Service Under Maintenance

General Operational
Sites Operational
CGN DataCore [DE-WEST-1] Operational
CGN1 Operational
DUS4 Operational
DUS6.1 DataHub [DE-WEST-2] Operational
DUS6.2 DataHub [DE-WEST-2] Operational
FRA3 Operational
FRA4 Operational
HAM1 Operational
HAM5.1 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM5.2 DataBase [DE-NORTH-1] Operational
HAM6 DataStore [DE-NORTH-2] Operational
Interxion DUS1 Operational
NUE Operational
pluscloud VMware Region DE-1 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-2 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-3 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-4 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2] Operational
pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud VMware Region FR-1 Operational
pluscloud open Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
pluscloud open Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
pluscloud open Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
pluscloud open Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod2 [DE-NORTH-1] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod3 [DE-NORTH-2] Operational
plusserver Kubernetes Engine Region prod4 [DE-WEST-2] Operational
Services Operational
Akamai Control Center Operational
Akamai Enterprise Application Access (EAA) Operational
API Domain Service Provider (DSP) Operational
Backup Operational
Climatic Operational
Confluence / plusserver-Wiki / Extranet Operational
DNS Operational
ESET EDR as a service Operational
ESET FileSecurity Operational
ESET Protect Operational
Mail Operational
Monitoring Operational
Network Operational
pluscloud open Operational
pluscloud VMware Operational
plusserver Kubernetes Engine Operational
plusserver CloudHub Operational
plusserver support Operational
plusstorage Operational
Power Operational
RedHat Satellite Server Operational
Virtual Business Firewall Operational
SXB DataDock (inactive) Under Maintenance
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

Air conditioning maintenance - Wartung Klimatechnik Jan 19, 2026 08:00 - Feb 6, 2026 17:00 CET

Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Dec 09, 2025 - 15:33 CET
Scheduled - Dear customers,
The maintenance of air conditioning technology in a data center is important and necessary, as it ensures the operational reliability and performance of the entire IT infrastructure. Data centers house a large number of servers and other electronic devices that operate continuously and generate considerable amounts of heat. Without efficient cooling, these devices would overheat, which could lead to hardware failures, data loss and significant operational downtime. Regular air conditioning maintenance ensures that the cooling systems function optimally, which in turn extends the service life of the IT hardware and increases the reliability of the data center. Well-maintained air conditioning technology also contributes to energy efficiency, as it ensures that the cooling systems do not consume more energy than necessary.

This is carried out by a specialist company and monitored by plusserver Site Management staff.

Date: Monday, January 19, 2026 to Friday, February 6, 2026
Time: between 8:00 a.m. and 5:00 p.m. (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-40583
Impact: We do not expect this maintenance work to have any impact on your booked products.

The necessary maintenance work serves to ensure the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
die Wartung der Klimatechnik in einem Rechenzentrum ist wichtig und notwendig, da sie die Betriebssicherheit und Leistungsfähigkeit der gesamten IT-Infrastruktur sicherstellt. Rechenzentren beherbergen eine Vielzahl von Servern und anderen elektronischen Geräten, die kontinuierlich arbeiten und dabei erhebliche Mengen an Wärme erzeugen. Ohne eine effiziente Kühlung würden diese Geräte überhitzen, was zu Hardwareausfällen, Datenverlusten und erheblichen Betriebsausfällen führen könnte. Regelmäßige Wartung der Klimatechnik gewährleistet, dass die Kühlanlagen optimal funktionieren, was wiederum die Lebensdauer der IT-Hardware verlängert und die Zuverlässigkeit des Rechenzentrums erhöht. Eine gut gewartete Klimatechnik trägt außerdem zur Energieeffizienz bei, da sie dafür sorgt, dass die Kühlanlagen nicht mehr Energie verbrauchen als nötig.

Die Durchführung erfolgt durch eine Fachfirma und wird von Mitarbeiter des plusserver Site Managements überwacht.

Datum: Montag, dem 19. Januar 2026 bis Freitag, dem 6. Februar 2026
Uhrzeit: jeweils zwischen 08:00 bis 17:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-40583
Auswirkungen:Wir erwarten bei diesen Wartungsarbeiten keine Auswirkungen auf Ihre gebuchten Produkte.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Dec 09, 2025 - 15:04 CET

Update Domain-API Jan 20, 2026 04:00-08:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about planned maintenance work on our domain API. This work is necessary to further improve the stability and performance of our services.

Date: Tuesday, January 20, 2026
Time: 4:00 a.m. to 8:00 a.m.
Reference ticket: PSCS-795780
Impact: During the maintenance work, there may be restrictions in the accessibility and functionality of our domain API. The service will be temporarily unavailable during this period.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über geplante Wartungsarbeiten an unserer Domain-API informieren. Diese Arbeiten sind notwendig, um die Stabilität und Leistung unserer Dienste weiter zu verbessern.

Datum: Dienstag, dem 20. Januar 2026
Uhrzeit: 04:00 bis 08:00 Uhr
Referenz-Ticket: PSCS-795780
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten kann es zu Einschränkungen in der Erreichbarkeit sowie Funktionalität unserer Domain-API kommen. In diesem Zeitraum wird der Dienst zeitweise nicht verfügbar sein.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Dec 19, 2025 - 15:18 CET

Configuration adjustments - Konfigurationsanpassungen Jan 20, 2026 10:00 - Jan 22, 2026 13:00 CET

Dear customers,
As part of a planned maintenance measure, adjustments will be made to the existing system configuration. This will involve a change at cluster level through the addition of an extra configuration.

The adjustment serves to prepare for a future optimization of the update and maintenance process. This requires certain prerequisites at cluster level, which will be created by the planned change.

--
Date: Tuesday, January 20, 2026 - Time: 10:00 a.m. to 11:00 a.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]

Date: Tuesday, January 20, 2026 - Time: 2:00 p.m. to 3:00 p.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]

Date: Wednesday, January 21, 2026 - Time: 10:00 a.m. to 11:00 a.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1]

Date: Wednesday, January 21, 2026 - Time: 2:00 p.m. to 3:00 p.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]

Date: Thursday, January 22, 2026 - Time: 10:00 a.m. to 1:00 p.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
--

Reference ticket: GCL-5076
Impact: During maintenance, there may be occasional very brief network interruptions for customer VMs. These interruptions last only a few milliseconds and are usually imperceptible.

Thank you for your understanding.

Best regards

--

Sehr geehrte Kunden,
im Rahmen einer geplanten Wartungsmaßnahme werden Anpassungen an der bestehenden Systemkonfiguration vorgenommen. Dabei erfolgt eine Änderung auf Cluster-Ebene durch die Ergänzung einer zusätzlichen Konfiguration.

Die Anpassung dient der Vorbereitung einer zukünftigen Optimierung des Update- und Wartungsprozesses. Diese erfordert bestimmte Voraussetzungen auf Cluster-Ebene, die durch die geplante Änderung geschaffen werden.

--
Datum: Dienstag, dem 20. Januar 2026 - Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]

Datum: Dienstag, dem 20. Januar 2026 - Uhrzeit: 14:00 bis 15:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]

Datum: Mittwoch, dem 21. Januar 2026 - Uhrzeit: 10:00 bis 11:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1]

Datum: Mittwoch, dem 21. Januar 2026 - Uhrzeit: 14:00 bis 15:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]

Datum: Donnerstag, dem 22. Januar 2026 - Uhrzeit: 10:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
--

Referenz-Ticket: GCL-5076
Auswirkungen: Im Rahmen der Wartung kann es vereinzelt zu sehr kurzen Netzwerkunterbrechungen bei Kunden-VMs kommen. Die Dauer liegt dabei ausschließlich im Millisekundenbereich und ist in der Regel nicht wahrnehmbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Jan 06, 2026 - 10:35 CET

Optimization infrastructure - Optimierung der Infrastruktur Jan 21, 2026 18:00-20:00 CET

Update - Please note that the date has been changed to the following:
Wednesday, January 21, 2026 - Start 6:00 p.m. (CET)
--
Bitte beachten Sie die Terminverschiebung auf folgendes Datum:
Mittwoch, dem 21. Januar 2026 - Start 18:00 Uhr (MEZ)

Dec 10, 2025 - 15:21 CET
Scheduled - Dear customers, 
We are carrying out maintenance work to optimize our infrastructure. This includes stability improvements and performance enhancements. Date of implementation:

Date: Monday, December 15, 2025
Time: 6:00 p.m. to 8:00 p.m. (CET)
Reference ticket: PCO-2238
Impact: We do not expect this work to have any impact on the products you have booked with us. 

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you. 

We apologize for the short notice.  

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Sehr geehrte Kunden, 
zur notwendigen Optimierung der Infrastruktur führen wir Wartungsarbeiten durch. Diese beinhalten Stabilitätsverbesserungen sowie Performanceerweiterungen. Termin für die Durchführung:

Datum: Montag, dem 15. Dezember 2025
Uhrzeit: 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: PCO-2238
Auswirkungen: Im Rahmen dieser Arbeiten rechnen wir nicht mit Auswirkungen auf Ihre bei uns gebuchten Produkte. 

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung. 

Für die Kurzfristigkeit möchten wir uns entschuldigen.

Dec 01, 2025 - 15:28 CET

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version Jan 22, 2026 22:00 - Jan 24, 2026 22:00 CET

Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Thursday, January 22, 2026 - Start 10:00 p.m. (CET) to Saturday, January 24, 2026 - End approx. 10:00 p.m. (CET)
Reference ticket:MK-3063
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

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We would like to inform you that an upgrade from Gardener to version v1.113.3 is planned. This version contains important improvements and bug fixes that will further optimize the performance and stability of your environment.

In addition, the new Kubernetes version 1.32 will be released. This version brings numerous new features and improvements that will help you manage your clusters.

Important information about the discontinuation of older Kubernetes versions:

Older Kubernetes versions will be discontinued on March 10. Please ensure that your clusters are updated to a supported version:

1.31.4 (newer patch version available)
1.30.8 (newer patch version available)
1.29.15 (newer patch version available)
1.28.15 (end of life – EOL)

If your clusters are based on one of these versions, we strongly recommend migrating to a current version to ensure the security and operation of your environments.
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The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

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Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Donnerstag, dem 22. Januar 2026 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Samstag, dem 24. Januar 2026 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3063
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

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Wir möchten Sie darüber informieren, dass ein Upgrade von Gardener auf die Version v1.113.3 geplant ist. Diese Version enthält wichtige Verbesserungen und Bugfixes, die die Leistung und Stabilität Ihrer Umgebung weiter optimieren.

Außerdem wird die neue Kubernetes-Version 1.32 veröffentlicht. Diese Version bringt zahlreiche neue Funktionen und Verbesserungen mit sich, die Sie bei der Verwaltung Ihrer Cluster unterstützen werden.

Wichtige Information zur Abschaltung älterer Kubernetes-Versionen:

Zum 10. März werden ältere Kubernetes-Versionen abgeschaltet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Cluster auf eine unterstützte Version aktualisiert werden:

1.31.4 (neuere Patch-Version verfügbar)
1.30.8 (neuere Patch-Version verfügbar)
1.29.15 (neuere Patch-Version verfügbar)
1.28.15 (End of Life – EOL)
Falls Ihre Cluster auf einer dieser Versionen basieren, empfehlen wir dringend, auf eine aktuelle Version zu migrieren, um die Sicherheit und den Betrieb Ihrer Umgebungen zu gewährleisten.
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Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Posted on Jan 05, 2026 - 15:31 CET

Test run of emergency power supply systems and emergency air conditioning - Testlauf Netzersatzanlagen und Notfallklimatisierung Jan 26, 2026 09:00-15:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about the regular testing of emergency power systems and emergency air conditioning by plusserver technicians. Regular tests ensure that the systems are immediately ready for use in an emergency. In the event of power failures or other emergencies, these systems must function without delay.

Date: Monday, January 26, 2026
Time: 9:00 a.m. to 3:00 p.m. (CET)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Reference ticket: DCO-41790
Impact: During the specified time, a test run will take place for 30 minutes for the emergency power system and approximately 4 hours for the air conditioning system. This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the power supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlagen sowie Notfallklimatisierung durch plusserver Techniker informieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass die Anlagen im Notfall sofort einsatzbereit sind. Bei Stromausfällen oder anderen Notfällen müssen diese Systeme ohne Verzögerung funktionieren.

Datum: Montag, dem 26. Januar 2026
Uhrzeit: 09:00 bis 15:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: CGN DataCore [DE-WEST-1]
Referenz-Ticket: DCO-41790
Auswirkungen: In der angegebenen Zeit wird für 30 Minuten ein Testlauf stattfinden für die Netzersatzanlage sowie circa 4 Stunden für die Klimatisierung. Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Jan 09, 2026 - 14:14 CET

Security updates - Sicherheitsupdates vCenter Jan 27, 2026 10:00 - Jan 29, 2026 16:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about an upcoming security update for vCenter.

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Date: Tuesday, January 27, 2026 - Time: 10:00 a.m. to 1:00 p.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]

Date: Tuesday, January 27, 2026 - Time: 1:00 p.m. to 4:00 p.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]

Date: Wednesday, January 28 2026 - Time: 10:00 a.m. to 1:00 p.m. (CET)- pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1]

Date: Wednesday, January 28, 2026 - Time: 1:00 p.m. to 4:00 p.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]

Date: Thursday, January 29, 2026 - Time: 10:00 a.m. to 4:00 p.m. (CET) - pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
--

Reference ticket: GCL-5093
Impact: During this time, the vCenter web interface and API will be unavailable for up to 60 minutes. As a result, configuration changes made in the vCloud Director GUI may temporarily fail. The work will not affect the operation of your VMs.

The necessary maintenance work is carried out to ensure the security, up-to-date status, and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete it as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the usual channels.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über ein anstehende Sicherheitsupdates für vCenter informieren.

--
Datum: Dienstag, dem 27. Januar 2026 - Uhrzeit: 10:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-5 [DE-NORTH-1]

Datum: Dienstag, dem 27. Januar 2026 - Uhrzeit: 13:00 bis 16:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-6 [DE-NORTH-2]

Datum: Mittwoch, dem 28. Januar 2026 - Uhrzeit: 10:00 bis 13:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-7 [DE-WEST-1]

Datum: Mittwoch, dem 28. Januar 2026 - Uhrzeit: 13:00 bis 16:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-9 [DE-WEST-2]

Datum: Donnerstag, dem 29. Januar 2026 - Uhrzeit: 10:00 bis 16:00 Uhr (MEZ) - pluscloud VMware Region DE-11 [DE-WEST-1]
--

Referenz-Ticket: GCL-5093
Auswirkungen: In dieser Zeit wird das Webinterface des vCenter sowie die API für bis zu 60 Minuten nicht erreichbar sein. Dadurch kann es passieren, dass Konfigurationsänderungen, die in der GUI des vCloud Directors vorgenommen werden, temporär fehlschlagen. Die Arbeiten haben keinen Einfluss auf den Betrieb Ihrer VMs.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.
Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Jan 15, 2026 - 14:29 CET

Upgrade new product version - Upgrade neue Produkt Version Jan 27, 2026 22:00 - Jan 29, 2026 22:00 CET

Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Tuesday, January 27, 2026 - Start 10:00 p.m. (CET) to Thursday, January 29, 2026 - End approx. 10:00 p.m. (CET)
Reference ticket:MK-3075
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Dienstag, dem 27. Januar 2026 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Donnerstag, dem 29. Januar 2026 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3075
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Posted on Jan 14, 2026 - 14:14 CET

Test run of emergency power supply systems - Testlauf Netzersatzanlagen Jan 28, 2026 11:00-13:00 CET

Dear customers,
We would like to inform you about the regular test of the emergency power system by plusserver technicians. Emergency power systems must function reliably in an emergency. Regular tests ensure that all components of the system are working properly and are ready for use at all times.

Date: Wednesday, January 28, 2026
Time: 11:00 a.m. to 1:00 p.m. (CET)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Reference ticket: DCO-41930, DCO-41945
Impact: This test is carried out under load on the connected infrastructure. An impairment of the energy supply is not to be expected, but cannot be completely ruled out.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

--

Sehr geehrte Kunden,
hiermit möchten wir Sie über den turnusmäßigen Test der Netzersatzanlage durch plusserver Techniker informieren. Netzersatzanlagen müssen im Notfall zuverlässig funktionieren. Regelmäßige Tests stellen sicher, dass alle Komponenten der Anlage ordnungsgemäß arbeiten und jederzeit einsatzbereit sind.

Datum: Mittwoch, dem 28. Januar 2026
Uhrzeit: 11:00 bis 13:00 Uhr (MEZ)
Datacenter: DUS6.x DataHub [DE-WEST-2]
Referenz-Ticket: DCO-41930, DCO-41945
Auswirkungen: Dieser Test erfolgt unter Last der angeschlossenen Infrastruktur. Eine Beeinträchtigung der Energieversorgung ist nicht zu erwarten, kann aber nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Posted on Jan 14, 2026 - 12:57 CET

Maintenance work on telephone system - Wartungsarbeiten Telefon-Anlage Feb 4, 2026 03:00-05:30 CET

Dear customers,
We would like to inform you that maintenance work will be carried out to replace hardware.

Date: Wednesday, February 4, 2026
Time: 3:00 a.m. to 5:30 a.m. (CET)
Reference ticket: SUPT-6077
Impact: We can of course still be contacted by ticket via the alternative route you are familiar with.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We will endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Yours sincerely

--

Sehr geehrte Kunden,
wir möchten Sie darüber informieren, dass Wartungsarbeiten durchgeführt werden, um Hardware auszutauschen.

Datum: Mittwoch, dem 4. Februar 2026
Uhrzeit: 03:00 bis 05:30 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: SUPT-6077
Auswirkungen: Selbstverständlich sind wir weiterhin per Ticket über den Ihnen bekannten Weg alternativ erreichbar.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen hierzu, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Posted on Jan 15, 2026 - 14:56 CET
Jan 17, 2026

No incidents reported today.

Jan 16, 2026
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 16, 22:00 CET
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 14, 22:00 CET
Scheduled - Dear customers,

We would like to inform you about upcoming maintenance work in the Kubernetes environment. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Date: Wednesday, January 14, 2026 - Start 10:00 p.m. (CET) to Friday, January 16, 2026 - End approx. 10:00 p.m. (CET)
Reference ticket:MK-3054
Impact: Rolling updates of the ControlPlanes will occur during the maintenance work, which may lead to problems with individual API requests. However, these outages should only last a few seconds.

The necessary maintenance work serves the security, up-to-dateness and performance of our infrastructure. We endeavor to complete them as quickly as possible and with as little impact on your systems as possible.

If you have any further questions about this process, please do not hesitate to contact us via the channels known to you.

Thank you for your understanding.

--

Sehr geehrte Kunden,

hiermit möchten wir Sie über anstehende Wartungsarbeiten in der Kubernetes Umgebung informieren. Die Arbeiten umfassen ein Upgrade auf eine neuere Produkt Version zur Steigerung der Stabilität sowie Beseitigung diverser Bugs.

Datum: Mittwoch, dem 14. Januar 2026 - Start 22:00 Uhr (MEZ) bis Freitag, dem 16. Januar 2026 - Ende circa 22:00 Uhr (MEZ)
Referenz-Ticket: MK-3054
Auswirkungen: Während der Wartungsarbeiten werden rollierende Updates der ControlPlanes durchgeführt, was zu Problemen bei einzelnen API-Anfragen führen kann. Diese Ausfälle sollten jedoch nur wenige Sekunden dauern.

Die nötigen Wartungsarbeiten dienen der Sicherheit, Aktualität und Performance unserer Infrastruktur. Wir sind bemüht sie schnellstmöglich und mit so wenigen Auswirkungen für Ihre Systeme wie möglich abzuschließen.

Haben Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang, so stehen wir Ihnen über die Ihnen bekannten Kanäle zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Jan 5, 09:22 CET
Jan 15, 2026

No incidents reported.

Jan 14, 2026
Jan 13, 2026

No incidents reported.

Jan 12, 2026
Resolved - We would like to inform you that the work to rectify the fault has been successfully completed.

The data center is now fully reconnected to the regular power grid. Both transformers are in operation and normal service has been restored.

In addition, the emergency power supply systems have been replenished, so that the target status has been fully restored here as well.

The incident is now closed. Thank you for your understanding during the ongoing work.

--

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Arbeiten zur Behebung der Störung erfolgreich abgeschlossen wurden.

Das Rechenzentrum ist wieder vollständig am regulären Stromnetz angebunden. Beide Transformatoren sind in Betrieb, der Normalbetrieb ist wiederhergestellt.

Zusätzlich wurden die Vorräte der Netzersatzanlagen aufgefüllt, sodass auch hier wieder der vollständige Sollzustand erreicht ist.

Der Incident ist damit abgeschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis während der laufenden Arbeiten.

Jan 12, 11:52 CET
Update - We would like to provide you with a brief update on the current disruption at the Cologne data center.

The checks carried out so far have not revealed any abnormalities. Further routine checks are currently being carried out. Once these measures have been completed, the system is expected to be switched back on, provided no irregularities are found.

Operation via the emergency power system continues to be ensured. We will inform you as soon as new information becomes available or the status changes.

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Zu der bestehenden Störung im Rechenzentrum Köln möchten wir Ihnen einen kurzen Zwischenstand geben.

Die bisherigen Prüfungen haben keine Auffälligkeiten ergeben. Aktuell werden weitere routinemäßige Überprüfungen durchgeführt. Nach Abschluss dieser Maßnahmen ist vorgesehen, die Anlage wieder zuzuschalten, sofern keine Unregelmäßigkeiten festgestellt werden.

Der Betrieb über die Netzersatzanlage ist weiterhin sichergestellt. Wir informieren Sie, sobald neue Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

Jan 12, 10:45 CET
Investigating - Dear customers,

We would like to inform you that there has been a medium-voltage fault at the Cologne data center. The switch for the DC CGN DataCore [DE-WEST-1] tripped, causing the associated transformer to shut down.

The data center is currently operating on backup power. Site management and employees from an external specialist company are on site and are working to analyze the cause and rectify the fault.

All other systems in the data center are currently operating without disruption.

We will inform you as soon as we have further information or the status changes.

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Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es im Rechenzentrum Köln zu einer Störung in der Mittelspannung gekommen ist. Der Schalter für das DC CGN DataCore [DE-WEST-1] hat ausgelöst, wodurch der zugehörige Transformator abgeschaltet wurde.

Derzeit befindet sich das Rechenzentrum im Netzersatzbetrieb. Das Sitemanagement sowie Mitarbeiter einer externen Fachfirma sind vor Ort und arbeiten an der Ursachenanalyse sowie an der Behebung der Störung.

Alle weiteren Anlagen im Rechenzentrum sind aktuell störungsfrei in Betrieb.

Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns weitere Informationen vorliegen oder sich der Status ändert.

Jan 12, 07:34 CET
Jan 11, 2026

No incidents reported.

Jan 10, 2026

No incidents reported.

Jan 9, 2026

No incidents reported.

Jan 8, 2026

No incidents reported.

Jan 7, 2026

No incidents reported.

Jan 6, 2026

No incidents reported.

Jan 5, 2026

No incidents reported.

Jan 4, 2026

No incidents reported.

Jan 3, 2026

No incidents reported.