A1： お届け方法は、お客様にとって最適な方法をノウキナビがご提案し決定されます。これは、商品の種類や特性によって適切な配送方法が異なるためです。商品ページにはそれぞれのお届け方法が記載されており、事前に確認したい場合は当ページで内容をご確認いただけます。お客様の状況に合わせた最適な方法が常に提供されます。

A2： 梱包重量が80kgまでの商品は、追加料金16,000円（税込）でツーマン配達を利用し、ご自宅までお届け可能です。このサービスは、お客様が重い商品の荷下ろしで困らないよう、専門の配達員がサポートするためです。荷下ろし作業も含まれており、安心して商品を受け取ることができます。重い商品でもお客様の負担を軽減し、スムーズな受け取りを可能にします。

A3： はい、北海道、九州、沖縄などの離島へのお届けについては、別途送料が発生する場合があります。地域による配送距離やコストの違いが考慮されるためです。もし追加送料が発生する際は、ノウキナビからお客様へ確認の連絡があり、送料を確認した上で注文をキャンセルすることも可能です。事前に費用を把握し、納得した上で購入を進めることができます。

A4： 一部の商品では、運送会社の営業所止めでのお届けとなる場合があります。これは、商品のサイズや特性上、直接のご自宅への配送が難しいケースがあるためです。お客様ご自身で営業所まで商品を受け取りに行く必要がありますが、お住まい近くの営業所までの手配を試みますのでご安心ください。商品購入時には、配送について最大限のサポートが受けられます。

A5： 別途送料が発生する商品の場合、送料を確認した後であれば注文のキャンセルが可能です。これは、お客様が予期しない追加費用に同意できない場合に、安心して購入を中止できるようにするためです。特に離島などへの配送で追加送料が必要となるケースで適用されます。お客様は、送料に完全に納得した上で最終的な購入を決定できます。