Hoy conversé con Gustavo Morandé, fundador y CEO de Zapping, una plataforma de TV online que cuenta con +200,000 suscriptores pagos. En 2023, lograron ventas de $20M y levantaron una ronda total de $10M, de los cuales un 15% se recaudaron a través de crowdfunding, atrayendo a 517 inversionistas.
*Timestamps de Youtube
[1:37] – Industria de Televisión
Gustavo ha sido muy crítico con la televisión tradicional, lo que lo llevó a lanzar Zapping.
- ¿Qué aspectos del mundo de la televisión lo llevaron a buscar cambiar la industria con Zapping?
La televisión tradicional sigue siendo relevante culturalmente a pesar de las múltiples opciones de entretenimiento como streaming, redes sociales y videojuegos.
- ¿Cómo ve Gustavo el futuro de la televisión en los próximos 10 a 20 años?
- ¿Cómo se imagina el futuro del entretenimiento y el lugar de Zapping en este ecosistema?
En un mundo donde el contenido personalizado abunda, ya sea creado por usuarios o inteligencia artificial, Zapping busca un enfoque único.
- ¿Qué tiene que hacer Zapping a nivel de producto para ser relevante en esta era de contenido abundante?
En las “streaming wars” de EEUU, los consumidores se beneficiaron, pero la competencia sigue liderada por gigantes globales.
- ¿Cómo compite y se diferencia Zapping frente a grandes plataformas de streaming?
[20:06] – Cómo Crecer un Negocio de Suscripción
Con más de 200,000 suscriptores pagos, Zapping ha alcanzado una escala importante en un mercado competitivo.
- ¿Qué lecciones ha aprendido Gustavo sobre cómo escalar un negocio de suscripción en Latinoamérica?
- ¿Cuáles fueron las estrategias de crecimiento más efectivas para Zapping en sus primeras etapas?
Los negocios de suscripción suelen enfrentarse a un incremento descontrolado en el costo de adquirir clientes al escalar.
- ¿Cómo ha enfrentado Zapping este desafío?
- ¿Qué rol juegan los canales offline y online en su estrategia de crecimiento?
[33:35] – Cómo Hacer Marketing
Gustavo confía más en el instinto que en la investigación de mercados para desarrollar ideas de marketing.
- ¿Cómo llega Gustavo a campañas de marketing “buenas” y efectivas?
- ¿Por qué prefiere no trabajar con agencias ni contratar perfiles de marketing tradicional?
Zapping ha logrado crear una marca con personalidad y una base de fans en una industria con marcas de reputación cuestionable.
- ¿Cuáles han sido los aprendizajes clave para construir una marca que destaque y conecte emocionalmente con los usuarios?
- ¿Cómo potencia Zapping el marketing boca a boca?
[44:23] – Liderazgo y Cultura
Gustavo ha hablado de encontrar el balance entre micromanage y dar libertad total.
- ¿Cómo maneja Gustavo el equilibrio entre estar en los detalles y dejar que su equipo tenga flexibilidad y autonomía?
Menciones del episodio
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