Indisponibilidade pontual para o Emissor Brasil Card - Bandeira Visa - Produto Crédito e Débito
Update - === Atualização ===

Emissor permanece com transações negadas.

Seguimos aguardando retorno do Banco.
Mar 07, 2026 - 15:25 GMT-03:00
Investigating - Em análise pelo emissor.
Mar 07, 2026 - 12:26 GMT-03:00
Transacional Degraded Performance
Antifraude Operational
Autorizador Digital Operational
Autorizador Físico Degraded Performance
Bandeiras / Emissores / Parceiros Operational
e-Commerce - Parceiros Operational
e-Commerce - PSP Operational
Liquidação Financeira (PagFor) Operational
Pix Operational
Canais de Relacionamento Operational
App Cielo Operational
Centrais de Atendimento Operational
Salesforce Atendimento Operational
Site Cielo Operational
Produtos de Prazo Operational
ARV Operational
RRD0 Operational
RRD1 Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Mar 7, 2026
Indisponibilidade nos pagamentos Pix QR Code para diversos emissores
Resolved - Identificado a normalização dos emissores
Mar 7, 11:00 GMT-03:00
Update - Identificamos que outros emissores também estão com oscilação nos pagamentos:

- Bradesco
- Picpay
- Mercado Pago
- Nubank
- PagSeguro
- Neon

Seguimos tentando contato com Bacen para avaliar se estão com alguma indisponibilidade.
Mar 7, 10:55 GMT-03:00
Identified - Em analise pelo emissor
Mar 7, 10:38 GMT-03:00
Mar 6, 2026
Aumento de tempo de resposta da API 3.0
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 6, 17:45 GMT-03:00
ARV 2, 3 e 4 Bradesco sem retorno de efetivação
Resolved - Foi confirmado pelo Emissor Bradesco que os pagamentos foram realizados com sucesso.
Mar 6, 10:00 GMT-03:00
Investigating - Identificado ausência de retorno na efetivação dos pagamentos de ARV 2, 3 e 4 pelo Bradesco em 04/03 devido a um problema interno do emissor. Para mitigação, os pagamentos serão executados diretamente pelo Bradesco com agendamento para efetivação em 06/03.
Mar 5, 18:12 GMT-03:00
Mar 5, 2026
Indisponibilidade no fluxo do Auto Credenciamento através do Portal Cielo
Resolved - 12h38 Ambiente normalizado.
Mar 5, 13:18 GMT-03:00
Investigating - Identificado indisponibilidade para realizar o Auto Credenciamento de novos clientes através do Site Cielo.

Estamos em sala com os times técnicos para tratativa.
Mar 5, 11:11 GMT-03:00
Indisponibilidade parcial no retorno de pagamento de QR-Code do banco Bradesco
Resolved - Ambiente normalizado, após ações técnicas do banco Bradesco.
Mar 5, 12:10 GMT-03:00
Investigating - Identificado indisponibilidade parcial no retorno de pagamento do produto PIX-Bancos para o banco Bradesco.

Realizado o acionamento do banco, cenário segue em avaliação pelo banco.
Mar 5, 11:54 GMT-03:00
Indisponibilidade Parcial nas transações do Banco Original
Resolved - Ambiente normalizado após ações do emissor
Mar 5, 09:59 GMT-03:00
Investigating - A indisponibilidade segue em analise pelo emissor.
Mar 5, 07:18 GMT-03:00
Aumento na Latência da API Cielo e-Commerce
Resolved - Este incidente foi resolvido.
Mar 5, 05:03 GMT-03:00
Investigating - Incidente reportado, estamos investigando esse problema.
Mar 5, 04:20 GMT-03:00
Mar 4, 2026
Falha no envio de Autenticação no site cielo SMS e E-mail
Resolved - Ambiente normalizado.
Mar 4, 10:00 GMT-03:00
Identified - Estamos investigando esse caso
Mar 4, 09:37 GMT-03:00
Indisponibilidade na adesão do produto Tá na Conta
Resolved - Ambiente normalizado
Mar 4, 08:55 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando o caso
Mar 4, 06:54 GMT-03:00
Mar 3, 2026
Indisponibilidade parcial para criação e pagamento de QR Code PIX Bancos para o Emissor Banco do Brasil
Resolved - O Banco do Brasil foi acionado para validação e informou que houve uma instabilidade em seu ambiente.

10h48 O problema foi identificado e o serviço está devidamente restabelecido.
Mar 3, 10:48 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um aumento de erros para geração de QR Code a partir de 10h25 para o emissor Banco do Brasil.
Mar 3, 10:25 GMT-03:00
Mar 2, 2026
ARV via PIX (Banco do Brasil) com lentidão no retorno de efetivação de pagamento
Resolved - Confirmado conclusão dos processamento das operações pendentes.
Mar 2, 14:44 GMT-03:00
Identified - Confirmado problema no ambiente do parceiro Banco do Brasil. Que informou já estar atuando na correção e processamento.
Mar 2, 13:00 GMT-03:00
Investigating - Identificado lentidão no retorno de pagamentos de antecipações de recebíveis (ARV) via PIX, estamos realizando a tratativa junto ao banco liquidante (Banco do Brasil).
Mar 2, 12:30 GMT-03:00
Mar 1, 2026
Atraso nos pagamentos do TCD1 e TCD0
Resolved - Incidente normalizado.
Mar 1, 13:50 GMT-03:00
Identified - Identificado incidente no ambiente do Banco do Brasil, que causa um atraso nos pagamentos do TCD1 e TCD0.

Até o momento, não temos previsão de processamento do emissor, mas seguimos acompanhando.
Mar 1, 10:36 GMT-03:00
Feb 28, 2026
Terminais Smart LIO com alta taxa de timeouts
Resolved - Problema resolvido
Feb 28, 23:49 GMT-03:00
Investigating - Identificado um aumento significativo no volume de timeouts em transações de terminais Smart LIO.
Feb 28, 19:59 GMT-03:00
Feb 27, 2026

No incidents reported.

Feb 26, 2026
Indisponibilidade para criação e pagamento de QR Code PIX Bancos Bradesco
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 26, 19:16 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um aumento de erros para geração e retorno de pagamentos de QR Code a partir de 18h34 para o emissor Bradesco.
Feb 26, 18:37 GMT-03:00
Feb 25, 2026

No incidents reported.

Feb 24, 2026
Indisponibilidade no acesso ao SalesForce
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 24, 13:07 GMT-03:00
Update - === Atualização ===

Time seguem avaliando sobre a causa do problema.

O time de Salesforce Atendimento está gerando tokens provisórios para dar vazão na fila de atendimento.
Feb 24, 10:23 GMT-03:00
Investigating - Recebemos reports da operação da Atento e na ABAI sobre indisponibilidade no acesso ao SalesForce, resultando em fila acumulada de cerca de 30 clientes aguardando atendimento.

Seguimos em sala com o time técnico.
Feb 24, 08:00 GMT-03:00
Indisponibilidade nas liquidações dos movimentos de débito e crédito do banco C6 Bank
Resolved - Liquidação do Débito foi efetivada com sucesso.
Acompanharemos a liquidação do movimento de crédito amanhã (25/02)
Feb 24, 11:09 GMT-03:00
Update - O processamento da grade de Crédito e Débito foi concluído com sucesso. Para o movimento de Crédito, já recebemos o retorno do Banco confirmando o agendamento para liquidação dos pagamentos em 25/02.
Quanto ao movimento de Débito, permanecemos aguardando o retorno do Banco com a confirmação da liquidação.
Feb 24, 08:22 GMT-03:00
Update - Devido rejeição por parte do C6 Bank foi necessário o reenvio que ocorre em D+1, sendo assim, as datas de pagamento foram reprogramadas conforme:

• Débito para 24/fev.
• Crédito para 25/fev.
Feb 23, 15:43 GMT-03:00
Monitoring - Identificado problema interno no ambiente do Banco C6, estamos acompanhando.
Feb 23, 12:02 GMT-03:00
Investigating - Identificamos um problema nas liquidações do banco C6 Bank para os movimentos de débito previstos para serem pagos em 23/02 e dos movimentos de crédito previstos para serem pagos em 24/02.

Desvio segue em tratativa com as equipes técnicas do banco.
Feb 23, 10:40 GMT-03:00
Feb 23, 2026
Indisponibilidade para transações PIX Cielo para Software Express
Resolved - Ambiente normalizado.
Feb 23, 13:59 GMT-03:00
Investigating - Indisponibilidade na geração de QR Code através do TEF para clientes que utilizam a Fiserv/Software Express como software house.

Caso em análise em conjunto com o time do parceiro.
Feb 23, 11:23 GMT-03:00
Feb 22, 2026

No incidents reported.

Feb 21, 2026

No incidents reported.

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