SPG Group Consumer Assistance

SPG Group Consumer Assistance

Ochrana práv v evropském obchodním prostoru a v digitálním prostředí

Protection of rights in the European trade area and in the digital environment

O společnosti

About Us

SPG Group Consumer Assistance (divize nadnárodní společnosti Supersite Group Ltd.) představuje specializované centrum pro ochranu oprávněných zájmů spotřebitelů a business klientů. Naším posláním je striktně a nekompromisně hájit práva našich klientů vůči nadnárodním korporacím a zahraničním obchodním subjektům.


Zakládáme si na přísné diskrétnosti, odborné preciznosti a maximální orientaci na výsledek. Ať už čelíte protiprávním praktikám ze strany evropských e-shopů, nebo neoprávněným zásahům do vašeho podnikání ze strany platforem jako je Meta, náš tým je připraven poskytnout vám profesionální zastoupení.

SPG Group Consumer Assistance (a division of the multinational company Supersite Group Ltd.) represents a specialized center for protecting the legitimate interests of consumers and business clients. Our mission is to strictly and uncompromisingly defend our clients' rights against multinational corporations and foreign commercial entities.


We pride ourselves on strict discretion, professional precision, and maximum results orientation. Whether you face unlawful practices from European e-shops or unauthorized interference in your business from platforms like Meta, our team is ready to provide you with professional representation.

Právní a asistenční specializace

Legal and Assistance Specialization

1. Ochrana spotřebitele v EU

1. Consumer Protection in the EU

Zajišťujeme profesionální zastoupení v případech, kdy je reálné uplatnění práv u zahraničních subjektů ztíženo. Přebíráme veškerou komunikaci a právní argumentaci vůči nekomunikujícím či nepoctivým obchodníkům.

  • Vymáhání nároků z vadného plnění: Zastupování při neoprávněně zamítnutých reklamacích.
  • Zadržování finančních prostředků: Vymáhání peněz za nedodané zboží či po odstoupení od smlouvy.
  • Ochrana před nekalými praktikami: Analýza obchodních podmínek a obrana proti klamavé reklamě.

We provide professional representation in cases where the real enforcement of rights with foreign entities is difficult. We take over all communication and legal argumentation against non-communicating or dishonest merchants.

  • Enforcement of claims from defective performance: Representation in unjustifiably rejected reclamations.
  • Withholding of funds: Recovery of money for non-delivered goods or after withdrawing from the contract.
  • Protection against unfair practices: Analysis of business terms and defense against misleading advertising.

2. Řešení sporů s Meta

2. Dispute Resolution with Meta

Ztráta přístupu k reklamnímu či firemnímu účtu přináší business klientům zásadní finanční škody. Poskytujeme intenzivní zastoupení ve věcech neoprávněných blokací společností Meta (Facebook, Instagram).

  • Expresní obnova přístupů: Asistence při odblokování Business Manageru a reklamních účtů.
  • Náhrada škody: Uplatnění nároků na kompenzaci za ušlý zisk a prokazatelné ztráty.
  • Compliance audit: Nastavení firemních procesů do souladu s aktuálními zásadami platformy.

Loss of access to an advertising or business account brings fundamental financial damage to business clients. We provide intensive representation in matters of unauthorized blockages by Meta company (Facebook, Instagram).

  • Express access recovery: Assistance in unblocking Business Manager and advertising accounts.
  • Compensation for damage: Enforcement of claims for compensation for lost profit and provable losses.
  • Compliance audit: Setting up company processes to comply with the current platform policies.

Vedení kanceláře a týmu

Office and Team Management

Mgr. Jan Stejskal

Právní zmocněnec Legal Proxy

Zajišťuje strategické vedení případů, primárně se zaměřuje na vyjednávání s korporátními subjekty a řešení komplexních sporů v digitálním prostředí a na platformách společnosti Meta.

Provides strategic case management, primarily focuses on negotiations with corporate entities and resolution of complex disputes in the digital environment and on Meta platform platforms.

Mgr. Daniel Begy

Specialista na spotřebitelské spory Consumer Dispute Specialist

Expertní zaměření na ochranu spotřebitele v rámci EU. Zabezpečuje precizní právní argumentaci a efektivní vymáhání nároků klientů vůči problematickým evropským obchodníkům.

Expert focus on consumer protection within the EU. Zabezpečuje precisely legal argumentation and effective enforcement of client claims against problematic European merchants.

Jana Kratochvílová

Vedoucí kanceláře Office Manager

Zodpovídá za plynulý chod pobočky v České republice, koordinuje příjem nových klientských žádostí a zajišťuje diskrétní administrativní a komunikační servis.

Responsible for the smooth operation of the Czech Republic branch, coordinates the intake of new client applications, and ensures discreet administrative and communication services.

Spojte se s námi

Contact Us

Přímé spojení k posouzení případu

Direct Connection for Case Assessment

Pro předložení vašeho případu k odbornému posouzení využijte přímý e-mailový kontakt na hlavního zmocněnce:

For submitting your case for expert assessment, please use the direct email contact to the main proxy:


Pobočka Česká republika

Czech Republic Branch Office

SPG Group Consumer Assistance

Boženy Němcové 69

432 01 Kadaň


Sídlo společnosti

Registered Head Office

Supersite Group Ltd.

71-75 Shelton Street, Covent Garden

London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Company number: 14802226

Zadat případ k posouzení

Submit Case for Assessment

Úspěšně odesláno

Děkujeme za vaši důvěru. Váš formulář byl úspěšně odeslán k posouzení. Naši specialisté se vaší situací začnou neprodleně zabývat a budou vás kontaktovat.

Successfully Submitted

Thank you for your trust. Your form has been successfully submitted for assessment. Our specialists will begin addressing your situation immediately and will contact you.