Si le contenu de Photos iCloud ne se synchronise pas ou si la synchronisation avec iCloud est en pause

Si vos photos ne se synchronisent pas sur votre iPhone, iPad ou Mac, vérifiez les réglages de votre appareil. Vérifiez ensuite la barre d’état dans l’app Photos et découvrez ce que veut dire le message d’état affiché dans votre photothèque.

Vérifier les réglages de l’appareil et l’état de la photothèque

1. Connectez votre appareil à une source d’alimentation et au Wi-Fi, puis laissez-le se synchroniser toute la nuit.

2. Vérifiez que vous êtes bien connecté à iCloud avec le compte Apple que vous utilisez sur vos autres appareils.

3. Si vous avez configuré la photothèque partagée iCloud, vérifiez quelle vue de la photothèque est affichée. Lorsque vous déplacez des photos vers votre photothèque partagée, elles ne sont plus visibles dans votre photothèque personnelle.

4. Vérifiez l’état de votre photothèque dans Photos sur votre iPhone, iPad, ou Mac :

   • Sur votre iPhone ou votre iPad : ouvrez l’app Photos, accédez à Collections, puis touchez le bouton de profil en haut. Vérifiez l’état de votre photothèque en dessous de votre nom et du nombre de photos. Dans iOS 17 ou une version antérieure, allez dans l’onglet Photothèque, touchez Toutes les photos et faites défiler vers le bas pour vérifier l’état de votre photothèque.

     

   • Sur votre Mac : ouvrez l’app Photos, puis sélectionnez Photothèque dans la barre latérale Photos. Cliquez sur Toutes les photos dans la barre d’outils en haut de la fenêtre, puis faites défiler vers le bas pour vérifier l’état de votre photothèque.

5. Suivez les instructions du message d’état de votre photothèque qui s’affichent à l’écran ou découvrez-en la signification.

6. Selon la taille de votre photothèque et la vitesse de votre Wi-Fi, il se peut qu’une nuit entière soit nécessaire pour que votre appareil mène la synchronisation à bien. Le chargement ou la synchronisation de certains fichiers de grande taille peuvent être plus longs.

Signification de votre message d’état

Si vos photos ne se synchronisent pas, ne désactivez pas Photos iCloud. La synchronisation avec iCloud peut être interrompue pour diverses raisons.

Si vous voyez le message « Mode Faibles données » ou « Mode économie d’énergie »

Si vous voyez le message Mode Faibles données ou Mode Économie d’énergie, la synchronisation a été mise en pause pour réduire l’utilisation des données réseau ou économiser la batterie. Vous pouvez activer ou désactiver ces comportements dans Réglages.

Si vous voyez le message « Optimisation de la batterie », « Optimisation des performances du système » ou « Mauvaise connexion réseau »

Si vous voyez le message « Optimisation de la batterie », « Optimisation des performances du système » ou « Mauvaise connexion réseau », la synchronisation a été interrompue pour améliorer l’autonomie, les performances et la connexion réseau. Pour forcer la synchronisation, touchez Synchroniser, ou patientez quelques minutes le temps que la synchronisation reprenne automatiquement.

Si vous voyez le message « Batterie faible »

Si vous voyez le message « Batterie faible », la synchronisation a été interrompue, car la charge de votre batterie est inférieure à 20 %. Pour reprendre la synchronisation, chargez votre appareil.

Si vous voyez le message « [L’appareil] a besoin de refroidir »

Si vous voyez le message « [L’appareil] a besoin de refroidir », la synchronisation a été interrompue pour protéger votre appareil contre la surchauffe. Une option Synchroniser peut s’afficher. Sinon, attendez quelques minutes le temps que votre appareil refroidisse.

Si vous voyez le message « Espace de stockage iCloud saturé »

Si vous voyez un message indiquant que votre espace de stockage iCloud est saturé, la synchronisation a été interrompue parce que vous avez dépassé votre limite de stockage iCloud. Vous pouvez réduire la taille du stockage que vous utilisez ou mettre à niveau votre forfait de stockage.

Si vous voyez le message « Déplacez les photos vers votre photothèque personnelle pour poursuivre la synchronisation »

Si vous voyez le message « Déplacez les photos vers votre photothèque personnelle pour poursuivre la synchronisation », la synchronisation a été interrompue, car le propriétaire d’une bibliothèque partagée a atteint sa limite de stockage. Si vous voyez ce message après avoir essayé de déplacer des éléments vers la photothèque partagée, ramenez ces éléments vers votre photothèque personnelle. Lorsque le propriétaire de la photothèque partagée aura mis à niveau son forfait de stockage ou réduit la taille du stockage qu’il utilise, votre photothèque personnelle se synchronisera à nouveau.

Si le contenu de Photos iCloud ne se synchronise toujours pas

1. Ne désactivez pas iCloud, ni Photos iCloud. Cela redémarrerait le processus de synchronisation.

2. Assurez-vous que la dernière version d’iOS, d’iPadOS ou de macOS est installée sur votre appareil.

3. Vérifiez si les autres services iCloud que vous utilisez fonctionnent correctement, comme Mail, Contacts ou Messages. Si les autres services ne fonctionnent pas non plus, vérifiez votre connexion Wi-Fi et la page État du système pour voir si des pannes sont en cours.

4. Assurez-vous que vous utilisez des types de fichiers pris en charge. Les types de fichiers pris en charge sont HEIF, JPEG, RAW, PNG, GIF, TIFF, HEVC, MP4, ainsi que des formats spéciaux pour iPhone et iPad, tels que les ralentis, les accélérés, les vidéos 4K et les Live Photos.

5. Voyez si vous possédez un album nommé Téléchargement impossible. Modifiez chaque photo ou vidéo, puis vérifiez si elles sont chargées dans iCloud. Vous pouvez également charger les éléments du dossier Téléchargement impossible à nouveau dans iCloud à partir de votre iPhone ou iPad, ou réimporter des éléments du dossier Téléchargement impossible vers iCloud à partir de votre Mac.