　２０２６年６月１８日（木）午前９時 から 午後３時
　上記時間帯において、最大３０分程度の停止が発生

■停止理由：
　ネットワーク設備のメンテナンス作業のため

■対象地域：
　高知県高知市の一部で下記のサービスをご利用のお客さま
　・ピカラ光ねっと／でんわ
　・お仕事ピカラ光ねっと／でんわ

■ 影響：
　停止作業中はインターネットおよび電話がご利用いただけません。
　作業後は平常どおり、ご使用いただけます。
　作業終了後、正常に接続出来ない場合は、ルーターなど接続機器の電源を入れ直していただきますようお願い致します。
　※ルーターなど接続機器の電源を入れ直す際には、電源をOFFにして５分程度空けてから電源を入れてください。

平素はピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記日時におきまして、ピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスのメンテナンスを実施いたします。

■作業日時：
　２０２６年６月１０日（水）午前９時 から 午後５時
　上記時間帯において、最大３０分程度の停止が発生

■停止理由：
　ネットワーク設備のメンテナンス作業のため

■対象地域：
　高知県高知市の一部で下記のサービスをご利用のお客さま
　・ピカラ光ねっと／でんわ
　・お仕事ピカラ光ねっと／でんわ

■ 影響：
　停止作業中はインターネットおよび電話がご利用いただけません。
　作業後は平常どおり、ご使用いただけます。
　作業終了後、正常に接続出来ない場合は、ルーターなど接続機器の電源を入れ直していただきますようお願い致します。
　※ルーターなど接続機器の電源を入れ直す際には、電源をOFFにして５分程度空けてから電源を入れてください。

平素はピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記日時におきまして、ピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスのメンテナンスを実施いたします。

■作業日時：
　２０２６年６月１１日（木）午後２時から午後５時
　上記時間帯において３０分程度の停止が発生

■停止理由：
　ネットワーク設備のメンテナンス作業のため

■対象地域：
　愛媛県松山市の一部で下記のサービスをご利用のお客さま
　・ピカラ光ねっと／でんわ
　・お仕事ピカラ光ねっと／でんわ

■ 影響：
　停止作業中はインターネットおよび電話がご利用いただけません。
　作業後は平常どおり、ご使用いただけます。
　作業終了後、正常に接続出来ない場合は、ルーターなど接続機器の電源を入れ直していただきますようお願い致します。
　※ルーターなど接続機器の電源を入れ直す際には、電源をOFFにして５分程度空けてから電源を入れてください。

平素はピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、下記日時におきまして、ピカラ光サービス・お仕事ピカラ光サービスのメンテナンスを実施いたします。

■作業日時：
　２０２６年６月１１日（木）午前９時 から 午後３時
　上記時間帯において、最大３０分程度の停止が発生

■停止理由：
　ネットワーク設備のメンテナンス作業のため

■対象地域：
　高知県高知市の一部で下記のサービスをご利用のお客さま
　・ピカラ光ねっと／でんわ
　・お仕事ピカラ光ねっと／でんわ

■ 影響：
　停止作業中はインターネットおよび電話がご利用いただけません。
　作業後は平常どおり、ご使用いただけます。
　作業終了後、正常に接続出来ない場合は、ルーターなど接続機器の電源を入れ直していただきますようお願い致します。
　※ルーターなど接続機器の電源を入れ直す際には、電源をOFFにして５分程度空けてから電源を入れてください。

下記のとおり、高知県安芸郡安田町の一部エリアにおきまして、光サービスがご利用しづらい状況となっておりましたが、復旧しておりますのでお知らせします。
エリアのお客さまには大変ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

１．発生日時
　　２０２６年　６月　３日（水）　午前０時０１分頃～午前３時５４分

２．対象サービス
　　ピカラ光ねっと・光でんわ
　　お仕事ピカラ光ねっと・光でんわ

３．対象エリア
　　高知県安芸郡安田町の一部エリア

４．原因
　　調査中

５．お願い
　　光サービスが正常にご利用出来ない場合、ルーターなど通信機器本体の電源を入れ直していただければ復旧します（電源を抜いて５分空けてから再度電源を投入してください）。