Si vos photos iCloud ne se synchronisent pas ou si la synchronisation avec iCloud est suspendue

Si vos photos ne se synchronisent pas sur votre iPhone, iPad ou Mac, vérifiez les réglages de votre appareil. Vérifiez ensuite la barre d’état dans l’app Photos et découvrez ce que signifie le message d’état de votre photothèque.

Vérifier les réglages de votre appareil et l’état de la photothèque

1. Connectez votre appareil à l’alimentation et au Wi-Fi, puis laissez l’appareil se synchroniser pendant la nuit sans interruption.

2. Assurez-vous d’être connecté à iCloud avec le compte Apple que vous utilisez sur vos autres appareils.

3. Si vous avez configuré une photothèque iCloud partagée, vérifiez la vue de la photothèque actuellement affichée. Lorsque vous déplacez des photos vers votre photothèque partagée, elles ne s’affichent plus dans votre photothèque personnelle.

4. Vérifiez l’état de votre photothèque dans Photos sur votre iPhone ou iPad, ou sur votre Mac :

   • Sur votre iPhone ou iPad : ouvrez l’app Photos, accédez à Collections, puis touchez le bouton de profil dans le coin supérieur. Vérifiez l’état de votre photothèque sous votre nom et le nombre de photos. Sous iOS 17 ou une version antérieure, accédez à l’onglet Photothèque, touchez Toutes les photos, puis faites défiler l’écran vers le bas pour voir l’état de votre photothèque.

     

   • Sur votre Mac : ouvrez l’app Photos, puis sélectionnez Photothèque dans la barre latérale de Photos. Cliquez sur Toutes les photos dans la barre d’outils en haut de la fenêtre, puis faites défiler l’écran vers le bas pour voir l’état de votre photothèque.

5. Suivez les instructions à l’écran du message d’état de votre photothèque ou découvrez la signification de votre message d’état.

6. Selon la taille de votre photothèque et la vitesse de votre Wi-Fi, vous pourriez devoir attendre toute la nuit que votre appareil termine la synchronisation. Le téléversement ou la synchronisation de certains fichiers volumineux peut prendre plus de temps.

En savoir plus sur la signification de votre message d’état

Si vos photos ne se synchronisent pas, ne désactivez pas Photos iCloud. La synchronisation avec iCloud peut s’interrompre pour diverses raisons.

Si le Mode de données réduites ou le Mode économie d’énergie s’affiche

Si vous voyez un message indiquant Mode Données réduites ou Mode Économie d’énergie, la synchronisation est suspendue pour réduire l’utilisation des données réseau ou économiser la batterie. Vous pouvez activer ou désactiver ces paramètres dans Réglages.

Si vous voyez Optimisation de l’autonomie de la batterie, Optimisation des performances du système ou Mauvaise connexion réseau

Si vous voyez un message indiquant Optimisation de l’autonomie de la batterie, Optimisation des performances du système ou Mauvaise connexion réseau, la synchronisation a été interrompue pour améliorer l’alimentation, les performances et la connexion réseau. Pour forcer la synchronisation, touchez Synchroniser ou attendez quelques minutes pour que la synchronisation reprenne automatiquement.

Si le message Batterie faible s’affiche

Si un message indiquant Batterie faible s’affiche, la synchronisation a été interrompue parce que la charge de la batterie est inférieure à 20 %. Pour reprendre la synchronisation, rechargez votre appareil.

Si le message [L’appareil] a besoin de refroidir s’affiche

Si vous voyez un message indiquant que [l’appareil] a besoin de refroidir, la synchronisation a été interrompue pour protéger votre appareil contre la surchauffe. L’option Synchroniser pourrait s’afficher. Si ce n’est pas le cas, patientez quelques minutes pour laisser votre appareil refroidir.

Si le message Le stockage iCloud est plein s’affiche

Si vous voyez un message indiquant que votre espace de stockage iCloud est plein, la synchronisation a été interrompue parce que vous avez dépassé la limite de stockage iCloud. Vous pouvez réduire l’espace de stockage que vous utilisez ou mettre à niveau votre forfait de stockage.

Si le message Transférer les photos à la photothèque personnelle pour poursuivre la synchronisation s’affiche

Si vous voyez un message indiquant Transférer les photos à la photothèque personnelle pour poursuivre la synchronisation, la synchronisation a été interrompue parce qu’un propriétaire de bibliothèque partagée a atteint sa limite de stockage. Si vous voyez ce message après avoir essayé de déplacer des éléments vers la photothèque partagée, déplacez ces éléments vers votre photothèque personnelle. Après la mise à niveau du forfait de stockage ou la réduction de l’espace de stockage utilisé par le propriétaire de la photothèque partagée, votre photothèque personnelle est de nouveau synchronisée.

Si Photos iCloud ne se synchronise toujours pas

1. Ne désactivez pas iCloud ni Photos iCloud. Cela redémarre le processus de synchronisation.

2. Assurez-vous d’avoir mis à jour votre appareil vers la dernière version d’iOS, d’iPadOS ou de macOS.

3. Vérifiez si les autres services iCloud que vous utilisez fonctionnent, comme Mail, Contacts ou Messages. Si d’autres services ne fonctionnent pas également, vérifiez votre connexion Wi-Fi et la page État du système pour voir s’il y a des pannes.

4. Assurez-vous d’utiliser des types de fichiers pris en charge. Les types de fichiers pris en charge comprennent les formats HEIF, JPEG, RAW, PNG, GIF, TIFF, HEVC et MP4, ainsi que les formats spéciaux pour iPhone et iPad comme les vidéos au ralenti, les vidéos en accéléré, les vidéos 4K et les Live Photos.

5. Vérifiez si vous avez un album intitulé Téléversement impossible. Modifiez chaque photo ou vidéo, puis vérifiez si la photo ou la vidéo est téléversée sur iCloud. Vous pouvez également téléverser des éléments du dossier Téléversement impossible vers iCloud de nouveau depuis votre iPhone ou votre iPad, ou réimporter des éléments du dossier Téléversement impossible vers iCloud depuis votre Mac.