30日間返金保証制度について
MillenVPNでは、お客様が安心してサービスをお申し込みいただけるよう、返金保証制度を設けております。
もし弊社のサービスにご満足いただけなかった場合でも、初回契約時の利用開始日の翌日から30日以内（日本時間）のご解約であればご利用料金を返金いたします。
※30日間返金保証制度は初回お申込みより30日以内にサービスにご満足いただけなかった場合にご利用可能な制度となり、30日以降及び更新時にご利用いただける制度ではございませんのでご注意ください。
返金保証制度概要
対象プラン
- 公式サイトからお申し込みされたサブスクプランの下記MillenVPN
2年プラン / 1年プラン
※ワンタイムプラン、サブスクプラン(アップグレード)、復元されたサブスクプラン、専用サーバーは対象外となります。
対象期間
- 利用開始日の翌日から30日以内（日本時間）
※ご契約後決済が完了した日が利用開始日となります。
返金対象
- 支払い済みの初回契約時の利用料金
申請方法
クレジットカード払いの場合
解約手続き時に「直ちに解約し、返金保証を適用する」を選択してください。
申請後、自動的にクレジットカードに返金処理が行われ、ご登録メールアドレス宛に「件名：【MillenVPN】 ご返金のお知らせ」のご案内が送付されます。
利用開始日の翌日から30日以上の日数が経過していた場合、「直ちに解約し、返金保証を適用する」は表示されません。
なお、決済機関のデータ反映上、お客様の明細上で返金が確認いただけるまで、各クレジットカード発行元にもよりますが、10日前後お日にちがかかることが予想されます。
ご返金日の反映等詳細につきましては、以降弊社では調査をおこなうことができかねますため、10日以上経過しても返金が確認できない場合は、発行元のクレジットカード会社へお問い合わせください。
日本円決済のご契約で下記に該当するお客様は、解約申請後、サポートまでご連絡下さい。
- 支払い方法に銀行振込を指定しお申し込みいただいた後、アカウントの支払い方法は変更せず、初回お申し込み料金をクレジットカードにてお支払いいただいた場合
- お申し込みから解約申請を行うまでの間で、サポートもしくはお客様にてアカウントのお支払い方法を銀行振込に変更した場合
PayPal決済の場合（日本円のみご利用可能）
解約手続き時に「直ちに解約し、返金保証を適用する」を選択してください。
申請後、自動的にPayPalアカウントに返金処理が行われ、ご登録メールアドレス宛に「件名：【MillenVPN】 ご返金のお知らせ」のご案内が送付されます。
利用開始日の翌日から30日以上の日数が経過していた場合「直ちに解約し、返金保証を適用する」は表示されません。
下記に該当するお客様は、解約申請後、サポートまでご連絡下さい。
- 支払い方法に銀行振込を指定しお申し込みいただいた後、アカウントの支払い方法は変更せず、初回お申し込み料金をPayPalにてお支払いいただいた場合
- お申し込みから解約申請を行うまでの間で、サポートもしくはお客様にてアカウントのお支払い方法を銀行振込に変更した場合
銀行振込の場合（日本円のみご利用可能）
解約手続き時に「直ちに解約する」を選択し、手続き完了後、利用開始日の翌日から30日以内にMillenVPNサポートまでお問い合わせ下さい。
解約手続きを行っていただいてもサポートにご連絡をいただいていない場合、ご返金は自動で行われませんので予めご承知ください。
注意事項
- 利用開始日の翌日から30日間を過ぎますと、お支払いいただいた料金のご返金はできかねますので、予めご了承下さい。
- 対象期間（利用開始日の翌日から30日以内）は、日本時間で計算されます。
- 銀行振込の場合、解約いただいただけでは返金保証は適用されません。返金保証を適用するためには、必ず解約手続きの上、サポートまでご連絡下さい。（日本円の決済のみ対象）
- 銀行振込でお支払いのお客様は、銀行振込にて返金処理を行わせていただきます。返金手数料として330円(税込)が、お客様負担となりますので、予めご了承下さい。（日本円の決済のみ対象）
- 2026年2月3日以前にPayPal決済でご契約いただいているお客様は、弊社マイページでの解約後、必ずPayPal側でも「定期支払い（サブスクリプション）設定のキャンセル」を行ってください。
※設定が残っている場合、解約後も決済が継続される恐れがあります。
※2026年2月4日以降のお申し込み、または定期支払い設定が存在しない場合は対応不要です。